buch.de

[sergeant700]

ANZEIGE

KEINE GUTSCHRIFT VON PRÄMIENMEILEN FÜR EINKAUF BEI BUCH.DE

Offensichtlich gibt es technische Probleme beim Übertrag der Prämienmeilen für Einkäufe bei
BUCH.DE auf die Konten bei M&M.

Mir fehlen Prämienmeilen für einen EInkauf bei Buch.de von Ende Juli.

Bislang erfolgte die Gutschrift dieser Prämienmeilen innerhalb eines Monats (Rechnungsdatum bei Buch.de minus 1 Tag =
Datum der Gutschrift bei M&M).

Nachdem dies bei mir nicht geklappt hatte fragte ich bei Buch.de nach.

Die freundliche Mitarbeiterin erklärte mir, dass derzeit keine Übertragung von Meilen von Buch.de auf M&M möglich sei.
M&M würde an den Problem arbeiten.

Dauer? UNBEKANNT.

Ich habe jetzt mal bei M&M nachgefragt warum es da zu Störungen kommt und wann diese behoben sind.

 

[sergeant700]

KEINE GUTSCHRIFT VON MEILEN FÜR BESTELLUNG BEI BUCH.DE - Fortsetzung

Ich habe jetzt mal bei M&M nachgefragt warum es da zu Störungen kommt und wann diese behoben sind.

Anruf bei M&M:
Ergebnis: Wir haben keine Störungen. Wir wissen auch nicht warum die Gutschrift nicht funktioniert.

Stellen sie halt einen schriftlichen Antrag auf nachträgliche Meilengutschrift.

>>M&M: Die Mitarbeiterin am Telefon war nicht wirklich überzeugend kompetent. Wusste sie überhaupt um was es ging?

 

[poppes]

Bei mir wurden die Meilen (Kauf im Juli) auch nicht gutgeschrieben, ich sollte die Rechnung des Kaufs an M&M senden!

 

[maex]

Mir hat buch.de geschrieben, dass die fehlenden Meilen automatisch gutgeschrieben werden, wenn die Schnittstelle zu Miles&More repariert ist.

Hab daher keine Eile und warte einfach noch mal ab. Wenn da in nem Monat nix passiert ist, frag ich noch mal nach. Bisher hab ich von buch.de eigentlich immer alle Gutschriften korrekt bekommen.

 

[rotanes]

Mir wurde gestern per E-Mail mitgeteilt, dass mir die fehlenden Meilen aus einer Bestellung aus dem Juni "schnellstmöglich" gutgeschrieben werden.

 

[sergeant700]

KEINE GUTSCHRIFT VON MEILEN FÜR BESTELLUNG BEI BUCH.DE - Fortsetzung

Die Antwort von Miles&More:

Sehr geehrter Herr XX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gerne setzen wir uns für Sie mit unserem Partner in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären. Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld.

Bei Ihren Fragen zu Miles & More sind wir stets Ihr Ansprechpartner.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Service Team

>>Wir wissen von Nichts und kümmern und auch noch darum. Fragt sich nur wann.

Die Antwort von Buch.de:

Sehr geehrter Herr XX,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern ausdrücklich, dass der Vorgang nicht wie gewünscht erfüllt werden konnte und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund eines technischen Fehlers bei der Übermittlung von Meilen kann derzeit kein Transfer durchgeführt werden. Die Angelegenheit ist jedoch bereits in Bearbeitung. Aus diesem Grunde wird eine Meilengutschrift zeitnah erfolgen.

Wir bedauern, Ihnen keine erfreulichere Mitteilung machen zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr buch.de-Team
i. A. YY

 

[Croth]

Interessant. Ähnliches hat mir die Süddeutsche geschrieben. Zusammen mit dem teilweise größeren Zeitfenster bei der Paybackpunkteumwandlung scheint es ein größeres Problem auf der Seite von LH zu sein.

 

[AchWas]

Mir wurde gestern per E-Mail mitgeteilt, dass mir die fehlenden Meilen aus einer Bestellung aus dem Juni "schnellstmöglich" gutgeschrieben werden.

Meine fehlenden Meilen aus dem Juni wurden heute gutgeschrieben.

 

[rotanes]

.... scheint es ein größeres Problem auf der Seite von LH zu sein.

..... na ja, das M&M Programm und Payback laufen beide auf der Plattform eines Anbieters (Loyalty Partner GmbH mit Sitz in München); damit dürfte die LH (technisch) überhaupt nichts zu tun haben.

http://www.presseportal.de/pm/72407...ns-ist-neuer-programmbetreiber-von-miles-more

Meine fehlenden Punkte wurden übrigens inzwischen auch gutgeschrieben.

 

[maex]

Nur weil der Betreiber der Plattform identisch ist heißt es ja noch lange nicht, dass die Technik identisch ist. Würde mich sogar wundern, da Miles & More ja eine andere Historie hat und schon wesentlich länger besteht als es Loyalty Partner (= Payback-Betreiber) überhaupt gibt.

 

[sergeant700]

KEINE GUTSCHRIFT VON MEILEN FÜR BESTELLUNG BEI BUCH.DE - Fortsetzung

Zwischenstand bei mir:

Prämienmeilen für Juli-Bestellung von Buch.de : FEHLANZEIGE

Antwort von M&M-Service : FEHLANZEIGE

Rückmeldung von Buch.de wie lange die technische Störung andauert : FEHLANZEIGE


Persönliche Entscheidung von mir:

Die nächste Bestellung sicher nicht mehr über Buch.de !

 

[michip55]

bei mir genauso - leider !

Zwischenstand bei mir:

Prämienmeilen für Juli-Bestellung von Buch.de : FEHLANZEIGE

Antwort von M&M-Service : FEHLANZEIGE

Rückmeldung von Buch.de wie lange die technische Störung andauert : FEHLANZEIGE


Persönliche Entscheidung von mir:

Die nächste Bestellung sicher nicht mehr über Buch.de !

 

[sergeant700]

KEINE GUTSCHRIFT VON MEILEN FÜR BESTELLUNG BEI BUCH.DE - Fortsetzung

Auf nochmalige Reklamation bei Buch.de (u.a. mit Hinweis auf Gutschriften bei anderen Nutzern in den letzten Tagen)
erhielt ich folgende Mitteilungen:

Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Wir haben Ihren Meilenkonto XYZ Meilen gutgeschrieben, bitte prüfen Sie Ihr Konto in den nächsten Tagen bezüglich der Gutschrift.
Unserer Information zufolge, steht unseren Kunden Miles and More wieder zur vollen Verfügung.
Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit gern zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr buch.de-Team

Und dann kam noch:

Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Bei Miles and More kam es wegen einem technischen Problem dazu, dass Meilen nicht eingelöst und erstattet werden konnten. Dieser Herausforderung hat sich Miles and More gestellt und schnell eine Lösung gefunden, nun funktioniert der Prozess wieder.
Sie können nun wieder in vollen Umfang Meilen einlösen und sammeln.
Ihre Punkte wurden Ihrem Konto mittlerweile gutgeschrieben.
Wir hoffen Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr buch.de-Team


Und zum Schluss kamen am gestern Abend sogar noch die Meilen.

Allerdings nicht normal mit dem Hinweis auf die entsprechende Rechnung, sondern die Gutschrift erfolgte aus

KULANZ

 

[sergeant700]

KEINE GUTSCHRIFT VON MEILEN FÜR BESTELLUNG BEI BUCH.DE - Schlußmeldung

Meine fehlenden Meilen wurden mir heute gut geschrieben.

Bei meinen vorletzten Bestellungen dauerte es immer genau einen Monat (Rechungsdatum + 1 Monat = Datum der
Gutschrift bei M&M).

Jetzt dauert es genau 2 Monate bis die Gutschrift der Meilen von Einkäufen bei Buch.de bei M&M ankommen.

Meine letzte Bestellung war dem Datum nach genau vor 2 Monaten.

 

[bizzel]

(...)Jetzt dauert es genau 2 Monate bis die Gutschrift der Meilen von Einkäufen bei Buch.de bei M&M ankommen.

Meine letzte Bestellung war dem Datum nach genau vor 2 Monaten.

Kann ich nicht bestätigen. Nun hat es genau wieder einen Monat gedauert: Gekauft am 29.08. - Gutschrift am 30.09.
Ich nehme an, dass es bei dir auch noch mit den Problemen im Juni und Juli zusammenhing. Mittlerweile scheinen sie wieder a jour zu sein.

 

[MarcelL]

Hat jdm zufällig einen Gutschein (5€) für mich? Thx.

 

[bizzel]

Kann dir morgen früh einen 10%-Gutschein schicken, wenns bis dahin reicht?

 

[bizzel]

Habe hier noch einige 10%-Gutscheine für buch.de rumfliegen. Laufen Mitte Januar ab. Wer einen haben will, einfach PN an mich.

 

[whYflyer]

viel Spaß mit:BCNUQKXDFUPRNVQXgültig bis 15.01.2014außer: preisgebundene Bücher, Kalender, eBooks, Games, Gutscheine

 

[internaut]

Mist. Hab total einen Account aus den Augen verloren. Dachte, da verfällt noch nicht viel - reicht quasi für nen C award in die USA- und schaue gerade nach - am 1.10. sind 14000 Meilen verfallen. Die nächsten 8000 am 1.1. . Also, am sinnvollsten erscheint mir buch.de : kann man dort auch einen Gutschein kaufen oder muss es ein Buch sein, das ich mit diesen Meilen bezahle?
Erfahrung, was passiert, wenn man die Ware zurückschickt nach dem 1.1. - Meilengutschrift = sofortiger Verfall oder erst wieder am 1.4. (bis dahin ließe sich ja ne Kreditkarte besorgen). - gerne auch per pm.

 

[Rheinberger]

Mit der LH CC wäre das nicht passiert

 

[Anne]

Wir möchten Ihnen für Ihre Treue und Ihr Vertrauen im Jahr 2013 ganz herzlich danken. Als kleines Dankeschön schenken wir Ihnen einen 10% Gutschein. Einfach einlösen und sich selber etwas Gutes tun.

Und so einfach geht's:

Melden Sie sich mit Benutzernamen und Passwort in Ihrem Kundenkonto an.
Lösen Sie Ihren 10% Gutschein auf Produkte aus den Bereichen Film, Musik, Hörbuch, fremdsprachige Bücher oder Spielwaren ein. Der Gutschein ist nicht kombinierbar.
Sparen Sie die Versandkosten - Denn jede Bestellung, die ein Buch enthält, ist versandkostenfrei!
Ihr Gutscheincode lautet*: gerne per PN!

 

[katzerl]

Guten Tag Katzerl,

besuchen Sie uns doch mal wieder!

Uns ist aufgefallen, dass Sie schon länger nicht mehr bei uns bestellt haben. Wir freuen uns, wenn Sie bald mal wieder vorbeischauen und schenken Ihnen einen 10% Gutschein für Ihren nächsten Einkauf.

Ihr persönlicher Gutscheincode lautet*: BCQZYLCHRUQPKQNZ

Besuchen Sie die facettenreiche Buch- und Medienwelt von Buch.de und bestellen Sie Bücher, Filme, Musik und vieles mehr bequem und rund um die Uhr im Internet. Entdecken Sie jetzt Bestseller und Neuheiten und sparen Sie mit Ihrem 10%-Gutschein.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch
Ihr Buch.de-Team

 

[Anne]

Gilt leider nicht für Bücher (preisgebundene Ware), trotzdem danke!

 

[AchWas]

ANZEIGE

Gilt leider nicht für Bücher (preisgebundene Ware), trotzdem danke!

Wer bisher für solche Ware Meilen oder Payback-Punkte sammelte, zur Beachtung: Von info@bol.de erhielt ich die Tage eine E-Mail mit dem Wortlaut:

..
heute wenden wir uns mit einer Änderung bei der Punktevergabe im Payback Bonusprogramm an Sie.
Es wird ab dem 01.09.2014 nicht mehr möglich sein, Payback Punkte für preisgebundene Artikel (Bücher, Kalender etc.) in unserem Shop zu sammeln.
Selbstverständlich erhalten Sie jedoch weiterhin Payback Punkte für nicht preisgebundene Artikel (z.B. Filme, Musik, Games und Software).
Als kleines Trostpflaster bekommen Sie im September doppelte Punkte auf alle nicht preisgebundenen Artikel wie z.B. Filme, Musik, Spielwaren etc.

Jetzt stöbern, Favoriten sichern und mehrfach punkten!

Aus den folgenden Bedingungen geht das nun auch explizit hervor: https://www.payback.de/pb/bol/area/PORTAL/sst/INFORMIEREN/st/bol/gsf/true/id/11850/
Eine explizite Einschränkung finde ich wiederum - noch - nicht hier: Miles & More - Online Shopping
Vermutlich handhabt die bol.de-Schwester buch.de das mittlerweile aber genauso, also KEINE Meilenvergabe mehr..

Auch Cashback gibt's für Bücher etc. keinen, z.B.: bol.de Rabatt durch Cashback bei Qipu bzw. Buch.de Rabatt durch Cashback bei Qipu

Ggf. gibt es für Bücher etc. über bol.de aber noch HHonors-Pünktchen: http://www.vielfliegertreff.de/hilt...r-der-hhonors-shop-earn-mall.html#post1210864