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Sparkasse >> C24 heute instanddas natuerlich auch
Aber hier sagte mal auf Nachfrage jemand, die Schuld liege bei C24...
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Check24 Bank startet mit MasterCard Debit ab 10/2020
- Starter*in geniongroup
- Datum Start
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In den letzten Monaten hatte ich drei mal mit dem Support Kontakt:
- Anfrage betreffend wiederholt verzögert ausgeführter Überweisungen
- 4 Tage später inhaltsleerer Einzeiler
- meine Antwort
- 24 Minuten später nichtssagender Textbaustein
- aufgegeben
- Anfrage Dispokredit,
- 2 Tage später Rückfrage nach gewünschter Höhe
- meine Antwort: ungefähr in Höhe meines monatlich dort eingehenden Nettogehalts
- 3 Tage später Bestätigung der Weiterleitung
- weitere 5 Tage später Ablehnung
- Anfrage über falsch verbuchte Übeweisung (als Target24 mit 15€ Gebühr)
- 13 Stunden später Textbausteine die an der Frage vorbeigehen
- meine Antwort
- 8 Tage später inhaltsleerer Einzeiler
- Beschwerde über E-Mail
- eine Minute später automatische Eingangsbestätigung mit Zusage innerhalb von 15 Arbeitstagen zu antworten
- 44 Tage später noch keine Antwort
Da sieht man wieder; je mehr Kundenwachstum, desto mehr geht der Support baden.
Das wäre der „Nix wie weg“ Zeitpunkt. Ich hätte nicht gedacht das sie (die Chefs der Bank) so eine Verschlechterung zulassen.
Was genau? Die längeren antwortzeiten?
- Das ist bei allen Direktbanken so oder so ähnlich leider
Oder diese Probleme die oben geschildert werden?
es gibt dort einige Probleme... Am meisten stoert gerade die Fälschung der Zahlungsempfaenger, gerade wenn man mehrere Versicherungsvertraege bei verschiedenen Firmen hat, die einzeln abgebucht werden : Ist sowas ueberhaupt zulaessig? Dann kann man doch gleich "Staat" als Zahlungsempfaenger reinschreiben, statt "Bundesfinanzkasse" - ok, doofes Beispiel, aber wenn teilweise Vertraege an andere Gesellschaften uebergegangen sind, darf doch 'der alte' nicht mehr als Zahlungsempfaenger dort reingeschrieben werden.
Sowohl die Lastschriftankuendigung war korrekt, als auch die Buchung an sich, da steht unter 'Beschreibung' der richtige Empfaenger. Aber unter Transaktionen ein falscher
- schade, dass eine Rueckgabe reichlich Aerger fuer mich bringen wuerde, sonst wuerde ich die Buchungen zurueckgeben, denn der genannte Empfaenger hat kein Lastschriftmandat mehr!
Die Verzoegerung ING -> C24 ist auch heftig, die Zahlung kam spaetabends dann doch noch an - zu unueblichen Geschaeftszeiten, irgendwann nach 20 Uhr! Ansonsten kamen die meist spaetestens 16 Uhr an.
Und zur Kommunikation soll man immer die 'tolle' App nutzen (die einen beim Schreiben auch schonmal rausschmeisst, wenn's laenger ist) - nee, lass mal, an der 'richtigen' Tastatur schreibt's sich nunmal besser.
Das Jahr faengt gerade doof an, mal gucken ob man nicht vielleicht ob der ganzen Probleme woandershin wechselt, Erfahrungen hat man ja mittlerweile genug. Aber wohin? VB Berlin hat ein dermassen grottiges Buchungsmanagement bei Kartenzahlungen, da war gefuehlt sogar RBHT noch besser
Sowohl die Lastschriftankuendigung war korrekt, als auch die Buchung an sich, da steht unter 'Beschreibung' der richtige Empfaenger. Aber unter Transaktionen ein falscher
- schade, dass eine Rueckgabe reichlich Aerger fuer mich bringen wuerde, sonst wuerde ich die Buchungen zurueckgeben, denn der genannte Empfaenger hat kein Lastschriftmandat mehr!Die Verzoegerung ING -> C24 ist auch heftig, die Zahlung kam spaetabends dann doch noch an - zu unueblichen Geschaeftszeiten, irgendwann nach 20 Uhr! Ansonsten kamen die meist spaetestens 16 Uhr an.
Und zur Kommunikation soll man immer die 'tolle' App nutzen (die einen beim Schreiben auch schonmal rausschmeisst, wenn's laenger ist) - nee, lass mal, an der 'richtigen' Tastatur schreibt's sich nunmal besser.
Das Jahr faengt gerade doof an, mal gucken ob man nicht vielleicht ob der ganzen Probleme woandershin wechselt, Erfahrungen hat man ja mittlerweile genug. Aber wohin? VB Berlin hat ein dermassen grottiges Buchungsmanagement bei Kartenzahlungen, da war gefuehlt sogar RBHT noch besser
Nicht sehr leicht dich glücklich zu machen.... Dann gib ein paar Euro aus und wechsel zur Berliner Sparkasse.es gibt dort einige Probleme... Am meisten stoert gerade die Fälschung der Zahlungsempfaenger, gerade wenn man mehrere Versicherungsvertraege bei verschiedenen Firmen hat, die einzeln abgebucht werden : Ist sowas ueberhaupt zulaessig? Dann kann man doch gleich "Staat" als Zahlungsempfaenger reinschreiben, statt "Bundesfinanzkasse" - ok, doofes Beispiel, aber wenn teilweise Vertraege an andere Gesellschaften uebergegangen sind, darf doch 'der alte' nicht mehr als Zahlungsempfaenger dort reingeschrieben werden.
Sowohl die Lastschriftankuendigung war korrekt, als auch die Buchung an sich, da steht unter 'Beschreibung' der richtige Empfaenger. Aber unter Transaktionen ein falscher
Die Verzoegerung ING -> C24 ist auch heftig, die Zahlung kam spaetabends dann doch noch an - zu unueblichen Geschaeftszeiten, irgendwann nach 20 Uhr! Ansonsten kamen die meist spaetestens 16 Uhr an.
Und zur Kommunikation soll man immer die 'tolle' App nutzen (die einen beim Schreiben auch schonmal rausschmeisst, wenn's laenger ist) - nee, lass mal, an der 'richtigen' Tastatur schreibt's sich nunmal besser.
Das Jahr faengt gerade doof an, mal gucken ob man nicht vielleicht ob der ganzen Probleme woandershin wechselt, Erfahrungen hat man ja mittlerweile genug. Aber wohin? VB Berlin hat ein dermassen grottiges Buchungsmanagement bei Kartenzahlungen, da war gefuehlt sogar RBHT noch besser
Zuletzt bearbeitet:
Bei dir hilft nur ein Wechsel. Wozu dann ständig weiter rumärgern?es gibt dort einige Probleme... Am meisten stoert gerade die Fälschung der Zahlungsempfaenger, gerade wenn man mehrere Versicherungsvertraege bei verschiedenen Firmen hat, die einzeln abgebucht werden : Ist sowas ueberhaupt zulaessig? Dann kann man doch gleich "Staat" als Zahlungsempfaenger reinschreiben, statt "Bundesfinanzkasse" - ok, doofes Beispiel, aber wenn teilweise Vertraege an andere Gesellschaften uebergegangen sind, darf doch 'der alte' nicht mehr als Zahlungsempfaenger dort reingeschrieben werden.
Sowohl die Lastschriftankuendigung war korrekt, als auch die Buchung an sich, da steht unter 'Beschreibung' der richtige Empfaenger. Aber unter Transaktionen ein falscher
Die Verzoegerung ING -> C24 ist auch heftig, die Zahlung kam spaetabends dann doch noch an - zu unueblichen Geschaeftszeiten, irgendwann nach 20 Uhr! Ansonsten kamen die meist spaetestens 16 Uhr an.
Und zur Kommunikation soll man immer die 'tolle' App nutzen (die einen beim Schreiben auch schonmal rausschmeisst, wenn's laenger ist) - nee, lass mal, an der 'richtigen' Tastatur schreibt's sich nunmal besser.
Das Jahr faengt gerade doof an, mal gucken ob man nicht vielleicht ob der ganzen Probleme woandershin wechselt, Erfahrungen hat man ja mittlerweile genug. Aber wohin? VB Berlin hat ein dermassen grottiges Buchungsmanagement bei Kartenzahlungen, da war gefuehlt sogar RBHT noch besser
Ist es bei C24 immer noch so, dass bei MC-Zahlungen nur der Name, aber nicht mehr der Ort angegeben wird? Das hatte ich schon mal reklamiert, aber es kam nur die Antwort, dass es "weitergeleitet" wird. Früher wurde der Ort angezeigt!
Bei der Sparkasse regt er sich dann über die „lahmarschigen“ Überweisungszeiten, die App usw. auf.
Für manche müsste die perfekte Bank noch gegründet werden.
Die Überweisungszeiten bei der Sparkasse entsprechen den üblichen. Sofortüberweisung - sofort. "Normale" Sepa manchmal Taggleich, manchmal am nächsten Tag. Kommt auf die Uhrzeit und das empfangene Institut an.
DIE perfekte Bank gibt es aber wirklich nicht. Das auf Anfragen aber zeitnah und adäquat geantwortet wird, erwarte ich schon irgendwie.
DIE perfekte Bank gibt es aber wirklich nicht. Das auf Anfragen aber zeitnah und adäquat geantwortet wird, erwarte ich schon irgendwie.
Zuletzt bearbeitet:
Das hat sich mit Echtzeitüberweisung ohne Aufschlag doch alles erledigt.
Wisst ihr woher die „abgelehnten Zahlungen“ mit der Mastercard Debit im Ausland kommen könnten, die einige im Internet bemängeln?
(Es wurde nicht bei Hotels oder Mietwagenanbietern bezahlt)
Jemand meinte zum Beispiel bei finanztip: Bei C24 zufällige Ablehnungen von Zahlungen, mit der DKB Visa Debit ging alles durch.
(Es wurde nicht bei Hotels oder Mietwagenanbietern bezahlt)
Jemand meinte zum Beispiel bei finanztip: Bei C24 zufällige Ablehnungen von Zahlungen, mit der DKB Visa Debit ging alles durch.
Als erstes sollte man immer in der App prüfen, ob diese Art der Zahlung nicht evtl dort explizit gesperrt wurde.
Wann die interne Prüfung auf missbräuchliche Nutzung zuschlägt, ist bei jeder Bank anders und für den Kunden nicht nachvollziehbar und manche Banken lehnen häufiger ab als andere. Daher ist eine Backup-Karte immer sinnvoll.
Die C24 sollte den Grund der Ablehnung eigentlich nachvollziehen können.
Wann die interne Prüfung auf missbräuchliche Nutzung zuschlägt, ist bei jeder Bank anders und für den Kunden nicht nachvollziehbar und manche Banken lehnen häufiger ab als andere. Daher ist eine Backup-Karte immer sinnvoll.
Die C24 sollte den Grund der Ablehnung eigentlich nachvollziehen können.
Ist halt immer die Frage bei so Bewertungen im Internet, ob der Kunde was verstellt hat. Die wenigsten geben sowas zu.
Hatte ich gestern auch, zwei Überweisungen an C24 geschickt und beide erst heute angekommen, obwohl von exakt diesen Konten komend immer taggleich. Hoffen wir mal, dass das eine Ausnahme war.
meine gestern angemeckerte Zahlung kam ganz spaet abends dann doch noch an (deutlich nach 20h). Eine weitere (deutlich hoehere) heute nacht um 0:05 aufgegebene (wieder ex ING) kam heute schon vor 12h an, ebenso eine Paypal-Auszahlung (war das Fallback) von gestern ganzspaetabends (beides wieder normale Zeiten). Scheint also mittlerweile wieder zu laufen.
Was nicht laeuft, ist die Gesamtanzeige des Saldos aller Konten - entweder hakt es beim Zusammenrechnen, oder bei den einzelnen Konten, jedenfalls passt beides absolut nicht zusammen.
Schade, es sind einige innovative Sachen dabei, auch die Verzinsung ist nett. Aber auch da gibt es Probleme, weil ich als 'mit mir geteilte Konten' eben nicht das TG sehen kann, was bei einem Zinsunterschied halt doof ist...
Tendenz ist derzeit 'mal gucken', bevor man sich (wie jetzt leider geschehen) zu schnell an ein Konto als Hauptkonto bindet...
Was nicht laeuft, ist die Gesamtanzeige des Saldos aller Konten - entweder hakt es beim Zusammenrechnen, oder bei den einzelnen Konten, jedenfalls passt beides absolut nicht zusammen.
Schade, es sind einige innovative Sachen dabei, auch die Verzinsung ist nett. Aber auch da gibt es Probleme, weil ich als 'mit mir geteilte Konten' eben nicht das TG sehen kann, was bei einem Zinsunterschied halt doof ist...
ja, manche Erwartungen sind 'hoch', aber mMn absolut nicht uebertrieben...
was koennen die denn besser als zB die hier so oft besprochene Kostenfreie Sparkasse i-wo in Bayern? Und warum gerade Berlin?
s.o. - ich muss dann aber auch noch 'andere' ueberzeugen, habe wenig Bock dann mit mehreren Apps/Zugaengen rumzuhampeln, zumindest eine Bevollmaechtigung muesste direkt mit umziehen - auch alles wieder Aufwand
Tendenz ist derzeit 'mal gucken', bevor man sich (wie jetzt leider geschehen) zu schnell an ein Konto als Hauptkonto bindet...