Coronavirus: Statement from Hilton
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Eigentlich hätten die jetzt Zeit, immer wieder aufgeschobene Renovierungsarbeiten zu starten, wenn es denn Handwerker gibt.
Die Verfügbarkeit von Handwerkern ist aktruell besser als vorher- wer weiß wie lange noch.
Allerdings sehe ich insbesondere bei Franchising-Häusern eher das Problem, dass die liquiden Mittel wegen der Einnahmeverluste nicht da sind.
Das Argument ist tatsächlich schlagend. Letzte Woche konnte ich mich mit einer Dame der Hotelführung im Doubletree Penang darüber austauschen. Malaysia lebt aktuell unter einer Movement Control Order, d.h. das öffentliche Leben in Malaysia funktioniert nur sehr eingeschränkt, viele Hotels sind praktisch leer oder haben komplett geschlossen.
Meine Ansicht, dass jetzt eine gute Zeit für Grundreinigung, Renovierung usw. ist, wurde mit der Ungewissheit der näheren Zukunft beantwortet. Das Doubletree hat keine Einnahmen, und wann die Movement Control Order aufgehoben wird, ist unklar. Gerade wurde sie bis 14. April verlängert.
Insgesamt darf man wohl begründet spekulieren, wieviele Hotels diese Durststrecke nicht überleben werden.
Mein Geld war gestern meiner CC gutgeschrieben. Alles gut und unkompliziert. Allerdings bzgl. zusätzlicher Statusverlängerung habe ich nichts gehört. Ganz normal damals bis Ende 03.21 verlängert worden. Danach nichts wieder davon gehört. Wo finde ich eigentlich das Datum im Account, bis wann Diamond aktuell gültig ist? Finde es nicht
Es steht nirgends im Konto, wie lange Dein Status noch gültig ist, es hilft nur den Support zu kontaktieren. Aber bitte nicht jetzt.
Die Details zur Statusverlängerung findest Du auch online bei Hilton.
Die Details zur Statusverlängerung findest Du auch online bei Hilton.
Update: Umbuchung nicht möglich bei Punktebuchung. Musste stornieren, Punkte waren dann aber innerhalb von 5 Minuten wieder da und wir konnten neubuchen.
...bzgl. zusätzlicher Statusverlängerung habe ich nichts gehört. Ganz normal damals bis Ende 03.21 verlängert worden. Danach nichts wieder davon gehört. Wo finde ich eigentlich das Datum im Account, bis wann Diamond aktuell gültig ist? Finde es nicht
Datum im Account gab und gibt es nicht. Aber wenn Du gestern (1.4.2020) HH-Silber/Gold/Diamond warst, dann bist Du es laut (offizieller und auf allen Kanälen verbreiteter) Hilton-Mitteilung in dieser Sache bis 31.3.2022. Reicht doch, oder?
Düsseldorf bis jetzt noch nichts für stornierte Aufenthalte im April. Am schnellsten war das Hilton BKK Sukhumvit, 4 Tage bis zur Gutschrift auf der CC.
Über das Formular dauert es am längsten, über die Hotline und Chat wird es direkt storniert, da wird dann die Erstattung auch schneller eingeleitet. Die Erstattung hängt dazu noch vom Hotel ab, das dauert teilweise dann auch mal länger. Bei mir sind die Erstattungszeiten auch völlig unterschiedlich.
Ich hab am 12. März 3 Hotelbuchungen storniert. Von den 3 wurden bis jetzt auch erst 2 zurückerstattet.
Wie Hajopai schreibt hängt die Erstattung vom Hotel ab.
Hallo,
vom DT Warsaw habe ich folgende auf meine Stornierung per Formular erhalten:
Muss man das so akzeptieren?
Danke und Grüße
j
Booking is cancelled with charge (non – refundable offer) between 11-13.04.2020.
Please be advised that due to the situation refund will be provided in a form of residential voucher valid till the end of 2020.
vom DT Warsaw habe ich folgende auf meine Stornierung per Formular erhalten:
Muss man das so akzeptieren?
Danke und Grüße
j
Booking is cancelled with charge (non – refundable offer) between 11-13.04.2020.
Please be advised that due to the situation refund will be provided in a form of residential voucher valid till the end of 2020.
2 Buchungen über das Online Formular am 4. April storniert.
Betrag vom Hilton Vienna war am 8.4 zurück auf der Kreditkarte und das Geld vom Hilton Munich City am 9.4.
Stornierungsbestätigung gab es keine. Aus der App waren die Reservierungen ziemlich schnell verschwunden.
Insgesamt alles sehr unkompliziert und sehr Kundenfreundlich.
Betrag vom Hilton Vienna war am 8.4 zurück auf der Kreditkarte und das Geld vom Hilton Munich City am 9.4.
Stornierungsbestätigung gab es keine. Aus der App waren die Reservierungen ziemlich schnell verschwunden.
Insgesamt alles sehr unkompliziert und sehr Kundenfreundlich.
Ich habe am 25. März, dem Tag, an dem es das neue Statement von Hilton gab, über die Hotline eine Reservierung beim Hilton Singapore storniert. Es kam gleich eine Bestätigung der Stornierungsanfrage per Mail und es sollte zu gegebener Zeit noch eine Bestätigung der Stornierung per Mail kommen. Die blieb aus. Nichtsdestotrotz war nach etwa 2 Wochen das Geld wieder auf der Kreditkarte. Ich war einigermaßen froh darüber. Ich hatte erst eine stornierbare Rate, die ich dann im Rahmen des Sale umgebucht habe. Leider sind jedoch nicht alle Ketten so kundenfreundlich wie Hilton.
Du Glücklicher, ich warte seit dem 27.03. auf die Stornierung vom Hilton Munich City.
Ich habe das Formular jetzt erneut ausgefüllt, da ich mittlerweile davon ausgehe, dass die ursprüngliche Mitteilung im Nichts verschwunden ist. Bin mal gespannt, ob das jetzt was wird.
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Ist die Buchung noch in der App oder verschwunden? Bei mir waren die Buchungen schnell weg und war für mich die Antwort, dass die Stornierung angekommen ist.