ANZEIGE
Danke für die Info - ebenfalls gerade testweise reingeschaut & erhalten / gesehen.
Deutsche Bank Sammelthread
- Starter*in mr_krohtz
- Datum Start
ANZEIGE
Wenn der letzte Bargeldautomat abgebaut wird: Senioren sind extrem sauer
Eine Bank schließt ihren Bargeldautomaten. Nicht alle Kunden können die Entscheidung nachvollziehen. Rund 50 Seniorinnen und Senioren sind extrem angesäuert.
na wann die auch noch in der zweiten August Hälfte ihr neues Online Banking und App bekommen dann brennt bei den Deutsche Bank Senioren die Luft, wetten !? ...
Die Wutbürger lehnen das Onlinebanking und die App ab:
„Wir lernen kein Online-Banking mehr“, sagt der 81-jährige Endinger, „wir können das einfach nicht.“ Er ist enttäuscht von seiner Bank, der er schon seit langer Zeit die Treue hält.
na solange die Wutbürger nicht mit dem Benzinkanister in die Filiale gehen wie hier beschrieben (aber ich hoffe da haben Deutsche Bank Kunden mehr Stil/Benehmen):
Sparkassen, die ein kostenfreies Konto anbieten?
Sieht man diese Trennung auch im Online-Banking? Ja. Ist 1:1 auch optisch umgesetzt
www.vielfliegertreff.de
bzw. letztlich sind die Geldautomaten ja auch ein Risiko für die Anwohner da die ständig in die Luft fliegen, tja des einen Freund des anderen leid ...
Ich kann das nicht verstehen. 2005 vor 20 Jahren waren die Leute 60 und da gab es auch schon Handys und Computer. Sie verweigern sich aus Boshaftigkeit der Realität.
Gehe mal davon aus das die Deutsche Bank als Basis das nimmt was für die Postbank die letzten zwei Jahre entwickelt wurde , das ganze wird dann halt in blau eingefärbt und es gibt noch das eine oder andere Goodie für die Premiumkunden der Hauptmarke on Top.
Diese Lösung ist ja zwichenzeitlich sehr gut ausgereift und muss sich vor der Konkurrenz ganz sicher nicht verstecken, sondern ist sogar vorne mit dabei was Online Banking und App betrifft.
Man hat diese Lösung ja aber bereits ende Mai auch den Norisbank Kunden fix und fertig serviert und sieht in den Bewertungen viele Kunden wollen ganz einfach keine Veränderung egal wie gut das neue ist, alles soll so bleiben wie es ist, Veränderung unerwünscht, von daher bleibt es spannend wie Deutsche Bank Kunden es mehrheitlich aufnehmen bzw. zu würdigen wissen werden...
Diese Lösung ist ja zwichenzeitlich sehr gut ausgereift und muss sich vor der Konkurrenz ganz sicher nicht verstecken, sondern ist sogar vorne mit dabei was Online Banking und App betrifft.
Man hat diese Lösung ja aber bereits ende Mai auch den Norisbank Kunden fix und fertig serviert und sieht in den Bewertungen viele Kunden wollen ganz einfach keine Veränderung egal wie gut das neue ist, alles soll so bleiben wie es ist, Veränderung unerwünscht, von daher bleibt es spannend wie Deutsche Bank Kunden es mehrheitlich aufnehmen bzw. zu würdigen wissen werden...
Premium für die Deuba-Kunden ist bereits, nicht direkt mit der Postbank in Verbindung gebracht zu werden.
Norisbank bietet immerhin seit Jahren kostenlose Konten. Nicht schlecht für Deuba-Technik, Einzahlautomaten,…
Yep, die kommt im August 2025:
Flexibler und innovativer: Wie Entwickler die Cloud nutzen
Für Softwareentwickler bietet die Cloud viele Vorteile. Samira Lauer und Team nutzen sie für eine neue Online-Banking-Plattform.
www.db.com
Bin jetzt weder digital Nativ (um nicht naiv zu sagen), noch gehöre ich zu der Seniorengruppe... mir fällt aber durchaus folgendes auf:
- wir sind eine alternde Gesellschaft
- Vor-Ort-Services werden immer mehr reduziert
- es wird aufs Digitale hingewiesen
- das Digitale funktioniert nicht immer
Da kann ich die Sorge (letztlich geht es ja darum) durchaus verstehen. Und nicht nur bei älteren Menschen.
Ein Bsp.:
- Deutsche Bahn gibt keine BahnCards mehr raus
- bekommt man nur noch digital
- wer das noch haptisch will, darf sich das Ganze auf schnödes Papier drucken
- und das Digitale bei der Bahn funktioniert auch nicht immer so wie versprochen wurde (Reservierungsanzeigen, Anzeige der Wagenreihung, etc.)
-> ist aber noch ein harmloses Bsp.
Wie geschrieben komme ich klar mit der digitalen Landschaft, nur funktioniert es nicht immer so wie es sein sollte / müsste und wie es uns manche Unternehmen weismachen möchten
Und ja, die Fraktion der Wutbürger die einfach mal alles ablehnt, die gibt es auch.... - zu denen will ich jetzt aber nix schreiben...
- wir sind eine alternde Gesellschaft
- Vor-Ort-Services werden immer mehr reduziert
- es wird aufs Digitale hingewiesen
- das Digitale funktioniert nicht immer
Da kann ich die Sorge (letztlich geht es ja darum) durchaus verstehen. Und nicht nur bei älteren Menschen.
Ein Bsp.:
- Deutsche Bahn gibt keine BahnCards mehr raus
- bekommt man nur noch digital
- wer das noch haptisch will, darf sich das Ganze auf schnödes Papier drucken
- und das Digitale bei der Bahn funktioniert auch nicht immer so wie versprochen wurde (Reservierungsanzeigen, Anzeige der Wagenreihung, etc.)
-> ist aber noch ein harmloses Bsp.
Wie geschrieben komme ich klar mit der digitalen Landschaft, nur funktioniert es nicht immer so wie es sein sollte / müsste und wie es uns manche Unternehmen weismachen möchten
Und ja, die Fraktion der Wutbürger die einfach mal alles ablehnt, die gibt es auch.... - zu denen will ich jetzt aber nix schreiben...
Darum kümmert sich schon jetzt unsere Deutsche Senior Private Banking Beraterin um das Po-Bank-Konto
Voll Premium
Und die Telefon Banking ID ist für alle Mehrmarke Kund fur Deutsche Konten nun die der Po.
Zuletzt bearbeitet:
WO steht, dass diese 50 Beschwerdeführer - Kunden der Deutschen Bank waren?Wenn der letzte Bargeldautomat abgebaut wird: Senioren sind extrem sauer
Eine Bank schließt ihren Bargeldautomaten. Nicht alle Kunden können die Entscheidung nachvollziehen. Rund 50 Seniorinnen und Senioren sind extrem angesäuert.www.schwaebische.de
na wann die auch noch in der zweiten August Hälfte ihr neues Online Banking und App bekommen dann brennt bei den Deutsche Bank Senioren die Luft, wetten !? ...
Kontoauszüge kommen doch auch per Post,...
Vlt. neben dem Herrn auch nur ein paar Kunden bei denen der Comdirekt Enkel regelmäßig Taschengeld gratis gezogen hat.
Warum jede "Schrottfiliale" in irgendwelchen Dörfern eigene Geldautomaten braucht versteht sowieso kein Mensch unter 85
Zuletzt bearbeitet:
Digital scheitert meistens wenn mans versucht mit analog zu kombinieren - und weil die Bahn immer jeden sozialfall abdecken will kommt eben nur schrott dabei raus.
Was mir auffällt, sehr viele örtliche Bankberater sind Ihren Kunden kognitiv unterlegen. Auf genau diesen Service verzichte Ich sehr gerne, weil es einfach nervt. Wenn ich dafür Lokale Kompetenzzentren schaffe, kann ich mir das eine mal in 5 Jahren auch Zeit nehmen & ein wenig mit der Materie befassen sollte ich mich sowieso. Den Weg geht die DeuBa & er ist aus wirtschaftlicher Sicht sicherlich nicht der schlechteste.
Im Übrigen ist mir die 24h Hotline die wirklich hervorragend funktioniert um einiges mehr wert als dieser Schrott Chatbot mit Ticketsystem wie Ihn die Spaßkasse leider eingeführt hat. Da wäre ich wirklich sauer, wenn diese Erreichbarkeit eingeschränkt wird.
So hat halt jeder seine Prioritäten, ich bin mir trotzdem recht sicher, dass von den 50 nichtmal die Hälfte Kunden bei der Deutschen Bank sind - denen gehts ums Prinzip,...
Zuletzt bearbeitet:
In dem Punkt muss ich Dir leider absolut recht geben.
Bin noch nicht so lange Deutsche Bank KD. Mein erster Eindruck noch im Vor-Ort-Termin (für dieses Produkt muss man persönlich erscheinen
): der hat mal absolut keine Ahnung (was er dann später auch selber sagte, er sei vom Bereich Immobilien?!, weder über das von mir angefragte Produkt noch allgemein bei der Antragsstecke (ging um eine Kreditkarte).Letztlich habe ich dann geschlagene drei Wochen ohne eine Rückmeldung auf diese Karte gewartet. Das kann KD auf jeden Fall besser und schneller.
Vor allem:
- ich knie mich rein,
- mache mich wochenlang auf diversen Seiten schlau über deren Produkte,
- man verlangt von mir eine Präsenzpflicht in der Filiale,
- um mir dann sagen zu lassen: der Bankberater hat keine Ahnung, da er eigentlich für was anderes zuständig ist
Für mich war das einfach ohne Worte. Eine Diskussion habe ich mir erspart, letztlich war er freundlich und höflich und ich wollte unbedingt diese Karte.
Zuletzt bearbeitet:
Gabs wenigstens Käffchen?In dem Punkt muss ich Dir leider absolut recht geben.
Bin noch nicht so lange Deutsche Bank KD. Mein erster Eindruck noch im Vor-Ort-Termin (für dieses Produkt muss man persönlich erscheinen
Letztlich habe ich dann geschlagene drei Wochen ohne eine Rückmeldung auf diese Karte gewartet. Das kann KD auf jeden Fall besser und schneller.
Vor allem:
- ich knie mich rein,
- mache mich wochenlang auf diversen Seiten schlau über deren Produkte,
- man verlangt von mir eine Präsenzpflicht in der Filiale,
- um mir dann sagen zu lassen: der Bankberater hat keine Ahnung, da er eigentlich für was anderes zuständig ist
Für mich war das einfach ohne Worte. Eine Diskussion habe ich mir erspart, letztlich war er freundlich und höflich und ich wollte unbedingt diese Karte.
Tatsächlich angeboten, ja - aber war 17:00 Uhr, also abgelernt.
Besser wäre gewesen, er hätte nur bisschen Ahnung von seinen eigenen Hausprodukten und auch seinen eigenen Systemen.
Mir kam es so vor, als wollte er ein klein wenig Eindruck schinden mit all den tollen Apple Produkten, Beamer und Monitor an der Wand - aber auch an der Bedienung haperte es ....
Naja, alles nur Menschen. Aber in der Tat ein Argument dafür, dass Vor-Ort-"Service" nicht immer besser sein muss.
Was erwartest du von einem Kundenberater für Immobilien(kredite)? Vermutlich ging es ja um die DB Platin Card - das ist ein Nischenprodukt. Die meisten Kundenberater haben ihre Schwerpunkte und kennen beileibe nicht alle Produkte im Detail. Nur als kleiner Hinweis zur Erwartungshaltung beim Besuch einer Filiale. Du bist ja nicht im Private Banking oder Wealth Management betreut.
Wenn man online einen Termin ausmacht muss man ein Thema auswählen. Bei Auswahl von Konto & Karte könnte man dann erwarten das der Berater sich in dem Thema auch auskennt. Zusätzlich könnte man im Kommentar auch noch angeben welche Karte man möchte.
Gute Frage, jedoch habe ich mir weder DIESEN KD-Berater ausgesucht noch bin da einfach so reinmarschiert.
Wie ein anderer User schrieb, MUSSTE (ist bei diesem Produkt so) ich zunächst einen Online-Termin am Rechner ausmachen um persönlich in der Filiale anzutanzen (war ja nicht mein expliziter Wunsch), dabei mein Anliegen (Kreditkarte) angeben.
Also gehe ich davon aus, dass sich ein Berater, der sich damit auskennt (ob Nische oder nicht), diesen Termin schnappt. Dem war leider nicht so.
Finde jetzt also nicht, dass das eine übertriebene KD-Erwartung ist.
Will das jetzt auch nicht überdramatisieren, liegt auch länger zurück - aber bestätigt eben die Aussagen, dass der Vor-Ort-Service / "persönliche" Service nicht besser sein muss.
Zuletzt bearbeitet: