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Eine EU-Verordnung garantiert einige Mindestrechte. Wer mehr als zwei Stunden auf den Bus wartet, bekommt sein Geld zurück oder das Busunternehmen bietet eine andere Strecke zum Ziel an. Abhängig von der Wartezeit hat man Anspruch auf Getränke, Essen oder sogar auf ein Bett in der Nähe, allerdings nur, wenn eins verfügbar ist. Außerdem gilt das nur, wenn sich die Abfahrt verschiebt. Bei Stau unterwegs gibt es nichts, egal wie lange man steht und sich die Ankunft dadurch verzögert.
Panne auf der Strecke
Bleibt der Bus unterwegs liegen, muss man warten, bis die Panne behoben ist. Klappt das nicht vor Ort, ist die Linie verpflichtet, einen Ersatzbus zu schicken.
Der muss die Passagiere ans Ziel bringen oder zumindest an eine Haltestelle, von der aus sie weiterkommen können. Fahren dort nur andere Anbieter, müssen sich die Fahrgäste ein neues Ticket kaufen. Ein Recht auf Kostenersatz gibt es derzeit nicht. Anders als bei Bahn- oder Flugreisen schaut man dann als Busreisender in die Röhre. ..
