DKB Sammelthread

[Marasli]

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Hallo,

wurde bei einem von euch auch ein Depot ohne Wertpapiere mal ohne Vorwarnung gelöscht?

Das wurde bei mir heute durchgezogen.

Also, ich hatte 2 Depots bei der DKB. 1.Depot ist gut gefüllt mit ETFs.

Die 2. Depot habe ich damals für die Trennung von Ausschütter und Thesauriarer eröffnet. Da ich aber dann mit TradeRepublic weiter gemacht habe, lag das 2. Depot bei der DKB ohne Wertpapiere und Transaktionen lange Zeit still.

Heute, als ich mich bei Onl. Banking eingeloggt habe, habe ich gesehen dass das 2. Depot nicht mehr vorhanden ist.

Ist es die normale Vorgehensweise, dass Depots ohne Bewegungen irgendwann mal gelöscht werden? Vielleicht hat jemand unter uns ähnliche Erfahrungen gemacht.

 

[geos]

Ich kenne einen Fall, bei dem das leere DKB-Depot nach einem entsprechenden Hinweis gelöscht wurde. Der Kunde hätte widersprechen können, verzichtete aber darauf. Vielleicht gab es hier auch einen solchen Hinweis, der aber nicht ankam oder nicht zur Kenntnis genommen wurde?

 

[Telesto]

Hallo,

wurde bei einem von euch auch ein Depot ohne Wertpapiere mal ohne Vorwarnung gelöscht?

Meins ist auch verschwunden, ohne dass ich eine Mitteilung darüber erhalten habe. Sehr professionelles Vorgehen mal wieder...

 

[nerlu]

Bei mir ist es auch passiert. Folgendes ist als Antwort vom Support gekommen:

"Da auf die Ankündigung aus dem Januar zur Depotlöschung ungenutzter Depots nicht reagiert wurde, haben wir Ihr Depot gelöscht.

Bei Bedarf eröffnen Sie gern ein neues Depot."

Eine entsprechende Ankündigung habe ich nicht erhalten.

 

[geos]

Vermutlich hat die DKB ein Problem mit ihren Kommunikationsprozessen/-kanälen. Kann vielleicht bei all diesen Apps schonmal vorkommen, wer weiß.

 

[Marasli]

Bei mir ist es auch passiert. Folgendes ist als Antwort vom Support gekommen:

"Da auf die Ankündigung aus dem Januar zur Depotlöschung ungenutzter Depots nicht reagiert wurde, haben wir Ihr Depot gelöscht.

Bei Bedarf eröffnen Sie gern ein neues Depot."

Eine entsprechende Ankündigung habe ich nicht erhalten.

Ich habe ebenfalls keine Ankündigung bekommen. Es gab keine Mitteilung in der Online Postbox.

 

[Marasli]

Deleted.

 

[Meckie]

Ihr beschwert euch darüber, dass die DKB ein Depot löscht, das ihr eh nie genutzt habt? Ernsthaft?

 

[netzfaul]

Ihr beschwert euch darüber, dass die DKB ein Depot löscht, das ihr eh nie genutzt habt? Ernsthaft?

Ohne Vorankündigung. Hätte ja auch gerade ein Wertpapierübertrag in Bearbeitung gewesen sein können.

 

[fabian.mst]

Ich habe damals eine Mail bekommen, dass es bald gelöscht wird. Nicht ins DKB-Postfach, wenn ich mich richtig erinnere.

 

[upandaway]

Ohne Vorankündigung. Hätte ja auch gerade ein Wertpapierübertrag in Bearbeitung gewesen sein können.

Wo ? In deinem Kopf? Es werden sicher keine Depots mit Aufträgen im
Orderbuch gelöscht.

 

[netzfaul]

Wo ? In deinem Kopf? Es werden sicher keine Depots mit Aufträgen im
Orderbuch gelöscht.

Ein Wertpapierübertrag von einem anderen Depot. Das kann sich, vor allem bei Erbsachen, auch gerne mal eine weile ziehen. Das läuft dann ins nichts, wenn das Depot zwischenzeitlich nicht mehr existiert. Eine kurze Frage an den Kunden, ob das Depot benötigt wird, wäre angebracht.

 

[upandaway]

Ein Wertpapierübertrag von einem anderen Depot. Das kann sich, vor allem bei Erbsachen, auch gerne mal eine weile ziehen. Das läuft dann ins nichts, wenn das Depot zwischenzeitlich nicht mehr existiert. Eine kurze Frage an den Kunden, ob das Depot benötigt wird, wäre angebracht.

Natürlich wäre das angebracht. Am besten wäre es aber, die Dkb würde leere Depots bepreisen. Es kann für mich ohnehin nur einen vernünftigen Grund geben, ungenutzte Depots zu löschen: die DKB wird für diese Depots selbst eine Gebühr an die dwp Bank zahlen, wo das Depot ja faktisch geführt wird.

 

[seluce]

Android App:

In Version 1.30 erwarten dich folgende Verbesserungen für dein Banking:

- Du kannst jetzt auch in der DKB-App die Kreditkarte nachbestellen.
- Sparen ist einfach: Nun hast du deine Sparaufträge nicht nur im Blick, sondern kannst auch ganz bequem neue Sparaufträge erstellen.
- Passe schnell und einfach dein Dispolimit in der App an.
- Dein Profil wächst: Du kannst nun in deinem Profil Informationen zu deinem Job sehen.

Ich hätte es mir denken können, denn das Dispolimit verweist mit SSO auf das alte Banking. Schwache Leistung nach so langer Stille. Profil zeigt jetzt paar mehr Infos an, ohne dass was neues angepasst werden kann.

Ich weiß, die wollen die alte Banking App ersetzen, aber anstatt jetzt 100x auf das alte Banking weiterleiten, hätte ein "zum bisherigen Banking" mit SSO unter Profil auch gereicht. Die alte App hätte eingestampft werden können und nach und nach könnten die Funktionen ins neue Banking übernommen werden

 

[paulanerspezi]

hätte ein "zum bisherigen Banking" mit SSO unter Profil auch gereicht.

Meine Vermutung: Sie wollen, dass Kunden sich nach und nach an die Platzierung der verschiedenen Menüpunkte in der neuen App gewöhnen. So sparen sie sich wahrscheinlich ein Haufen Anrufe von nicht digital-affinen Kunden, die auf ein Mal nichts mehr in der App finden, wenn die DKB dann irgendwann das alte Banking abschaltet.

 

[Arnuntar]

Heureka, mein (nicht mehr genutztes) Depot ist endlich auch verschwunden.
Seit Jahren wurde die Kündigung angekündigt aber nie ist etwas passiert.
Ich war einfach zu faul es selber zu kündigen
Da wurde also endlich mal aufgeräumt.

 

[daniekio]

Seit 3 Wochen kann ich mein Gesamtguthaben in der neuen App nicht mehr sehen, es bleibt bei 0 Euro.
Wenn ich mich diesbezüglich per E-Mail melde, bekomme ich nur Standardtexte als Antwort.
Und jedes Mal, wenn ich anrufe, dauert es 15 Minuten, bis sie antworten und dann die Verbindung unterbrechen, oder sie können mir keine Antwort geben und ich muss einfach abwarten.

Ich schaue mich jetzt einfach um, um woanders ein Girokonto zu eröffnen.

 

[RollinCHK]

Hast Du die neue App mal neu installiert? Ich weiß, blöde Frage, aber das 0 Euro Problem müsste ja sonst doch mehr Leute hier im Thread betreffen.

Zum Android-App-Update: Was ich nicht verstehe, es ist ja schön, wenn man im Profil jetzt noch mehr Bearbeitungsmöglichkeiten hat und wenn es dann halt noch einen Querverweis mehr auf das alte Banking gibt (Dispokredit wars glaub ich), dann OK, solls halt so sein... Aber sollte man wirklich an diesem "Mist" arbeiten und sich nicht verdammt noch mal erst einmal auf die Dinge konzentrieren, die wirklich akut sind... Haben die Kunden jetzt wirklich darauf gewartet, die DKB Visa Kreditkarte "endlich" auch über die neue App bestellen zu können?

Für iOS kann ich sagen, die sollen sich mal die Bewertungen im App Store angucken. Die Leute haben den Kaffee auf...

 

[daniekio]

Hast Du die neue App mal neu installiert? Ich weiß, blöde Frage, aber das 0 Euro Problem müsste ja sonst doch mehr Leute hier im Thread betreffen.

Zum Android-App-Update: Was ich nicht verstehe, es ist ja schön, wenn man im Profil jetzt noch mehr Bearbeitungsmöglichkeiten hat und wenn es dann halt noch einen Querverweis mehr auf das alte Banking gibt (Dispokredit wars glaub ich), dann OK, solls halt so sein... Aber sollte man wirklich an diesem "Mist" arbeiten und sich nicht verdammt noch mal erst einmal auf die Dinge konzentrieren, die wirklich akut sind... Haben die Kunden jetzt wirklich darauf gewartet, die DKB Visa Kreditkarte "endlich" auch über die neue App bestellen zu können?

Für iOS kann ich sagen, die sollen sich mal die Bewertungen im App Store angucken. Die Leute haben den Kaffee auf...

Ja, ich habe die App neu installiert. Ich habe dieses Problem auch auf der Beta-Banking-Website, also muss es eine Störung in meinem Konto selbst sein.

 

[Hotel]

Ja, ich habe die App neu installiert. Ich habe dieses Problem auch auf der Beta-Banking-Website, also muss es eine Störung in meinem Konto selbst sein.

Warum nutzt Du ausgerechnet ein Beta-Banking? Hast Du absolut 0 Sicherheitsbedenken?

Schlimm genug dass die DKB so etwas überhaupt anbietet, aber es gibt ja das normale Banking.

 

[Meckie]

Morgen Das Beta-Online-Banking ist eine ganz normale gesicherte Webseite, die genauso sicher oder wenig sicher ist wie das normale alte Online-Banking. Ohne Benutzernamen, Passwort und der App auf dem registrierten Gerät als 2. Faktor funktioniert hier gar nix. Manchmal glaube ich wirklich, das einige hier von Technik wirklich Null Ahnung haben

 

[Hotel]

Das Beta-Online-Banking ist eine ganz normale gesicherte Webseite, die genauso sicher oder wenig sicher ist wie das normale alte Online-Banking.

Und genau deshalb, und auch weil alle Funktionieren einwandfrei arbeiten und im Review abgenommen wurden, nennt sich das ganze „Beta“. Klar.
Real nennt sich das Beta-Banking auch deshalb „Beta“, damit die DKB bei Fehlern aus der Haftung raus ist!

Speziell im Banking-Bereich würde ich eine „Beta“-Sache niemals nutzen. Ich hätte 0 Bock auf Funktionsfehler, Datendiebstahl etc.

 

[Meckie]

Speziell im Banking-Bereich würde ich eine „Beta“-Sache niemals nutzen. Ich hätte 0 Bock auf Funktionsfehler, Datendiebstahl etc.

Ja musst Du ja auch nicht. Aber schreib keinen Unsinn nur weil Du hier ein wenig arg übervorsichtig agierst. Die neue DKB-App ist dem Grunde nach auch immer noch Beta. Aber die nutzt Du ja sicher auch nicht.

 

[DennyK]

Und genau deshalb, und auch weil alle Funktionieren einwandfrei arbeiten und im Review abgenommen wurden, nennt sich das ganze „Beta“. Klar.
Real nennt sich das Beta-Banking auch deshalb „Beta“, damit die DKB bei Fehlern aus der Haftung raus ist!

Speziell im Banking-Bereich würde ich eine „Beta“-Sache niemals nutzen. Ich hätte 0 Bock auf Funktionsfehler, Datendiebstahl etc.

Sehr oft wird mit Beta nur etwas neues gemeint und nicht das es voll mit Fehlern ist.
Die Beta App ist im Prinzip ja auch die selbe App, nur das neue Funktionen dort zuerst zur Verfügung gestellt werden.

Letztendlich bedeutet Beta nichts anderes wie unfertig und solange man den finalen Funktionsumfang noch nicht erreicht hat ist die Bezeichnung Beta vollkommen normal.

 

[AJ44]

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Die Frage ist, wann und ob der Beta Status bei der DKB jemals ein anderer sein wird