Erfahrungen, Qualität und Upgrades bei der Marriott Hotelgruppe

[Nitus]

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Hotel: Courtyard San José Escazú (Costa Rica)
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Superior Room (etwas größeres Zimmer mit Balkon)
Benefits: tägliches Frühstück mit wahlweise Pfannkuchen oder Waffeln mit Orangensaft und Kaffee nach Wahl für +1 und mich, Macarons auf dem Zimmer, Late Check-out nach längerer Diskussion bis 15 Uhr
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte
Check In: äußerst freundlich
Besonderheiten:
Es gibt wohl nur vier Superior Rooms im Hotel. Den Balkon haben wir tatsächlich intensiv genutzt, wenngleich die Aussicht nicht so richtig toll war, aber das Wetter halt. Späten Check-out gab es nur nach längerer Diskussion und viel Bitten. Dafür fand ich das komplett kostenlose Frühstück besser als 10USD pro Person vom teuren Büffet erlassen zu bekommen.

 

[Nitus]

Hotel: Four Points by Sheraton Munich Arabellapark
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Superior Suite
Benefits: Late Check-out angeboten bekommen, Frühstück im Büffetrestaurant
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: äußerst freundlich und informativ
Besonderheiten:
Für ein Four Points gibt es in diesem geschichtsträchtigen Haus eine wirklich schöne Spa-Landschaft auf der höchsten Etage.

 

[Nitus]

Hotel: The Westin Grand Munich
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Junior Suite
Benefits: Late Check-out bis 15 Uhr, Frühstück im Büffetrestaurant, Lounge-Zugang
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: zwar nur in englischer Sprache, aber äußerst freundlich und informativ
Besonderheiten:
Insbesondere die Lounge auf der 23. Etage (von der 22. Etage des Hotels muss man einen separaten Aufzug nehmen) ist erwähnenswert. Tagsüber gab es hier Snacks wie u.a. Croissants und Nachos sowie Softdrinks und Kaffee. Von 17 Uhr bis 23 Uhr gibt es Bier und Wein aus einem dann aufgesperrten Kühlschrank. Von 18 Uhr bis 21 Uhr werden Salate und warmes Essen serviert. Sicherlich eines der besseren Lounge-Angebote in Deutschland, abgesehen davon dass es nichts Hochprozentiges gibt.

 

[gran turismo]

Hotel: AC Hotel Bella Sky Kopenhagen
Status: Gold
gebucht: Besenkammer mit Queen Bett
erhalten: Besenkammer mit Queen Bett auf hoher Etage mit City View
Benefits: Late Check-out bis 15 Uhr, Punkte
Aufenthaltsdauer: 3 Nächte
Check In: freundlich und effizient
Besonderheiten:
Großes Konferenzhotel in einem Hochhaus am Rand von Kopenhagen im Neubaugebiet in einem Hochhaus, dank Metro-Station in unmittelbarer Nähe ist man aber in wenigen Minuten auch in der Innenstadt und mit einem Umstieg sehr schnell am Flughafen, insofern sehr praktische, wenn auch nicht ganz schöne Lage. Im Zimmer bin ich ein gewisses Gefühl an die Schlafzimmerabteilung von Ikea nicht losgeworden, das Bett ist aber äußerst bequem und hat mir einen sehr erholsamen Schlaf beschert. Frühstück wird ausschließlich in Form von kontinentalem Buffet im Frühstücksrestaurant im ersten Stock angeboten - die Qualität ist zwar gut, lässt man sich mit umgerechnet 25 € aber auch sehr gut bezahlen, deshalb habe ich dort auch nur an einem Tag gefrühstückt, in der Stadt bekommt man Kaffee und etwas zu essen auch wesentlich günstiger. Das asiatische Restaurant im 23. Stock des zweiten Turms ist ebenfalls empfehlenswert, bei besserem Wetter hat man von dort sicher einen sehr schönen Blick.

 

[Andie007]

Hotel: The June Design Hotel, LAX
Status: LTP
gebucht: Geräumiges Zimmer, King, eingeschränkte Sicht, Parking
erhalten: Geräumiges Zimmer, King, Parking
Benefits: Punkte, Wasser auf'm Zimmer
Aufenthaltsdauer: 1 Nuit
Check In: Es war spät, ich war müde und der CI-Agent hat so schnell Englisch gesprochen, das ich kaum folgen konnte. Dann noch falsche Zimmernummer auf die Karte geschrieben. Ergo wieder runter und die richtige Zimmernummer erfragen.
Besonderheiten:
Nur Valet. Schönes Design-Hotel - aber ich finde das Zimmer etwas zu steril. Eigentlich ist außer dem Bett, Minisofa, Schreibtisch und Schrank nix drin. Kein Bf Benefit bei Design Hotels (nur Points).
War nur für einen kurzfristigen Overnighter - ziehe heute in das H Hotel LAX um.

 

[Mai-Thai]

Hotel: The Westin Grand Munich
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Junior Suite
Benefits: Late Check-out bis 15 Uhr, Frühstück im Büffetrestaurant, Lounge-Zugang
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: zwar nur in englischer Sprache, aber äußerst freundlich und informativ
Besonderheiten:
Insbesondere die Lounge auf der 23. Etage (von der 22. Etage des Hotels muss man einen separaten Aufzug nehmen) ist erwähnenswert. Tagsüber gab es hier Snacks wie u.a. Croissants und Nachos sowie Softdrinks und Kaffee. Von 17 Uhr bis 23 Uhr gibt es Bier und Wein aus einem dann aufgesperrten Kühlschrank. Von 18 Uhr bis 21 Uhr werden Salate und warmes Essen serviert. Sicherlich eines der besseren Lounge-Angebote in Deutschland, abgesehen davon dass es nichts Hochprozentiges gibt.

Das Westin Grand Munich ist bisher auch meine 1. Wahl wenn ich in München verweile. Die Lounge, das Frühstück und die gute Anbindung an den ÖPNV überzeugen.

Vorsicht ist allerdings im Wellnessbereich geboten. Ausländische Überseegäste und aus Arabien sind mit dem Textilfrei im Saunabereich überfordert. Man sitzt und bewegt sich dort regelmäßig allein nackig zwischen Gästen in Badesachen und wird komisch beäugt, obwohl am Eingang ein großes, auch englischsprachiges, Schild auf die textilfreie Zone hinweist.. Das Personal kontrolliert dies leider nicht.

 

[TimoKoni]

Vorsicht ist allerdings im Wellnessbereich geboten. Ausländische Überseegäste und Arabien sind mit dem Textilfrei im Saunabereich überfordert. Man sitzt und bewegt sich dort regelmäßig allein nackig zwischen Gästen in Badesachen und wird komisch beäugt, obwohl am Eingang ein großes, auch englischsprachiges, Schild auf die textilfreie Zone hinweist.. Das Personal kontrolliert dies leider nicht.

Dieses „Phänomen“ hat allerdings leider nichts mitm Westin in MUC zutun. Kann man leider überall auf der Welt beobachten.

Lieben Gruß

 

[pierce]

Das Westin Grand Munich ist bisher auch meine 1. Wahl wenn ich in München verweile.

Bin auch super zufrieden dort.
Möbel halt bisserl altbacken.Egal.
Aber meine +1 hat mir dort die ganze Woche vorgehalten wie schön doch der Pool im Arabella ist mit Aussicht.

 

[Mai-Thai]

Dieses „Phänomen“ hat allerdings leider nichts mitm Westin in MUC zutun. Kann man leider überall auf der Welt beobachten.

Lieben Gruß

Dient nur zu Info, falls Leute gerne "europäisch" dort saunieren wollen. Allgemein habe ich es auch schon in anderen Hotels in Europa genauso erlebt. Man merkt halt das es vorwiegend Übersee und arabische Gäste sind, die dort das textilfrei missachten. Wollte nur meine Erfahrung mitteilen.....

 

[blub1010]

Bin auch super zufrieden dort.
Möbel halt bisserl altbacken.Egal.
Aber meine +1 hat mir dort die ganze Woche vorgehalten wie schön doch der Pool im Arabella ist mit Aussicht.

Die Renovierung der Zimmer soll lt. einem Mitarbeiter noch in diesem Jahr - Stockwerk für Stockwerk - starten; ich hatte gefragt, weil eine Etage zur Hälfte im Umbau schien, da war aber "nur" ein massiver Wasserschaden der Grund.
Design dann wie im Westin Frankfurt, das dürfte ja das aktuelle grundsätzliche Westin-Design sein.

 

[Eastside]

Für die Sauna gilt :" Follow the local Rules"
Mache ich doch auch in Arabien oder wo auch immer.

 

[antwort]

Frage: Westin Frankfurt oder Le Meridien Frankfurt?

Hallo zusammen,
ich wollte fragen, ob evtl. jemand der aktuell im Bilde ist kurz seine Sicht der Dinge mitteilen könnte zu:

a) welches der beiden Häuser die bessere Lounge (Auswahl/Qualität) vorhält
b) ob sich seit der Kritik am Westin (Soft-Opening im Sept. 2022) was verbessert hat (e.g. Upgrade-Verhalten, Lounge-Angebot)

Vielen lieben Dank.

 

[RegularGuest]

Das LM hat gar keine. Die Zimmer sind Schrott (abgesehen von den Palais Zimmern die zumindest Charme haben). Gut hingegen sind Frühstück und das Restaurant. Da habe ich 8 Monate wöchentlich super pulled pork gegessen…trotzdem würde ich eher ins Westin

 

[downtown]

Frage: Westin Frankfurt oder Le Meridien Frankfurt?

Hallo zusammen,
ich wollte fragen, ob evtl. jemand der aktuell im Bilde ist kurz seine Sicht der Dinge mitteilen könnte zu:

a) welches der beiden Häuser die bessere Lounge (Auswahl/Qualität) vorhält
b) ob sich seit der Kritik am Westin (Soft-Opening im Sept. 2022) was verbessert hat (e.g. Upgrade-Verhalten, Lounge-Angebot)

Vielen lieben Dank.

Das Le Meridien hat keine Lounge ist okay aber ich bin nicht mega begeistert von diesem Haus. Ich fand es eher unbequem.

Das West In Kann ich nicht beurteilen.

 

[Chemist]

Frage: Westin Frankfurt oder Le Meridien Frankfurt?

Hallo zusammen,
ich wollte fragen, ob evtl. jemand der aktuell im Bilde ist kurz seine Sicht der Dinge mitteilen könnte zu:

a) welches der beiden Häuser die bessere Lounge (Auswahl/Qualität) vorhält
b) ob sich seit der Kritik am Westin (Soft-Opening im Sept. 2022) was verbessert hat (e.g. Upgrade-Verhalten, Lounge-Angebot)

Vielen lieben Dank.

Leider keine Club Lounge im LM Frankfurt, als Gold gab's öfter einen Gutschein für die Bar

 

[antwort]

=> Interessanter Fund zum Thema "Late-Checkout", für Titaniums usw.:

Kann es sein, daß Marriott still und heimlich das Wording geändert hat?

Hieß es früher nicht "guaranteed"? Oder täusche ich mich?
Jetzt heißt es "priority" und "based on availability". Also nach "garantiert" sieht mir das alles nicht mehr aus....

VG


Quelle.


Kontext:

Mit welcher Begründung kann denn ein Autograph (und kein Resort) einem Platinum den late c/o verweigern?
Das hätte ich eskaliert und würde mich ggf. jetzt noch beim Kundenservice beschweren.

Vacation und Vistana gar nicht, Design Hotels, Resorts and Convention nach Verfügbarkeit, sonst ist es garantiert.
...

Gut zu wissen. In einem Sheraton wurde mir der Late Checkout schon oft verwehrt, weil "die Suite gebucht ist".

In diesem Fall kannst du ja auf einen LCO bestehen.
Allerdings kann es dann auch sein, dass das dein letztes Upgrade war.
...

Die Antwort hieß, das Hotel sei voll. Es war mir durchaus bewusst, dass mir in diesem Fall ein garantierter LCO verweigert wurde, sodass ich mich in der Tat bereits beschwert ...

 

[HamburgFirst]

Gilt das nicht für Silber Mitglieder?
Weil 4.3.a bezieht sich auf Silber Status.
So verstehe ich das.

 

[antwort]

Gilt das nicht für Silber Mitglieder?
Weil 4.3.a bezieht sich auf Silber Status.
So verstehe ich das.

Ups, echt?

Da werde ich gleich nochmal besser schauen, ... Momentchen.

edit: Ja, Du hast völlig recht. Ich habe nicht richtig geschaut. Hier der richtige Text, unter Platinum aufwärts, ... und da steht auch wieder "may", wohl im Sinne von "darf" und das gute alte "guaranteed".

 

[TimoKoni]

Frage: Westin Frankfurt oder Le Meridien Frankfurt?

Hallo zusammen,
ich wollte fragen, ob evtl. jemand der aktuell im Bilde ist kurz seine Sicht der Dinge mitteilen könnte zu:

a) welches der beiden Häuser die bessere Lounge (Auswahl/Qualität) vorhält
b) ob sich seit der Kritik am Westin (Soft-Opening im Sept. 2022) was verbessert hat (e.g. Upgrade-Verhalten, Lounge-Angebot)

Vielen lieben Dank.

Man muss mMn noch ein weiteres Kriterium bei den beiden Häusern in Ring werfen.

Das LM liegt direkt am Bahnhof. Sicherlich ist die Gegend nicht jedermanns Sache, auch wenn das Westin mMn nicht unbedingt besser liegt. Sollte man nur berücksichtigen. Wenn man kein großer FFM-Fan ist, dann sollte man den Bereich um den Hbf meiden.

Lieben Gruß

 

[pierce]

Ups, echt?

Da werde ich gleich nochmal besser schauen, ... Momentchen.

edit: Ja, Du hast völlig recht. Ich habe nicht richtig geschaut. Hier der richtige Text, unter Platinum aufwärts, ... und da steht auch wieder "may", wohl im Sinne von "darf" und das gute alte "guaranteed".

Anhang anzeigen 207264

Also in der deutschen Fassung glasklar garantiert, mit ein paar wenigen Ausnahmen wie z.B Design Hotels die ja öfters eine Extra Wurst spielen.

 

[Aviatar]

Man muss mMn noch ein weiteres Kriterium bei den beiden Häusern in Ring werfen.

Das LM liegt direkt am Bahnhof. Sicherlich ist die Gegend nicht jedermanns Sache, auch wenn das Westin mMn nicht unbedingt besser liegt. Sollte man nur berücksichtigen. Wenn man kein großer FFM-Fan ist, dann sollte man den Bereich um den Hbf meiden.

Lieben Gruß

Bin da ganz bei dir. Würde immer das Westin bevorzugen, wobei ich seit der Renovierung nicht mehr da war. Aber die Lage, am Ende der Zeil finde ich viel angenehmer und jetzt wo es noch renoviert wurde, dürfte die Ausstattung auch deutlich besser sein.

 

[SteffenS]

Hotel: Sheraton Soma Bay Resort
Status: Platinum
gebucht: Senior Suite mit Meerblick (auf Punkte)
erhalten: Deluxe Suite
Benefits: Punkte, Wasser, Frühstück
Aufenthaltsdauer: 6 Nächte
Check In: Nicht sehr freundlich, nicht sehr gesprächig, kein Hinweis auf das erhaltene Upgrade. Aber es ging immerhin schnell
Besonderheiten: Um mit den Schwachpunkten anzufangen: abgesehen vom Housekeeping und dem Personal am Pool sind die Mitarbeiter unter "stets bemüht" abzuheften. Ebenso die Qualität des sehr umfangreichen Frühstücksbuffets. Es gibt quasi alles aber qualitativ ist das alles nichts besonderes. Viele Gäste buchen dort wohl Halbpension oder AI, wie die Qualität dieser Mahlzeiten ist kann ich nicht beurteilen.
Zum Positiven: alles andere. Suite top, Sauberkeit Top, Pool und Strand wahnsinnig schön, es gibt einen langen Ausleger mit Leiter und Treppe ins Meer zum wunderschönen Hausriff und der Bereich Soma Bay Marina hat richtige gute Restaurants mit überraschend guter Qualität zu sehr humanen Preisen. Entfernung vom Sheraton dahin ca. 1.5km die man über der wunderschönen Promenade erlaufen kann oder man fährt mit dem kostenlosen Golfkart Shuttle dass kontinuierlich pendelt.
Unterm Strich ein sehr schöner Urlaub in einem empfehlenswerten Resort

 

[Eastside]

Sheraton Soma

Ja das Frühstück war auf sehr niedrigen Level , so wie ich mich erinnere. Schimmel am Brot, Obst was niemals in die Auslage gehört. Und jede Menge Vogel welche im Inneren des Restaurants waren und teilweise die Speisen anpickten.

 

[TimoKoni]

Bin da ganz bei dir. Würde immer das Westin bevorzugen, wobei ich seit der Renovierung nicht mehr da war. Aber die Lage, am Ende der Zeil finde ich viel angenehmer und jetzt wo es noch renoviert wurde, dürfte die Ausstattung auch deutlich besser sein.

Jep, die Lage ist kritisch.

Ich persönlich finde sie dennoch nicht mehr so schlimm und habe alleine 2018 und 2019 ca. 100 Nächte im Roomers verbracht.

Man muss es nur wissen und ich kann es absolut nachvollziehen, wenn man um diese Ecke einen großen Bogen macht.

Meine letzten Nächte in FFM waren u. a. deswegen auch im Sofitel, weil es für meine Ansprüche (einige Kunden bei der Taunusanlage), einfach perfekt liegt.

Lieben Gruß

 

[SteffenS]

Sheraton Soma

Ja das Frühstück war auf sehr niedrigen Level , so wie ich mich erinnere. Schimmel am Brot, Obst was niemals in die Auslage gehört. Und jede Menge Vogel welche im Inneren des Restaurants waren und teilweise die Speisen anpickten.

Schimmel hab ich nicht gesehen und auch das Obst war in Ordnung. Entweder Glück oder blind