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EU Fluggastrechte / Annullierung
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Überflieger1977
Erfahrenes Mitglied
Das das als Business Class vermarktet wird würde ich mal sehr davon ausgehen
schlepper
Erfahrenes Mitglied
Keine Zeit für Brieffreundschaften, die erste Anfrage dient ohnehin primär der Verzugsherstellung. Sämtliche Ansprüche musste ich bislang mit professioneller Hilfe durchsetzen.
Ja, weil nicht der Sitz entscheidend ist, sondern die Klasse. Wichtig ist halt, dass die Zeiten passend sind, was in meinem Fall nicht zu EK geführt hat, sondern zu TK über IST.
Liebe LH-Leidensgenossen,
jetzt hat es auch mich einmal erwischt. Mein Flug (in 4 Monaten) wurde annuliert und LH weigert sich (mehrmals HUCA gemacht) den Flug auf einen Alternativ-Flug umzubuchen.
Ich will keine Kompensationszahlungen, sondern eine Alternative Beförderung.
https://www.lufthansa.com/de/de/feedback sieht ja eher nach Kompensationsforderungen aus, oder soll ich damit auch meine Forderung nach Ersatzbeförderung stellen?
Ich will ja LH noch eine Chance geben und daher auf dem Schriftweg - sonst geht das ganze zum Anwalt.
Welche E-Mail funktioniert denn bei Lufthansa aktuell?
Danke für Eure Hilfe
jetzt hat es auch mich einmal erwischt. Mein Flug (in 4 Monaten) wurde annuliert und LH weigert sich (mehrmals HUCA gemacht) den Flug auf einen Alternativ-Flug umzubuchen.
Ich will keine Kompensationszahlungen, sondern eine Alternative Beförderung.
https://www.lufthansa.com/de/de/feedback sieht ja eher nach Kompensationsforderungen aus, oder soll ich damit auch meine Forderung nach Ersatzbeförderung stellen?
Ich will ja LH noch eine Chance geben und daher auf dem Schriftweg - sonst geht das ganze zum Anwalt.
Welche E-Mail funktioniert denn bei Lufthansa aktuell?
Danke für Eure Hilfe
Überflieger1977
Erfahrenes Mitglied
Welche Strecke und waren alle Flüge von LH Group durchgeführt?Welchen Status hast du bei M&M? Normalerweise bekommst du doch bereits online die möglichkeit der kostenlosen Umbuchung auf einen Wunschflug. Ist das bei dir nicht in der Buchung zu sehen?
Was ist das Angebot der LH?
Oder wird gar keine Alternative angeboten.,..Es wird keine Möglichkeit angeboten. Strecke ist MUC-ZRH - gecancelt wurde der LX Flug. Verfügbarkeit in C ist regulär noch ausreichend gegeben.Was ist das Angebot der LH?
[automerge]1745662365[/automerge]
Strecke ist MUC-ZRH - gecancelt wurde der LX Flug. Statuslos. Online wird keine Alternative angeboten. Es wird auf ServiceCenter verwiesen. Ergebnis: keine Möglichkeit. Verfügbarkeit in C ist regulär noch ausreichend gegeben
hiob
Erfahrenes Mitglied
Eine Verbindung auf MUC-ZRH wurde gecancelt und dir wird keine Alternative angeboten?
Klingt so, als ob hier mehr Info fehlt.
Was ist "der LX Flug"?
Welche Legs sind auf dem ganzen Ticket?
Auf welchen Flügen ist "Verfügbarkeit in C noch regulär gegeben"?
Was bedeutet "regulär" hier?
Überflieger1977
Erfahrenes Mitglied
Schwer nachvollziehbar. Also bei Lh group habe ich es unabhängig von Status noch nie erlebt das man keine Alternative bekommt. Buchungsklasse spielt keine Rolle. Nur Reiseklasse.
Welche Infos gibt es noch. 220 Ticket?
was ist denn die gewünschte Alternative. Die buchen doch in der Regel auf alles um was Lh group hergibt. Auch anderes Datum.
ja, 220- Muc-Zrh-Gru - wurde jetzt zu Zrh-Gru. Flüge Muc-Zrh könnte ich regulär über lh.com buchen, jedoch kann/will LH nicht bzw. bieten diese mir nicht an.
Überflieger1977
Erfahrenes Mitglied
Das ist Unsinn. Das müssen sie und tun sie. Ruf so oft an bis es klappt. Wenn es nach fünf mal nicht klappt schreib mir ne PM. Ich helfe dir dann gern persönlich dabei. Dafür brauchst du keinen Anwalt. Das ist Standard.
kexbox
Erfahrenes Mitglied
Oder einfach so:
Ersatzbeförderung nach Annullierung: Wie richtig vorgehen?
Flug annulliert? Ihr Recht auf Ersatzbeförderung richtig und gewinnbringend einsetzen!
www.drboese.de
Danke. Ja, es ist eigentlich Standard und auch klar geregelt. Für mich auch unverständlich, warum hier so rigeros eine simple Lösung nicht möglich ist.
red_travels
Reisender
Im Chat erwischt man manchmal kompetentere Leute als an der Hotline
Bisher mehrmals angefragt. Absolutes Desaster. 0 Interesse das Problem lösen. Exit-Strategie des "Agenten": "Bitte an MilesMore wenden".
dermatti
Erfahrenes Mitglied
Für solche Dinge gibt's bei der Lufthansa einen Xth Level Premium Kundenservice - nennt sich: Rechtsweg.
red_travels
Reisender
da ist das μ an Information, was in deinem Ausgangsposting fehlte…. Ja LH behandelt Awards stiefmütterlich… das wird ohne Anwalt nichts
Wenn man etwas länger nervt, geht es schon. Uns haben sie mit 3 Gästen in C sogar als revenue auf Egypt Air eingebucht. Hat aber erst im 2. Versuch geklappt.
Ja, wenn man länger nervt. Ich hatte kurz vor Dienstschluss meinen letzten Versuch bei M&M und eine sehr fähige Mitarbeiterin. Wurde jetzt auf die Buchungsklassen Z und D umgebucht. Also ging dann doch
Hallo zusammen - nun bin ich dran mit so einem Highlight: soeben informiert worden, dass mein Flug am 2.5. mit AY ab HEL nach FCO streikbedingt storniert wurde. Ich hätt eine Nacht in Rom gehabt und am Samstag einen Weiterflug FCO-MUC (andere Airline). Wenn die mich jetzt natürlich auf einen Flug HEL-FCO am Samstag umbuchen wollen, bringt mir das herzlich wenig. Letztenendes muss ich am Sa. nach MUC. Welche Möglichkeiten habe ich also?
(Ich stelle die Frage, weil ich vor Jahren schonmal Probleme mit AY hatte, Flugzeug in ZRH defekt, 10 Stunden gewartet, kannte damals meine Rechte nicht und Entschädigung gab es keine).
Ich sage danke im Voraus!
(Ich stelle die Frage, weil ich vor Jahren schonmal Probleme mit AY hatte, Flugzeug in ZRH defekt, 10 Stunden gewartet, kannte damals meine Rechte nicht und Entschädigung gab es keine).
Ich sage danke im Voraus!
Zuletzt bearbeitet:
Münsterländer
Erfahrenes Mitglied
Wenn der Weiterflug nicht im selben Ticket ist, bleibt dir wenig übrig, als weiterhin über FCO zu fliegen oder selbst einen neuen Flug nach MUC zu buchen und den Flug nach FCO zur Erstattung + Entschädigung einreichen.
Gesagt, getan - danke - Flug nach MUC gebucht, der Rest wird storniert und dann mal sehen, was entschädigungsmässig rauskommt.