First Class Awards auf LH: Und es geht doch mit Geduld
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Jein
Ich (SEN) habe 2 separate Buchungen BUD-HNL jeweils für 2 Personen und konnte beide Buchungen auf WL setzten lassen ( bei einer Buchung sind beide Statuslos)
Hinflug mit LH ging für beide Buchungen durch, retourflug (LX) sind beide Buchungen noch auf WL
Da bist du aber der Sponsor. Deshalb klappt es dann.
Ich habe aktuell einen F-Award Flug für Anfang Januar 23 ex JFK - FRA - HAM.
Unter miles&more, Meine Buchungen, wird allerdings in der Klasse "Business" angezeigt, Plätze stimmen auch nicht mehr, meine +1 wurde auf 2K gesetzt (wir waren vorher 1A und 1K, so ist es auch in der Buchungsbestätigung drin..).
Ist das ein Anzeigefehler oder sollte ich beunruhigt sein?
Unter miles&more, Meine Buchungen, wird allerdings in der Klasse "Business" angezeigt, Plätze stimmen auch nicht mehr, meine +1 wurde auf 2K gesetzt (wir waren vorher 1A und 1K, so ist es auch in der Buchungsbestätigung drin..).
Ist das ein Anzeigefehler oder sollte ich beunruhigt sein?
2K ist First - sofern der Flieger eine F hat.
Was steht denn in der Buchung bei den einzelnen Segmenten dabei?
Welcher Flieger ist vorgesehen?
Schon klar, nur wurde sie halt umgesetzt, wir hätten gerne (und haben eigentlich auch reserviert) 1A und 1K.
Das ist LH 401, JFK-FRA. Fluggerät ist
und Segment/Klasse:
Ist die Platz-Anzeige denn dort erfahrungsgemäß korrekt? Dann ruf ich mal an..
Warum sie umgesetzt wurde? Von hier schwer zu sagen… Ist das ein Bassinet-Platz?
Die 747-400 hat keine F mehr.
Mit 1A und 1K würdet Ihr jetzt weiter auseinander sitzen mit Fremden direkt neben Euch.
Somit macht ein Anruf Sinn.
Zuletzt bearbeitet:
also im Januar fliegt von FRA gar keine First. Da wird JFK mit 744 und 333 bedient. First kannst Du nur in A346 ab München fliegen. Oder Du lässt Dich auf EWR umbuchen. Ich denke mal es gab einen Equipment Change.
Oder versuchen auf LX umgebucht zu werden. Ich hatte auch den gleichen Fall, dass Invol-Downgrade von F nach C wegen Equipment Change durchgeführt wurde und ich auf LX umbuchen konnte, trotz Award-Ticket.
Dann haben die tatsächlich das Flugzeug getauscht, ist das normal das soetwas einfach passiert ohne die Kunden zu informieren? Schließlich ist das ein Downgrade?
Wo rufe ich am besten an wenn wir auf LX möchten? LX Sen hotline oder besser die LH First?
Wo rufe ich am besten an wenn wir auf LX möchten? LX Sen hotline oder besser die LH First?
Online bei miles&more, ich versuch's morgen mal bei der LH First HotlineSicherlich dort wo du das Ticket gebucht hast
Tatsache, der hat mich eiskalt an die SEN-Hotline verwiesenGeht nicht, Du hast ja keine Buchung in der First mehr
Umbuchung war dann aber "freie Wahl", es ging über ZRH sowie der LH 403 ab EWR nach FRA (den hab ich nun genommen). Schade, kein First-Class-Diner am JFK
Tatsache, der hat mich eiskalt an die SEN-Hotline verwiesen
Echt jetzt? Sollte eigentlich ein schlechter Scherz von mir gewesen sein ...
Ich werde seit 2020 bei Award-Buchungen regelmäßig der F-Hotline verwiesen. Manchmal steht es sogar noch im Kopf der E-Mail mit der Buchungsbestätigung, rufen Sie unsere First Class Hotline an blablabla...keine Chance.
"Sie müssen mir wegen Invol gleich ein eine Revenue BK einbuchen aber wissen es noch nicht" wäre vielleicht noch eine Strategie?
Die SEN-Hotline hat mir direkt beim ersten Versuch geholfen, also alles gut."Sie müssen mir wegen Invol gleich ein eine Revenue BK einbuchen aber wissen es noch nicht" wäre vielleicht noch eine Strategie?
Zuletzt bearbeitet:
Nun noch eine Frage: jetzt sind natürlich die Sitzplatz Reservierungen àde, dazu muss ich jetzt wieder die Hotline bemühen, oder? LH.com leitet mich zu miles&more weiter, die Ansicht "Meine Buchungen" ist aber ein totales Chaos, kein Link zur Sitzplatzreservierung..
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Jupp. Wobei ich neuerdings telefonisch gebuchte Awards auch wie eine normale Buchung auf lufthansa.com aufrufen und Sitzplätze ändern kann, vielleicht einen Versuch wert bevor du wieder anrufst.