Frust mit Miles & More

[jojojo03]

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Gibt es eigentlich eine Möglichkeit Feedbacknummern zu finden?
Ich habe z.Z. mal wieder diverse Anfragen wegen nachträglicher Meilengutschriften laufen. Allerdings bekommt man seit der Umstellung der Seite (zumindest ich) nie eine Feedbacknummer nach Einreichen des Claims.
Entsprechend weiß man auch nie, welche Anfragen offen sind und welche gelöst. In den Antwortmails beziehen sich die lieben Leute vom Custom Relation immer auf die Feedbacknummer, die man nicht erhalten hat.

 

[MrGroover]

Es ist frustrierend, aber du brauchst Geduld. Bei mir hat eine Anfrage zu einer fehlerhaften Meilengutschrift kürzlich über 4 Wochen gedauert. Eine Rückmeldung bekam ich bisher nicht, nur die fehlenden Meilen waren irgendwann im Konto gut geschrieben. Mir auch recht, wenn sie die Zeit für eine Antwort dafür nutzen, den nächsten Fall zu bearbeiten.

 

[Qualitaeter]

Meine EW Meilen sind seit über einer Woche überfällig. Auch die Nachträgliche Meilengutschrift (Bisher waren die dann am nächsten Tag gut geschrieben) bringt nichts.
Lese hier das es bei EW immer länger dauert, (kann ich bisher nicht bestätigen, waren immer nach 2-3 Tagen da) ist meine Frage: Weiter warten oder Reklamieren (Hotline etc...)?

 

[Anonym-36803]

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Meine EW Meilen sind seit über einer Woche überfällig. Auch die Nachträgliche Meilengutschrift (Bisher waren die dann am nächsten Tag gut geschrieben) bringt nichts.
Lese hier das es bei EW immer länger dauert, (kann ich bisher nicht bestätigen, waren immer nach 2-3 Tagen da) ist meine Frage: Weiter warten oder Reklamieren (Hotline etc...)?

MUC-DTM war bei mir nach genau 10 Tagen automatisch gutgeschrieben ohne die nachträngliche Meilengutschrift anzufordern.

Ich hätte an Deiner Stelle halt zuerst die bekannten 14 Tage abgewartet und dann erst reagiert.