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Hanseatic Visa Genialcard

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Ich hatte am Anfang 2500€, dann mal angefragt auf 5000. Nach Vorlage einer Gehaltsabrechnung wurde das genehmigt. Ist aber schon zwei Jahre her.
 
Sacksgott meinte:
Danke für die Einblicke.
Da gestern meine Emails zur Bestätigung der Emailadresse und der Handynummer kamen, könnte es also gut sein, dass ich morgen auch die Email zum Festlegen des Passworts fürs Onlinebanking bekomme.
Und damit lässt sich die Karte dann auch direkt für Apple Pay aktivieren? Das wäre natürlich ein Träumchen 🤩
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Ja, du kannst Apple Pay sofort aktivieren, wenn du dein Passwort aktiviert hast. Musst nicht auf die physische Karte warten
 
Mowgli meinte:
Top 👍

Habe auch alles über Apple Pay bezahlt, alles einwandfrei

Um Erhöhung habe ich mich nicht mehr gekümmert, Stand heute immer noch 2.500.- € - also keine automatische Erhöhung. Lese in einer Antwort-Mail der Hanseatic, dass man es zu einem späteren Zeitpunkt per Mail nochmals probieren soll. Ablehnungsgrund „…interne Regelung …“ sagt mir mal gar nix 😂 Wie gesagt, kein Drama für mich.

Positiv wiederum, dass man Geld auf das Kreditkartenkonto überweisen darf - aber auch eher ausnahmsweise.
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Danke für die Einblicke. Genauso hab ich mir das vorgestellt am kommenden Wochenende 😎
 
Kommt ihr in die App rein? Seit gestern kommt, technischer Fehler. Push kommen aber und online einloggen über die Webseite geht problemlos
 
Ich hab den Fehler auch. Habe es allerdings darauf geschoben, dass ich erst heute früh mein Passwort fürs Onlinebanking anlegen durfte.
 
Scheint - kein - allgemeines Problem zu sein. Komme rein, soeben getestet

Edit: @Mistmade: parallel dazu mal Updates geprüft - es gibt tatsächlich eines. Evtl. danach wieder alles gut?
 

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Zuletzt bearbeitet:
Hi,
hatte gestern Abend in Spanien an einem SumUp Terminal (im Restaurant) das "erste" Mal ein Declined (2x probiert) über Google pay.

dann mit Mastercard 💳 bezahlt.
(2. mal Visa andere Karte gar nicht erst probiert)


Wie sind da eure Erfahrungen? Ist das die Bank? Ist das Visa?
wie erfährt man denn Grund?

bisher, soweit ich mich erinnere habe ich in den letzten 10 Jahren keine Declined Situationen gehabt, außer mal in den USA am Fahrkartenautomaten. (will sagen, sehr selten)


vor dem Urlaub bei Seatboost ging das bezahlen auch nicht, auch nicht mit meiner 2. Visa, habe dann mit Amex bezahlt, das ging.

evtl fraud detection Algorithmen?


jedenfalls nervt sowas tierisch, da man sich ja zum Teil auch auf die Katzen Karten 😅😂 verlässt.

Wie sind eure Erfahrungen?



PS.
genial soll man nicht dauerhaft im Guthaben führen, aber für eine Reise, bei der man höheres Limit braucht, wurde mir das sogar von der Hotline empfohlen.
habe bisher auch keine Limiterhöhung beantragt.
 
Zuletzt bearbeitet:
Merkwürdig, dass nicht alle betroffen sind. Gut möglich, dass nur Kunden betroffen sind, die erst seit kurzem bei der Hanseatic Bank sind. 🤷‍♂️
Ich vermute, deine Fehlermeldung sieht auch so aus wie meine, oder?
 

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Schade. Der Antragsprozess bei Hanseatic Bank läuft ansonsten so reibungslos und transparent, aber ohne Zugang zur App kann ich die Karte nicht zu Apple Pay hinzufügen und muss somit warten, bis sie tatsächlich per Post ankommt.
 
Immerhin ist die physische Karte heute angekommen und ich konnte sie ohne App zu Apple Pay hinzufügen. Wunsch-PIN ließ sich auch problemlos im Onlinebanking erstellen. Wenn jetzt noch irgendwann die App funktioniert, bin ich sehr zufrieden.
 
Das mit der App nervt schon ein wenig. Hab den Kundenservice angeschrieben, erwarte aber keine bzw keine schnelle Antwort. Heute noch auf IOs 26.2 upgedated, selbes Ergebnis
 
Ich hab den Kundenservice auch angeschrieben. Vielleicht hilft es ja und der Fehler wird demnächst behoben. Noch bin ich voller Hoffnung 🙏
 
Gerade nochmal gecheckt:
- komme rein mit iPhone 14
- Update 4.105.1 lass ich erst mal, ist mir gerade bisschen zu unsicher
-> für euch nur zur Info falls es Thema beim
Support sein sollte
 
Zuletzt bearbeitet:
Außerdem heißt das bei der Hanseatic Kund:innenservice.
Viel Spaß mit denen. Trotz fast 10.000 Limit habe ich dort meine Karte nach Jahren gekündigt. Geh mal auf Trustpilot. Und sei dir sicher, dass diese Rückmeldung der Realität entsprechen.
 
Ich habe diese Bank / Karte / App noch letzte Woche in den Himmel gelobt, bis jetzt keine Schwierigkeiten gehabt & auf mein Anliegen wurde in kürzester Zeit geantwortet (wenn auch eher mit negativer Rückmeldung zu Dispoerhöhung).

Bringt den beiden nun leider auch nichts, wenn sie nicht in die App kommen.

Ist möglicherweise wie in vielen anderen Bereichen von Telekommunikation bis hin zu Versicherung so: hoffen, dass bloß nichts dazwischen kommt.

Kann verstehen dass sich Ernüchterung breitmacht 😕
 
Zuletzt bearbeitet:
Die können und machen nichts außer Gendern. Mit Bunt und Pride sind sie in den sozialen Medien ganz vorne, da ist es logisch das keine Zeit mehr bleibt für das Tagesgeschäft und die Kernaufgabe. Freu dich schon mal auf das erste Chargeback indem du das Formular zur Post bringen darfst und nie wieder etwas hörst.
 
Ich hab gerade eben eine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
Ihr Anliegen vom 12. Dezember 2025

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Anmeldung in der App Hanseatic Bank Mobile nicht möglich war.

Aus technischen Gründen ist eine sofortige Anmeldung in der App, nach erfolgreicher Einrichtung des Online Bankings, für Neukunden aktuell nicht möglich. Unsere Entwickler arbeiten bereits an einer Lösung, um diese Verzögerung zu beheben.

Bitte nehmen Sie die Anmeldung in der App Hanseatic Bank Mobile in wenigen Tage erneut vor. Dann können Sie die Vorteile und Funktionen der App nutzen.
Freundliche Grüße

Ihre Hanseatic Bank
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Vermutlich zählst du auch noch als Neukunde, @Mistmade.
 
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