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Ich habe, wie in der App beschrieben (s. u.), am 27.01. die Referenzkontoänderung über das Kontaktformular beauftragt. Es kam direkt eine Eingangsbestätigung und dann nichts mehr. Ich bin davon ausgegangen, dass die Änderung längst erfolgt ist und stelle gerade auf dein Posting hin fest, dass das nicht der Fall ist. Auf meine Frage soeben an der Hotline, warum nichts passiert ist, meinte die Dame allen Ernstes, dass über das Kontaktformular erstmal nur die Willenbekundung zur Änderung möglich sei und man für die Änderung dann entsprechende Formulare per Post erhalte. WTF? Warum meine Bitte zur Änderung des Kontos mitsamt Nennung der neuen Kontonummer nicht als diese Willensbekundung aufgefasst und mir die Formulare nicht direkt zugesendet wurden, ist mir schleierhaft. Jedenfalls sendet man mir jetzt besagte Formulare zu. Mein Fazit: Die Beauftragung der Referenzkontoänderung ist nur telefonisch möglich, das Kontaktformular kann man vergessen.
Ich habe, wie in der App beschrieben (s. u.), am 27.01. die Referenzkontoänderung über das Kontaktformular beauftragt. Es kam direkt eine Eingangsbestätigung und dann nichts mehr. Ich bin davon ausgegangen, dass die Änderung längst erfolgt ist und stelle gerade auf dein Posting hin fest, dass das nicht der Fall ist. Auf meine Frage soeben an der Hotline, warum nichts passiert ist, meinte die Dame allen Ernstes, dass über das Kontaktformular erstmal nur die Willenbekundung zur Änderung möglich sei und man für die Änderung dann entsprechende Formulare per Post erhalte. WTF? Warum meine Bitte zur Änderung des Kontos mitsamt Nennung der neuen Kontonummer nicht als diese Willensbekundung aufgefasst und mir die Formulare nicht direkt zugesendet wurden, ist mir schleierhaft. Jedenfalls sendet man mir jetzt besagte Formulare zu. Mein Fazit: Die Beauftragung der Referenzkontoänderung ist nur telefonisch möglich, das Kontaktformular kann man vergessen.
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