Hanseatic Visa Genialcard

[wizzard]

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Im OLB geht es.

 

[de1]

Wenn man aktuell das Referenzkonto für die Kreditkarte ändern will, sagt die App (in der das wohl bereits mal möglich war?), man solle es über das Kontaktformular machen.
Nachdem dort alles eingegeben war, erhält man dann den Hinweis, man solle es online, in der App machen….
Also das Problem über das Kontaktformular erneut geschildert, als Neukunde, denn anderenfalls wird man wieder auf Onlineprozesse verwiesen.
Antwort nach einem Tag: keine
Telefonisch geht wohl nichts mehr, mangels Nummer.
Klasse, gelöst!

Die Prozesse sind sehr schlecht gelöst und der Kundenservice eine Katastrophe.

 

[mattes77]

Das kann ich gut nachvollziehen.
Gerade im Bereich Service (den
viele hier allerdings; zumindest
gemäß ihrer eigenen Aussagen
ja scheinbar "gar nicht benötigen")
ist es ja leider gefühlt spätetens seit
irgendwann zwischen 2022 und heute
so, dass es nur noch in eine Richtung geht.
Nämlich steil "nach unten"!
Entsprechende Erfahrungen findet man ja
eigentlich inzwischen
in ziemlich jedem Thread!

 

[wizzard]

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