Hertz: Blacklistet / Gesperrt !

[MichaelFFM]

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Nach fast 15 Jahren, die ich bei Hertz guter oder Statuskunde bin, wurde ich jetzt wohl auf die Blacklist gesetzt.
Gestern Abend in LAX, sowie heute Vormittag im LAX Hilton wollte man mir kein Fahrzeug mehr aushändigen.
Irgendwie [zensiert], wenn man nach einem Transconflug sein Gepäck zu Hertz und durch den Bus schleift, um dann in der Dunkelheit stehen gelassen zu werden.
Hab's wohl mit den Sonder-Raten übertrieben

Trotzdem kein guter Stil, einen Kunden derat auflaufen zu lassen.
Gehe jetzt zu Budget und hole mir mein Auto dort, fast ein Urlaubstag ist damit im Eimer .

EDIT: Ausfuehrlicher hier

 

[flysurfer]

Das müssen ja irre Raten gewesen sein.

 

[Rambuster]

Cool ! Ich möchte gerne bei Ryanair und US Air ge-blacklisted werden.
Wie erreiche ich das ?

 

[mumielein]

Nach fast 15 Jahren, die ich bei Hertz guter oder Statuskunde bin, wurde ich jetzt wohl auf die Blacklist gesetzt.
Gestern Abend in LAX, sowie heute Vormittag im LAX Hilton wollte man mir kein Fahrzeug mehr aushändigen.
Irgendwie [zensiert], wenn man nach einem Transconflug sein Gepäck zu Hertz und durch den Bus schleift, um dann in der Dunkelheit stehen gelassen zu werden.
Hab's wohl mit den Sonder-Raten übertrieben

Trotzdem kein guter Stil, einen Kunden derat auflaufen zu lassen.
Gehe jetzt zu Budget und hole mir mein Auto dort, fast ein Urlaubstag ist damit im Eimer .

Hattest Du vorgebucht? War das dann ohne jede vorherige Nachricht? Und wie haben sie das begründet, daß Du kein Auto bekommst?

Ich wollte vorgestern online ein Auto buchen, für mich erschien nur, daß kein Auto verfügbar ist. Fly, mit höherem Status hatte die freie Auswahl.

 

[MichaelFFM]

Das müssen ja irre Raten gewesen sein.

Nichts, was vielen hier nicht auch bekannt wäre...

Habe jetzt auch keine große Lust, das von hier aus mit Hertz zu klären. Wenn Hertz mich nicht mehr haben möchte - auch fein. Ärgerlich nur, dass es keine Vorwarnung gab, jetzt soll ich mich beim Servicecenter in Ir(r)land melden...

 

[MiPf76]

Nichts, was vielen hier nicht auch bekannt wäre...

Habe jetzt auch keine große Lust, das von hier aus mit Hertz zu klären. Wenn Hertz mich nicht mehr haben möchte - auch fein. Ärgerlich nur, dass es keine Vorwarnung gab, jetzt soll ich mich beim Servicecenter in Ir(r)land melden...

Das Servicecenter in Irland...Seit neustem bekomme ich von denen nur nur leere Emails.

 

[MichaelFFM]

Cool ! Ich möchte gerne bei Ryanair und US Air ge-blacklisted werden.
Wie erreiche ich das ?

Hattest Du vorgebucht? War das dann ohne jede vorherige Nachricht? Und wie haben sie das begründet, daß Du kein Auto bekommst?

Ich wollte vorgestern online ein Auto buchen, für mich erschien nur, daß kein Auto verfügbar ist. Fly, mit höherem Status hatte die freie Auswahl.

Das war seit Wochen vorausgebucht und ich habe seit mehr als sieben Jahren President Circle Status.

Man kann es aber auch so sehen, dass es eine echte Trophäe ist. Wer bitte mietet denn so preisgünstig, dass er/sie gesperrt wird ?

 

[farmer83]

Für alle die noch nicht auf der Blacklist sind
Habe noch einen Upgrade Voucher den es zur Anmeldung im Gold Club gab und den ich nicht brauche. Kann ihn jemand brauchen?

 

[dreschen]

Nach fast 15 Jahren, die ich bei Hertz guter oder Statuskunde bin, wurde ich jetzt wohl auf die Blacklist gesetzt.
Gestern Abend in LAX, sowie heute Vormittag im LAX Hilton wollte man mir kein Fahrzeug mehr aushändigen.
Irgendwie [zensiert], wenn man nach einem Transconflug sein Gepäck zu Hertz und durch den Bus schleift, um dann in der Dunkelheit stehen gelassen zu werden.
Hab's wohl mit den Sonder-Raten übertrieben

Trotzdem kein guter Stil, einen Kunden derat auflaufen zu lassen.
Gehe jetzt zu Budget und hole mir mein Auto dort, fast ein Urlaubstag ist damit im Eimer .

Kommst Du denn noch in Dein Online Profil?

 

[skywalkerLAX]

Also bei mir haette ich schon eher damit gerechnet... diverse Strafzettel in USA und in den Vermietbdingungen steht dazu ja ausdruecklich einiges geschrieben

Hast du versucht mal mit einem neuen Profil bzw ohne jegliches einloggen zu buchen ?

Kann mir nicht vorstellen, dass die den Namen aus einer Datenbank herauslesen wenn es sich um eine allgemeine Buchung handelt. Wobei ich mich noch erinnern kann, frueher im Autohaus gab es eine Euromobil Autovermietung und selbst dort wurden Namen auch mit einer Liste von Personen abgeglichen. Lt dem Vertreter von Euromobil sind das Leute die sich in der Vergangenheit Dinge mit Mietwagen haben zuschulden kommen lassen, Fahrzeuge entwendet, Unsinn mit Vertraegen angestellt etc. Dort konnte man bis hin zur Adresse alles einsehen... Datenschutz laesst gruessen

 

[mumielein]

Das war seit Wochen vorausgebucht und ich habe seit mehr als sieben Jahren President Circle Status.

Diese beiden Tatsachen machen es für mich zum unmöglichen Geschäftsgebaren.

Ob sie Dich nun zu Recht oder nicht, auf eine blacklist setzen, das spielt keine Rolle. Mir stößt es sehr sauer auf, daß keine Benachrichtigung dafür geschickt wurde.

 

[skywalkerLAX]

Mal wieder zum Thema: Ich weiss nicht ob Hertz jetzt total bescheuert geworden ist, jedenfalls bekomme ich gerade meinen Monatskontoauszug November und sehe, dass die Anzahl meiner Anmietungen fuer 2009 angeblich 8 betragen soll. In Wirklichkeit waren es ueber 43 !!!

Sollte sich jetzt hier ein Problem abzeichnen werde ich ab sofort nur noch bei National anmieten. Bin hier in YVR von deren Raten begeistert ! Auch Thrifty bietet einen Camry fuer 29.70 CAD pro Wochentag an !

 

[rcs]

Mal wieder zum Thema: Ich weiss nicht ob Hertz jetzt total bescheuert geworden ist, jedenfalls bekomme ich gerade meinen Monatskontoauszug November und sehe, dass die Anzahl meiner Anmietungen fuer 2009 angeblich 8 betragen soll. In Wirklichkeit waren es ueber 43 !!!

Dann ist irgendwo wohl Deine Gold# aus den Reservierungen rausgefallen. Solltest Du mal anrufen und nachfragen und das ggf. korrigieren lassen, ist mir auch schon mal passiert...

Hab's wohl mit den Sonder-Raten übertrieben

Das wäre der erste Fall aus solche einem Grund - im Normalfall nur wegen zu vielen Beschädigungen am Mietwagen oder eben nicht fristgerechter Rückgabe etc....

 

[flysurfer]

Das wäre der erste Fall aus solche einem Grund - im Normalfall nur wegen zu vielen Beschädigungen am Mietwagen oder eben nicht fristgerechter Rückgabe etc....

Das wundert mich auch, schließlich stammen doch auch die günstigen Raten von Hertz selbst, sind also offizielle Preise.

 

[skywalkerLAX]

Dann ist irgendwo wohl Deine Gold# aus den Reservierungen rausgefallen. Solltest Du mal anrufen und nachfragen und das ggf. korrigieren lassen, ist mir auch schon mal passiert...

Vorher waren aber alle eingetragen !

Im Online Profil stehen auch noch alle 43 Anmietungen drin. Wer weiss schon was es damit auf sich hat... sollte es im kommenden Jahr ein Problem mit der Requal geben muss ich eben anrufen.

Sooo viele "Sonderraten" habe ich nicht genutzt.... evtl 6x ansonsten war alles ganz normale AAA Weekend Rate und TravelPartners Club.

 

[skywalkerLAX]

Das wundert mich auch, schließlich stammen doch auch die günstigen Raten von Hertz selbst, sind also offizielle Preise.

Ich denke nicht, dass mit "Sonderraten" sehr guenstige Anmietungen gemeint waren wie man sie z.B.in den USA mit Hilfe der elektronischen Cupons erreichen kann (z.B. 4 Tage Pontiac G6 fuer 31$ uebers WE in Verbindung mit AAA)... eher den excessiven Umgang mit CDPs welche zwar oeffentlich zugaenglich aber zumindest offiziell vom Nutzerkreis eingeschraenkt sind.

Wobei, wenn Hertz diese Codes nicht bei der Anmietung legitimiert ist das deren Problem IMHO.

 

[Owflyer]

Der Missbrauch von CDP Codes könnte tatsächlich ein Grund sein. Ansonsten glaube ich nicht, dass Hertz jemanden wegen "ofizieller" Billigraten sperrt. LH sperrt ja auch keinen, weil er nur 89 EUR Tickets bei expedia bucht

 

[MichaelFFM]

Kommst Du denn noch in Dein Online Profil?

Bis gestern ging es noch, jetzt ist auch mein Online-Profil gesperrt

Wobei, wenn Hertz diese Codes nicht bei der Anmietung legitimiert ist das deren Problem IMHO.

Exakt!

Werde einmal eine naive Mail an "DNREUROPE@hertz.com" senden und fragen, was ich so Schlimmes verbrochen habe.
Scheinbar gibt es eine eigene Serviceabteilung in Irland, die sich mit schwarzen Schaafen wie mir beschäftigt.
Derzeit stecke ich also bei Hertz mit Versicherungs- und Rechnungsbetrügern in einer Zelle. .

 

[skywalkerLAX]

Was mich echt mal interessieren wuerde ob du noch anmieten kannst wenn du ganz normal als Kunde auftauchst bzw dich sogar neu anmeldest !?

Einfach mal des Versuches willen. Es ist ja niemand gezwungen bei Hertz anzumieten, sowohl in den USA wie auch in Europa gibt es ja reichlich Alternativen die auch ueber sehr interessante Statusprogramme verfuegen.

Hertz PC steht ja kaum im Verhaeltnis zu dem was man dafuer anmieten muss, fuer mich war es einzig aufgrund des persoenlichen Kontaktes zur HLE in Los Angeles und des BMI Kredits hinnehmbar, da haette ich nach der 20. Anmietung aber auch ohne PC Karte ein bomben Upgrade bekommen. BMI ist nun passe und in LAX wohne ich auch nicht mehr...

 

[skywalkerLAX]

Der Missbrauch von CDP Codes könnte tatsächlich ein Grund sein. Ansonsten glaube ich nicht, dass Hertz jemanden wegen "ofizieller" Billigraten sperrt. LH sperrt ja auch keinen, weil er nur 89 EUR Tickets bei expedia bucht

Nun ja, das muss dann aber schon direkt nachgewiesen werden koennen. Und in diesem Fall ist seitens Hertz ja noch nichtmal Ruecksprache gehalten worden.

Mir fallen da nicht viele CDP ein wo Hertz 100% wasserdischt sagen/feststellen kann "der darf das nicht" !

 

[Ralf1975]

Der Missbrauch von CDP Codes könnte tatsächlich ein Grund sein. Ansonsten glaube ich nicht, dass Hertz jemanden wegen "ofizieller" Billigraten sperrt. LH sperrt ja auch keinen, weil er nur 89 EUR Tickets bei expedia bucht

Dann sperrt uns LH wohl eher durch die Gutscheine die wir verwenden

 

[Elly Beinhorn]

Sperrungen werden mehr, im FT war bereits vor Jahren etwas dazu.

Die Frage ist, was bringt mehr, Gründungsmitglied im Forum oder "Gründungsaktionär" beim Autovermieter.

 

[asmallworld]

BMI ist nun passe und in LAX wohne ich auch nicht mehr...

Dann musst Du wohl Deinen Username ändern

 

[HighHopes]

Dann musst Du wohl Deinen Username ändern

Wieso? Muss ich mich dann auch in "Broken Dreams" umbenennen?

 

[Ralf1975]

Wieso? Muss ich mich dann auch in "Broken Dreams" umbenennen?

Ja, oder war das keine Frage?