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Eine Email an das Hotel könnte in dem Fall für Sicherheit sorgen. Wenn das Hotel die Kreditkarte anpasst sollte es auch keine Gefahr für den Claim sein.
IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
- Starter*in Valim
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Eine Email an das Hotel könnte in dem Fall für Sicherheit sorgen. Wenn das Hotel die Kreditkarte anpasst sollte es auch keine Gefahr für den Claim sein.
Eigenatige Email kam heute:
a) Name ist von einer anderen Person, als in der Buchung
b) Der Claim wurde bereits als FREE bestätigt
c) Keine Screenshots im Anhang
d) Was für eine Entscheidung soll ich für was für einen Gast treffen?
a) Name ist von einer anderen Person, als in der Buchung
b) Der Claim wurde bereits als FREE bestätigt
c) Keine Screenshots im Anhang
d) Was für eine Entscheidung soll ich für was für einen Gast treffen?
Na, die Mail sollte wohl an ein Hotel gehen und nicht an einen "Kunden"
Dachte ich mir auch beim ersten Lesen gerade. Aber warum bedanken die sich dann beim Hotel für die Kontaktaufnahme...
Das Vorgehen ist doch kein Geheimnis mehr. Der Kunde reicht einen Claim ein, das BRG Desk prüft und schreibt dann ans Hotel. Wenn das Hotel nörgelt, gibt es ggf. oben genannten Mailverkehr. Hier hat sich wohl ein Hotel beschwert und der BRG Desk musste noch mal per Screenshot "beweisen", dass der Claim valide ist. Jetzt soll das Hotel sagen "wir stellen um" oder eben nicht.
Damit dürfte auch klar sein, wie die "interne" Bearbeitung läuft:
Akzeptiert das Hotel den Stay, stellt es auf 0 Euro um - lehnt es den Claim ab, wird es nicht umstellen.
Der Claim bleibt valid und man erhält die Email, dass man ein reimbursement bekommt.
Antwort vom BRG Desk (sind die schnell heute...) ist:
Akzeptiert das Hotel den Stay, stellt es auf 0 Euro um - lehnt es den Claim ab, wird es nicht umstellen.
Der Claim bleibt valid und man erhält die Email, dass man ein reimbursement bekommt.
Antwort vom BRG Desk (sind die schnell heute...) ist:
Zuletzt bearbeitet:
Mir ist es ein Rätsel, dass ihr auch noch Erfolg habt!
Buche und sehe zwei Tage lang die günstigere Rate, und die behaupten sie sehen nur eine teuere Rate, auch eine Änderung der Sprache und der Währung änderte nichts an dem günstigeren Preis.
Das kann man doch nicht als Betrug werten!
Als absichtliche Falschbehauptung.
Da ist es umso mehr überraschend, dass ihr noch Erfolge habt.
Buche und sehe zwei Tage lang die günstigere Rate, und die behaupten sie sehen nur eine teuere Rate, auch eine Änderung der Sprache und der Währung änderte nichts an dem günstigeren Preis.
Das kann man doch nicht als Betrug werten!
Als absichtliche Falschbehauptung.
Da ist es umso mehr überraschend, dass ihr noch Erfolge habt.
Einfach immer wieder probieren. Auch mal andere Zimmer Kategorien versuchen. Habe für Prestige 10 Ablehnungen erhalten, eine zimmerkategorie drunter ging es direkt.
Ich habe schon mehrmals nicht mit der in der Buchung angegebenen KK bezahlt. Keine Probleme. Die Buchung wird doch nicht modifiziert wenn Du anders zahlst da die KK nur die Garantie ist. Wenn es aber eine ungültige KK ist die als Garantie hinterlegt wurde, kann der Claim invalid werden. Da kenne ich einen Fall.
Merci, dann werde ich die cc fuer meine stays im aug/sept/okt anpassen beim naechsten besuch der property(juli).
THX
Wo zur Hölle findet ihr noch günstigere Flexraten? Irgendwelche Tipps oder ist das Spiel für mich dann nun vorbei?
Im Internet. Muss man suchen. Kostet Zeit. Viel Zeit.
Ich finde es aktuell schon etwas ärgerlich.
Ist ja mittlerweile wie bei Hilton, bei flexiblen Raten wird praktisch alles abgelehnt was nicht genau dieselben Stornierungsbedingungen hat wie IHG best flex. Egal ob einen Tag früher, Gebühr von ein paar € wird alles abgelehnt.
Hab jetzt z.B. eine Buchung in Cannes, da habe ich 7 alternative Seiten gezählt bei denen das Zimmer €150.- pro Nacht günstiger ist, dazu nochmal sicher 10 bei denen es €50-100 sind. Einige der Seiten wurden früher problemlos akzeptiert, jetzt geht nichts mehr.
Bei drei Tagen komme ich bei IHG auf stolze €1800.- über die günstigeren Drittseiten sinds nur €1350.- (und Cashback gibts auch noch) Da werd ich dann wohl auf die Statusvorteile verzichten und günstiger buchen (oder auf Punkte). Alles in allem wäre es mir mal wieder lieber man würde wie bei Starwood einfach problemlos 20% auf die günstigere Rate geben.
Ist ja mittlerweile wie bei Hilton, bei flexiblen Raten wird praktisch alles abgelehnt was nicht genau dieselben Stornierungsbedingungen hat wie IHG best flex. Egal ob einen Tag früher, Gebühr von ein paar € wird alles abgelehnt.
Hab jetzt z.B. eine Buchung in Cannes, da habe ich 7 alternative Seiten gezählt bei denen das Zimmer €150.- pro Nacht günstiger ist, dazu nochmal sicher 10 bei denen es €50-100 sind. Einige der Seiten wurden früher problemlos akzeptiert, jetzt geht nichts mehr.
Bei drei Tagen komme ich bei IHG auf stolze €1800.- über die günstigeren Drittseiten sinds nur €1350.- (und Cashback gibts auch noch) Da werd ich dann wohl auf die Statusvorteile verzichten und günstiger buchen (oder auf Punkte). Alles in allem wäre es mir mal wieder lieber man würde wie bei Starwood einfach problemlos 20% auf die günstigere Rate geben.