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- Starter*in JuliaBBI
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Da ich ja eine ganze Menge abgelehnter Aufenthalte hatte, habe ich die Hotels mal angeschrieben:
Von 6 Hotels haben 3 geantwortet. Ibis Berlin City Ost kann meinen Aufenthalt nicht nachverfolgen (Hallo, ich habe eine Rechnung von Euch!!!), das Mercure Resort Sanur kann das irgendwie nicht und Novotel Erlangen will nochmals nachprüfen. Novotel Bali Nusa Dua und Novotel Bali Ngurah Rai Airport (2 Aufenthalte) melden sich gar nicht.
Schade, die Aufenthalte hätten mir wieder einige Badges geöffnet bzw. der Öffnung näher gebracht.
Von 6 Hotels haben 3 geantwortet. Ibis Berlin City Ost kann meinen Aufenthalt nicht nachverfolgen (Hallo, ich habe eine Rechnung von Euch!!!), das Mercure Resort Sanur kann das irgendwie nicht und Novotel Erlangen will nochmals nachprüfen. Novotel Bali Nusa Dua und Novotel Bali Ngurah Rai Airport (2 Aufenthalte) melden sich gar nicht.
Schade, die Aufenthalte hätten mir wieder einige Badges geöffnet bzw. der Öffnung näher gebracht.
Die App und die Behandlung der Stays ist oft wirklich kurios.
In der Punkteliste steht der Stay, oft mit Mehrfachpunkten, aber die von der Places-App lehnen den Stay ab, weil sie ihn nicht finden. Absurd.
In der Punkteliste steht der Stay, oft mit Mehrfachpunkten, aber die von der Places-App lehnen den Stay ab, weil sie ihn nicht finden. Absurd.
Ich habe mich bezüglich abgelehnter Stays über FB an AccorHotels gewand. Hier würde mir mitgeteilt, dass das Problem an ein ominoeses "Team" weitergeleitet wurde. Die quasi direkte Antwort hat mich zumindest positiv überrascht.
Mir wurde weiterhin mitgeteilt, dass sich mein ganzer Account im Status "suspect" befindet. In Konsequenz war/ist fuer mich der Einsatz von Punkten nicht moeglich, sonst ist alles wie gehabt Login etc. Musste sich schon einmal jemand mit ID gegenüber Accor ausweisen?
Ich sitze zugegebenermaßen auf einem recht hohen Berg an Punkten (Platin Quali bereits im Frühjahr/Sommer). Ggfls stört sich Accor in Kombination mit Logins aus verschiedenen Ländern daran. Ist fuer mich nicht wirklich nachvollziehbar, wo Accor ein Problem sieht.
Mir wurde weiterhin mitgeteilt, dass sich mein ganzer Account im Status "suspect" befindet. In Konsequenz war/ist fuer mich der Einsatz von Punkten nicht moeglich, sonst ist alles wie gehabt Login etc. Musste sich schon einmal jemand mit ID gegenüber Accor ausweisen?
Ich sitze zugegebenermaßen auf einem recht hohen Berg an Punkten (Platin Quali bereits im Frühjahr/Sommer). Ggfls stört sich Accor in Kombination mit Logins aus verschiedenen Ländern daran. Ist fuer mich nicht wirklich nachvollziehbar, wo Accor ein Problem sieht.
Bei mir funktioniert die App soweit ganz zuverlässig. Bei einem Stay vor zwei Wochen klemmte aber die Gutschrift auf dem Account und bei Places. Habe gestern das Hotel angeschrieben mit der Bitte den Stay zu kreditieren und bei Places zu validieren. Heute früh war beides erledigt.
Was aber irgendwie gar nicht läuft ist der Badge „Airporthotels“. Das würde bei mir noch nie angerechnet obwohl ich schon in einigen Hotels war die sogar Airport im Namen haben.
Warst Du in einem, das in dem zugehörigen Eintrag unter
https://www.accorhotels.com/de/deutschland/hotel-getaways_activity-breaks/index.shtml
verzeichnet ist? Dann reklamieren.
https://www.accorhotels.com/de/deutschland/hotel-getaways_activity-breaks/index.shtml
verzeichnet ist? Dann reklamieren.
ich konnte mich ja -wie u.a. hier imn forum mitgeteilt, nicht zum 7.500 Punkte-Angebot "Öfter übernachten, mehr Punkte sammeln" ID 010040" registrieren.
Habe dann telefon. Kontakt mit dem Accor Kundensupport aufgenommen, und dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto z.Z. gesperrt seie, da zu viele unterschiedliche IP-Adressen beim Login.
Musste dann telef. alle moeglichen Daten bestaetigen/angeben, anschliessend mein Passwort aendern. Habe dann ein eMail vom Accor CS erhalten, in der ich die Bestaetigung meier Passwortaenderung mitteiolen musste und zusaetzlich eine Kopie von Fuehrerschein oder ID-Card mitteilen.
Nach ca. 2 tagen dann eine eMail erhalten, dass mein Account wieder freigeschaltet ist. Dies war dann auch so.
Seit Monaten funktioniert die App nicht mehr. Ein Einloggen ist nicht möglich. Damit ist auch ein Check in nicht möglich.
Haben wir hier im Forum jemanden von accor wie bspw. im LH-thread?
Haben wir hier im Forum jemanden von accor wie bspw. im LH-thread?
Eine Frage an Dich und andere: Ich mache den Checkin in der App fast immer direkt nach Zimmerbezug. Nun habe ich kurz nacheinander zwei Checkins abgelehnt bekommen. Da die Bearbeitung und Freigabe mittlerweile sehr schnell geht, habe ich den Verdacht, daß die Zentrale meinen Checkin noch nicht übermittelt bekommen hat, wenn sie in die App guckt, und daher meint, ich wäre gar nicht in dem Hotel.
Mir wurde in einem Mercure mal gesagt dass die Hotels das selber machen? Und die sehen das ja in ihrem Buchungssystem?
Also ich habe das Problem auch seit ein paar Monaten. Kann mich nicht mehr einloggen. Ich klicke auf "via Facebook", dann erscheint "wird geladen" und dann springt es wieder zurück zum Starbildschirm. Hatte die App auch zwischenzeitlich deinstalliert, aber das hat auch nicht geholfen. Hat vielleicht noch jemand eine Idee?
So, ich hab jetzt noch mal ein bisschen rumprobiert. App neu installiert und bei Facebook abgemeldet. App geöffnet, musste mich bei Facebook einloggen und jetzt geht's wieder. axxoo25, das hilft dir ja vielleicht auch!
Bei mir auch so: 2 Nächte im Novotel Schiphol, nicht angerechnet. Aber am Ende sind 200 Punkte für 15 Übernachtungen aber auch nicht so attraktiv.
Habt ihr eigentlich schon mal erlebt, dass neue Badges dazugekommen sind? Wenn man das Ganze einmal abgegrast hat (was ja durchaus Spaß macht), kann man die App ja sonst wieder deinstallieren ...
Diese sinnhaften Film Festivals und Fashion Weeks wurden irgendwann hinzugefügt.
Der Airport Badge lag auch nicht immer bei 15 sondern darunter (5? 10?).
Neu hinzugekommen Ketten werden ebenfalls ergänzt, Swissotel bis Mantis.
Der Airport Badge lag auch nicht immer bei 15 sondern darunter (5? 10?).
Neu hinzugekommen Ketten werden ebenfalls ergänzt, Swissotel bis Mantis.
Ich bin auch fast am Ende, was mögliche Badges angeht. Leider wird das vor einigen Monates umfirmierte Grand Hotel Bregenz by MGallery noch als Mercure geführt, was mich einen Badge gekostet hat. Und jetzt fehlt mir dieser Badge um den Ambassador zu öffnen (immerhin 3000 Punkte).
Also ich kann mich nicht beklagen... Gerade den Super Member (1500 Pkt) geholt, gleichzeitig mit Design your journey (Pullman +500 Pkt) - insgesamt bislang gut und gerne 5000 Pkte darüber bekommen, was mal eben 100€ sind... Warum nicht... 