Nein, es war nicht die Japan-Geschichte. Das war Consorsbank. Advanzia liegt schon länger zurück (2008); da ging es um ein Hotel in KUL. Ich habe das damals hier genaustens ausgeführt, weiß aber leider nicht mehr in welchem Thread. Ihr mögt mir bittte verzeihen, dass ich das nicht noch einmal aufdröseln will. Das war jedenfalls ein Hammer, was sich Advanzia da geleistet hat und für mich sind die gestorben.
Ich habe jetzt einmal in meinem Archiv nachgesehen. Der Schriftverkehr zog sich über 3 Monate. Das wollt ihr wirklich nicht alles im Datail wissen, aber ich könnte hier eine der letzten Mails der Eskalationsstufe 735 zum Besten geben; muss euch aber gleich vorwarnen: Das gehört eigentlich in Spiel&Spaß und ist nichts für zartbesaitete Gemüter
WIE OFT MUSS ICH IHNEN EIGENTLICH NOCH ERKLÄREN, DASS SICH DAS HOTEL DIESEN BETRAG IN BETRÜGERISCHER WEISE ERSCHLICHEN HAT.
Der Händler hat Ihnen eine Belegkopie geschickt????????????
Sie sind wohl nicht ganz bei Trost? Der Händler hat Ihnen einen Haufen Papier zugeschickt und Papier ist bekanntlich geduldig.
WO IST MEINE UNTERSCHRIFT, DIE EINE ZAHLUNG VON 561,20 MYR AUTORISIERT??????????
RAFFEN SIE ES IMMER NOCH NICHT, DASS ICH OPFER EINER STRAFTAT GEWORDEN BIN???
"Hierauf ist zu erkennen, dass Sie für 561,20 MYR den Room Service (Zimmerservice) genutzt haben"
ACH NEE, WAS SIE ALLES ERKENNEN. Das kann ich auch. Soll ich Ihnen einen Beleg zuschicken, dass Herr Marc Hentgen und Herr Eirik Holtedahl heute in Amsterdam Karrusell gefahren sind? Und bekomme ich dann 10 EUR von Ihnen? ICH HABE DEN BELEG NICHT ABGEZEICHNET. SEIT WANN IST EIN BELEG OHNE UNTERSCHRIFT GÜLTIG??? Ein Beleg ist nur ein Stück Papier ohne Bedeutung und es wird erst dann zu einem verwertbaren Dokument, wenn es eine Unterschrift trägt.
"Falls Sie diesen Umsatz reklamieren möchten, ..." DAS MÖCHTE ICH NICHT, SONDERN HABE ES BEREITS BIS ZUM ERBRECHEN GETAN.
"... denn wir haben nun über MasterCard keine Handhabe mehr, ..." DAS IST DER AUSGEKOCHTESTE BLÖDSINN, DEN ICH JE GEHÖRT HABE. Rückbuchen und fertig; das ist bei anderen Banken überhaupt kein Problem. Das Problem ist nicht MasterCard, dass Problem sind Sie.
"da der Händler einen Nachweis zur Buchung erbracht hat..." DAS HABE ICH IHNEN SCHON TAUSENDMAL ERKLÄRT, DASS IHNEN DER HÄNDLER SELBSTVERSTÄNDLICH IRGENDETWAS VORLEGEN WIRD. EINEN NACHWEIS HAT ER JEDOCH NICHT ERBRACHT, DENN NACHWEISEN HEIßT EINEN BELEG VORLEGEN AUS DEM ERSICHTLICH WIRD, DASS ICH DIESEN UMSATZ AUCH TATSÄCHLICH GETÄTIGT HABE. Aus dem was Ihnen der Händler jetzt vorgelegt hat, geht nur hervor, dass er 561,20 MYR zu meinen Lasten abgerechnet hat. Er BEHAUPTET also bloß, dass ich 561,20 MYR Minibarumsätze getätigt habe; ein NACHWEIS sieht anders aus. Um von einem Nachweis sprechen zu können, bedarf es einer Autorisierung durch den Kunden.
"Bitte versuchen Sie sich an diese Transaktion bzw. an den Roomservice zu erinnern" WIE SOLL ICH MICH AN EINE TRANSAKTION ERINNERN, DIE ZU EINEM ZEITPUNKT ERFOLGTE, ALS ICH LÄNGST ABGEREIST WAR? Und natürlich erinnere ich mich an den Roomservice.
Den habe ich ja bereits in bar bezahlt. Die entsprechenden Belege liegen Ihnen vor. Merken Sie immer noch nicht, dass die Sache bis zum Himmel stinkt?
Aber Sie haben recht: Da habe ich doch glatt die 48 Flaschen Orangensaft vergessen, die ich in den drei Tagen meines Aufenthaltes getrunken hatte. Das war mir entfallen; tut mir schrecklich leid. Oder war es das Zimmermädchen, das mir einen geblasen hat; ich dachte das sei kostenlos. MERKEN SIE DENN NICHT WIE LÄCHERLICH SIE SICH MACHEN? Der Roomservice wurde doch beim Check-out bereits abgerechnet und bezahlt. Was für eine rauschende Party soll ich denn in drei Tagen für 561,20 MYR gefeiert haben? Die Minibar wurde doch bei Abreise gecheckt. SIE MACHEN SICH ZUM HANDLANGER DIESER BETRÜGER!!!!!
Ich werde jetzt meinen Anwalt konsultieren und rechtliche Schritte gegen Ihre Abrechnungs- und Reklamationspraxis prüfen lassen. Falls mein Anwalt meint, ich solle es bleiben lassen, da der Aufwand für eine Klage gegen Sie zu hoch sei, kann ich ja dann wenigstens noch meine Kreditkarte bei Ihnen kündigen und in allen einschlägigen Internetforen über meine Erfahrungen berichten mit dem Fazit: "Leute, Hände weg von der Advanzia MasterCard. Wenn ihr einem Betrug zum Opfer fallt, geben Sie euch das Geld nicht zurück, selbst wenn der Händler außer Stande ist, den Umsatz nachzuweisen. Advanzia gibt sich mit einem Stück Papier zufrieden ohne Unterschrift mit dem Vermerk "Signature - on file", um den Betrug zu legalisieren. Klar, denn bei einer Rückbuchung, würde ja die Provision flöten gehen".
"Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen?" JA DAS KONNTEN SIE. ICH WEIß NUN MIT WEM ICH ES ZU TUN HABE. Können Sie dabei eigentlich noch ruhig schlafen?
