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Voraussetzung, Dein Tarif hatte in den Bedingungen keinen Full Refund, alle Flüge noch aktiv (nicht gestrichen), der Agent hat aber trotzdem den kompletten Betrag zur Rückerstattung angenommen, gut für Dich, schlecht für den Agenten.
Lufthansa Corona Spar (Spohr) Programm
- Starter*in concordeuser
- Datum Start
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Voraussetzung, Dein Tarif hatte in den Bedingungen keinen Full Refund, alle Flüge noch aktiv (nicht gestrichen), der Agent hat aber trotzdem den kompletten Betrag zur Rückerstattung angenommen, gut für Dich, schlecht für den Agenten.
Habe mich irgendwo mehr als 100 SIMs aus guten alten TMD Zeiten - Ggf kann ich die reaktivieren und dann „Dauerfeuer“.
Ein Unding ehrlich gesagt.
Lufthansa hat die Bedingungen in den letzten Tagen übrigens auch verbessert, indem Umbuchung ohne konkreten Termin für einen neuen Flug angeboten wurde. In dem Fall hat sich Warten durchaus ausgezahlt. Aber man sieht natürlich immer nur das Schlechte.
Ich soll für meine Umbuchung 560€ zahlen, weil ich nur im Sommer kann. Und dort gibt es keine niedrigen BK.
Danke
Aber auch hier gilt doch weiterhin Umbuchung ohne Streckenänderung, wenn man sich für die offene Umbuchung ohne neues Flugdatum entscheidet, oder?
Ein Gutschein bis 1.6. wäre mir lieber. Hat das jemand probiert?
Will natürlich die Hotline nicht nutzen, da meine Flüge erst Anfang April sind.
Ein Gutschein bis 1.6. wäre mir lieber. Hat das jemand probiert?
Will natürlich die Hotline nicht nutzen, da meine Flüge erst Anfang April sind.
A
Anonym-36803
Guest
Solange immer noch eine Aufzahlung auf den aktuell gültigen Tarif verlangt wird, ist die Option m.M.n. ziemlich witzlos.
Wenn LH wirklich Cash-Out vermeiden will, warum bieten sie dann kein kostenloses Storno in einen Voucher an?
Aus der Sicht des einzelnen nachvollziehbar - macht es aber trotzdem für die unmittelbar betroffenen schwerer. Geht also nur auf Kosten anderer...
Warum muss LH dich ohne Aufpreis auf stärker gefragte Flüge umbuchen? Dir ist schon bewusst, dass die Airlines aktuell massiv am schlingern sind. Und wenn der Staat dann einspringen muss: warum muss ich dafür gerade stehen, dass du kostenlos umbuchen kannst?
Zuletzt bearbeitet:
Ich bisher auch nicht. Auch erst Anfang April. Hoffe noch drauf, dass LH ggf selbst noch storniert. Geht bei mir um Spanien. Zur Not würde ich umbuchen lassen. Mach mir aber jetzt langsam echt Gedanken, weil die Hotline wohl einfach nicht erreichbar ist. Selbst umbuchen kann ich komischerweise nicht. Obwohl Eco Classic Tarif. Der Punkt ist in meiner Spanienbuchung nicht mehr vorhanden. Für eine im Juli schon. Merkwürdig alles. So belasten sie extrem den Kundendienst, anstatt den Kunden das selbst machen zu lassen. Muss man nicht verstehen.
Warum preist man an, dass man kostenlos stornieren kann und darf es dann doch nicht? Auf einen Gutschein würde ich mich sogar einlassen, aber so?
Wobei man ja auch bei vorhandener Buchungsklasse, nur nicht mehr vorhandenem Tarif, aufzahlen muss.
Man konnte eine zeitlang stornieren, nun nicht mehr. Isso, ueber die Kommunikationsstruktur laesst sich streiten, aber mei.
...oder sich die Abflugzeiten "aufgrund einer Flugunregelmäßigkeit" verschieben bzw ändern sollten.
Bekam am Freitag über die LH-App die Mitteilung dass sich mein Ablfug "aufgrund einer Flugunregelmäßigkeit" (CDG-FRA-HKG) vom 17.03 auf den 16.03 geändert hätte und bekam auch gleichzeitig die Nachricht das ich bereits nach HKG einchecken kann.
Hatte dann das Glück schon nach nur 10 Minuten erfolglosen Versuchens eine nette Dame an der SEN-Hotline zu erreichen - diese hat mir angeboten den Flug umzubuchen oder den Flug kostenlos zu stornieren - nach 1 Minute war der Flug annulliert - die Stornobenachrichtung bekam ich per Mail nach etwa 10 Minuten - die "Erstattungsbenachrichtigung" könne aber derzeit mehrere Tage dauern sagte sie.
War aufgrund der unklaren Lage doch sehr froh dass es in meinen Fall zu dieser "Unregelmäßigkeit" kam...
Ja, Streichung ist derzeit wirklich ein Segen, so kann man wenigstens de Buchung stornieren. Das Problem am umbuchen ist ja derzeit auch einfach, dass man gar nicht weiß auf welchen Zeitpunkt man ändern soll, da die Entwicklung derzeit absolut nicht absehbar ist.
Zuletzt bearbeitet:
Nein, zumindest bei Swiss heißt es:
Kunden werden in diesem Zusammenhang gebeten, ihre gewünschte Umbuchung bis zum 1. Juni 2020 mitzuteilen. Hierbei entstehen keine Umbuchungsgebühren. Sollte der ursprüngliche Tarif nicht mehr verfügbar sein, ist die entsprechende Differenz zu zahlen, wenn die Umbuchung getätigt wird. Zusätzlich ist es Kunden möglich, auch auf eine andere Destination umzubuchen.
Sprich: Es ist letztlich ein Voucher, bei dem offenbar nur der Abflugsort gleich bleiben muss. Aber keine Ahnung, ob das für die gesamte Gruppe gilt und wirklich so gemeint ist.
A
Anonym-36803
Guest
Du unterlässt den Teil mit der Tarifnachzahlung. Daher m.M.n. nicht mit einem Voucher zu vergleichen.
Ja, doch. Ein Geld-Voucher. Man kann den Reisepreis für eine Buchung anrechnen lassen.
Genau so funktionieren solche Voucher normalerweise.
Ich bin ja froh, dass sich bei LX jeder lieber in die Telefonwarteschleifen der Hotline setzt so konnte ich heute schnell und effizient ohne ewige Warteschleifen über Facebook meine Stornierung erledigen. Nachdem ich von LX erstmal nichts mehr brauche gebe ich gerne den Tipp weiter...
A
Anonym-36803
Guest
Ne, sorry, gehe ich nicht mit. Klar, besser als das, was LH anbietet, aber mit einem "richtigen" Voucher ist man deutlich flexibler.
Wobei der Voucher, wenn ich das richtig verstanden habe, auf die gleiche Strecke beschränkt ist. Also nur für Kunden relevant, die ihren Flug auf ein anderes Datum verschieben wollen, nicht für solche, die den Urlaub komplett absagen (weil sie im Sommer schon andere Pläne haben o.ä.).
Für Leute wie mich, die regelmäßig eine bestimmte Strecke fliegen, aber auf jeden Fall eine Verbesserung, dass man sich mit der neuen Buchung bis zum 1.6. Zeit lassen kann, da es derzeit ja relativ sinnlos ist, irgendwas fix umzubuchen.
PS: es sei denn, dass wurde jetzt wirklich auch auf andere Zielorte ausgeweitet. Dann wäre es das ein echter "Voucher".
A
Anonym-36803
Guest
Zugegeben, ich kenne die genauen Bedingungen, unter denen LX umbucht, nicht, aber allein schon der gleiche Startort ist eine merkliche Einschränkung verglichen zu einem "richtigen" Voucher.
Wie schaut es mit Restwert aus, falls das neue Routing günstiger ist? Muss die Kabinenklasse gleich bleiben? Dürfen auch andere Fluggesellschaften auf dem Ticket sein?
Ja ein echter Voucher über den Buchungswert wäre besser, keine Frage. Zumindest wäre dadurch ja auch der Cash Abfluss für die Fluggesellschaft vermieden und für den Kunden wäre es einfacher.
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Bei einem Abflug im April kannst du noch ganz ruhig abwarten und hoffen, dass irgendeine Strecke deiner Reise storniert oder zeitlich lang genug verschoben wird, dann geht auch Storno des gesamten Trips mit Refund.
Habe gerade mit einem bemitleidenswerten Agenten 7 Reisen bis Ende April storniert und in jeder der Reisen (vom Light-Hüpfer zum Kurzmeeting in Europa, über den Osterausflug mit der ganzen Familie, bis zur Langstrecke in restricted A mit innerdeutschem Zubringer) fand sich irgendeine Strecke, die storniert oder so umgebucht war, dass eine kostenlose Stornierung problemlos möglich war. Würde das mal entspannt angehen.
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