Lufthansa - langsam wird es peinlich...

[blublub]

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Ist es nicht möglich sich aus seinem Lufthansa Profil heraus einfach eine neue Flugbestätigung per Email zusenden zu lassen?

ich hab ein Tier dazugebucht und bezahlt, aber dazu keine neue Flugbestätigung per Email inkl Tier bekommen.
deshalb möchte ich mir das einfach zuschicken lassen.
natürlich kann man das alles in der app sehen, aber aufgrund von Problemen mit genau dieser Konstellation, möchte ich mir eine Email zuschicken lassen auf der das Tier aufgeführt ist und ausdrucken, damit bei Checkin nachgewiesen werden kann, dass das Tier gebucht ist und nicht wieder ewige Diskussionen auftreten.
ich kann einzelne Screenshots aus der app machen, das ist mir klar, aber wo ist eine einfach Funktion der erneuten Flugbestätigungszusendung?

EDIT: nicht in der app, aber auf nem PC hab ich die Funktion buchungsbestätigung drucken gefunden und die dann per email umgeleitet. gibt es wirklich nur diesen umständlichen Weg?

 

[nhobalu]

Schau doch einfach mal in dieser wunderbaren App nach. Ansonsten LH anrufen und sich eine Bestätigung schicken lassen. Ersatzweise gibt es doch diesen preisgekrönten und wunderbaren Chatbot?

 

[blublub]

Wie gesagt, in der app finde ich die Funktion Bestätigung drucken nicht.
aber aufm PC ging’s ja nun immerhin.

 

[Münsterländer]

Wie gesagt, in der app finde ich die Funktion Bestätigung drucken nicht.
aber aufm PC ging’s ja nun immerhin.

Müsste es nicht auch eine Info/EMD dazu im Passenger Receipt geben?

 

[blublub]

Ja, aber in der app komme ich da nicht in einer form ran, dass ich mir das Ausdrucken kann.
denn im Ausland am Flughafen will ich nicht probieren in die app reinzukommen und denen das per app nachzuweisen.
da will ich lieber ein Stück Papier in der Hand ausgedruckt haben. jedes Mal wenn es Probleme gab wurde nach einem Nachweis/Ausdruck gefragt. Und dem will ich vorbeugen.

 

[SleepOverGreenland]

Ja, aber in der app komme ich da nicht in einer form ran, dass ich mir das Ausdrucken kann.
denn im Ausland am Flughafen will ich nicht probieren in die app reinzukommen und denen das per app nachzuweisen.
da will ich lieber ein Stück Papier in der Hand ausgedruckt haben. jedes Mal wenn es Probleme gab wurde nach einem Nachweis/Ausdruck gefragt. Und dem will ich vorbeugen.

Ich verstehe das Problem nicht. Du hast das Ding doch problemlos online an einem richtigen Computer (Desktp / Laptop / WasAuchImmer ) bekommen. Auf einem Tablett hätte es sicherlich auch problemlos funktioniert. Wieso muss immer alles in diese dusseligen Äbbbbs reingestopft werden, die nur auf einem Notdisplay (5-6") und mit ohne gescheite Tastatur funktionieren. Der Trend ist schlimm genug immer mehr Funktionen in Äbbbs reinzustecken und dies für bestimmte Prozesse fest vorauszusetzen.

 

[blublub]

ich bin nicht auf die Idee gekommen, dass es auf dem PC eine Funktion gibt (Bestätigung drucken), die es in der app nicht gibt.
ich hab erst in der app gesucht und ewig nichts gefunden.
dann einmal PC eingeloggt und gefunden. Somit ist das Problem gelöst, aber blöd finde ich das trotzdem.

 

[Münsterländer]

ich bin nicht auf die Idee gekommen, dass es auf dem PC eine Funktion gibt (Bestätigung drucken), die es in der app nicht gibt.
ich hab erst in der app gesucht und ewig nichts gefunden.
dann einmal PC eingeloggt und gefunden. Somit ist das Problem gelöst, aber blöd finde ich das trotzdem.

Hast du in der App über „Rechnungsbeleg herunterladen“ den Beleg/EMD? Die Anzeige in der App ist zwar eine Form des Nachweises aber kein wirklicher Zahlungsbeleg.

 

[blublub]

Wenn ich da noch 3mal auf download klicke in der app komme ich letztendlich zu einem „Passenger Receipt“, wo das Tier dann eine eigene eticket Nummer hat, der 6stellige Buchungscode draufsteht und der Betrag, der mit „Credit Card“ bezahlt wurde.
das bekommt man aber nicht ausgedruckt, höchstens als screenshot.
deshalb bin ich mit der PC Lösung um einiges glücklicher.

 

[mbraun]

Ich verstehe das Problem nicht. Du hast das Ding doch problemlos online an einem richtigen Computer (Desktp / Laptop / WasAuchImmer ) bekommen. Auf einem Tablett hätte es sicherlich auch problemlos funktioniert. Wieso muss immer alles in diese dusseligen Äbbbbs reingestopft werden, die nur auf einem Notdisplay (5-6") und mit ohne gescheite Tastatur funktionieren. Der Trend ist schlimm genug immer mehr Funktionen in Äbbbs reinzustecken und dies für bestimmte Prozesse fest vorauszusetzen.

Es ist mir eigentlich egal, ob über App oder über die Website, aber es sollte halt einheitlich sein - wenn ich bestimmte Informationen nur über bestimmte Kanäle bekomme, und mir noch selber merken muss, was wo funktioniert, ist es halt doof. Und LH verweist halt in fast allen Informationen offensiv auf die App, da erwarte ich dann auch, dass ich dort alles finde (oder zumindest den Verweis auf die Website).

 

[Münsterländer]

Wenn ich da noch 3mal auf download klicke in der app komme ich letztendlich zu einem „Passenger Receipt“, wo das Tier dann eine eigene eticket Nummer hat, der 6stellige Buchungscode draufsteht und der Betrag, der mit „Credit Card“ bezahlt wurde.
das bekommt man aber nicht ausgedruckt, höchstens als screenshot.
deshalb bin ich mit der PC Lösung um einiges glücklicher.

Würde genau das aber über die Website (PC) dann nochmal ausdrucken. Das ist der eigentliche Zahlungsbeleg. Die relevante Information die EMD Nummer (sieht aus wie eine ETIX Nummer) findet man dort eben nicht.

 

[Biohazard]

Ich verstehe das Problem nicht.

Ich kenne mehrere jüngere IT'ler die gar keinen PC mehr zu Hause haben. Die haben das oder die Arbeitsgeräte und privat nur ein Smartphone und ggf. ein Tablet. Was nicht als App existiert, wird als "nicht existent" wahrgenommen. Über das Smartphone wird alles gemacht, Shopping, Flüge und Hotels buchen, etc.

Und das als IT'ler - da will ich gar nicht wissen, wie das in anderen Haushalten aussieht.

Gen Z Is Making Fun of Millennials for Booking Flights on Laptops

Do you make big ticket purchases on a phone or laptop?

www.thrillist.com

 

[marcus67]

Ich kenne mehrere jüngere IT'ler die gar keinen PC mehr zu Hause haben. Die haben das oder die Arbeitsgeräte und privat nur ein Smartphone und ggf. ein Tablet. Was nicht als App existiert, wird als "nicht existent" wahrgenommen. Über das Smartphone wird alles gemacht, Shopping, Flüge und Hotels buchen, etc.

Und das als IT'ler - da will ich gar nicht wissen, wie das in anderen Haushalten aussieht.

Gen Z Is Making Fun of Millennials for Booking Flights on Laptops

Do you make big ticket purchases on a phone or laptop?

www.thrillist.com

Selbst wenn - auch das Smartphone oder Tablet hat einen Webbrowser.

 

[Biohazard]

auch das Smartphone oder Tablet hat einen Webbrowser.

Und häufig haben Websites im mobilen Ansichtsmodus auch nur einen eingeschränkten Funktionsumfang. Dann müsste man die Seite wieder im Desktopmodus öffnen was a) nicht jeder Anwender weiß und b) durch die dann sehr kleine Schrift und das viele hin- und herscrollen wieder alles total unübersichtlich macht.

 

[blublub]

Es ist mir eigentlich egal, ob über App oder über die Website, aber es sollte halt einheitlich sein - wenn ich bestimmte Informationen nur über bestimmte Kanäle bekomme, und mir noch selber merken muss, was wo funktioniert, ist es halt doof.

Das war genau mein Punkt. Ich komm doch gar nicht auf die Idee, dass es eine Funktion in der app nicht gibt.
mal abgesehen davon, dass ich es auf dm PC auch maximal als workaround ansehe.
da muss doch irgendwo eine Funktion implementiert sein, dass man sich die Buchungsbestätigung nochmal zusenden lassen kann.
Kann ja auch mal verschwinden im Emailpostfach, das ist ja nun wirklich etwas, was passieren kann.

 

[mich00]

Das kenne ich aber auch von einigen anderen Apps (Lazada, Shopee,...) und daher mache ich fast alle Buchungen/ Bestellung per Laptop.

 

[marcus67]

Leider bieten die meisten Websites auch auf einem PC nur noch wenige Informationen. Das ist eine echte Seuche. Nur noch buntes Bling-Bling.
Im Online Banking sieht man auf einem 20“ Bildschirm nur noch 5 Zeilen mit Buchungen.

 

[longhaulgiant]

Ich kenne mehrere jüngere IT'ler die gar keinen PC mehr zu Hause haben. Die haben das oder die Arbeitsgeräte und privat nur ein Smartphone und ggf. ein Tablet. Was nicht als App existiert, wird als "nicht existent" wahrgenommen. Über das Smartphone wird alles gemacht, Shopping, Flüge und Hotels buchen, etc.

Wer als „ITler“ nur walled gardens kennt, wird es in der Branche als Techniker nicht weit bringen…

 

[LX728]

Einfach mal generell: Jede Firma in Deutschland, die eine Leistung oder eine Sache verkauft, hat die Pflicht eine Rechnung auszustellen. Das gilt auch für LH. Die Rechnung muss dem Kunden direkt zugestellt werden und auch direkt in die aktuelle Buchhalterische Periode aufgenommen werden. Warum das zuständige Finanzamt LH da noch richtig eins übergebraten hat ist nicht nachvollziehbar

 

[blublub]

Angeblich soll ich das ja bekommen haben. Nach Zubuchung des Tieres stand auf dem Bildschirm, dass ein Bestätigung an meine emailadresse geschickt worden sei.
allerdings war da definitiv nichts. Ob das immer so ist bei Tieren weiß ich allerdings nicht.

 

[westcoastflyer]

Angeblich soll ich das ja bekommen haben. Nach Zubuchung des Tieres stand auf dem Bildschirm, dass ein Bestätigung an meine emailadresse geschickt worden sei.
allerdings war da definitiv nichts. Ob das immer so ist bei Tieren weiß ich allerdings nicht.

Ist generell nen Issue. Auch bei Sportgepäck.
Manchmal kommt's, oft aber auch nicht.

Da ich meinen Mailserver selbst betreibe und im allgemeinen E-Mail-Adressen verwende mit welchen ich Firmen rückverfolgen kann, hatte ich bislang bei jeder ausgebliebenen E-Mail festgestellt, dass seitens Lufthansa nicht einmal der Versuch einer Zustellung an mich unternommen wurde.

 

[ckx2]

Einfach mal generell: Jede Firma in Deutschland, die eine Leistung oder eine Sache verkauft, hat die Pflicht eine Rechnung auszustellen. Das gilt auch für LH. Die Rechnung muss dem Kunden direkt zugestellt werden und auch direkt in die aktuelle Buchhalterische Periode aufgenommen werden. Warum das zuständige Finanzamt LH da noch richtig eins übergebraten hat ist nicht nachvollziehbar

Vielleicht hat das FA Einsicht in die beste It der Welt bekommen und ist froh, dass LH überhaupt Rechnungen ausstellen kann. Anders kann mir nicht erklären, warum ich eine ordentliche Rechnung immer manuell anfragen muss.

 

[hippo72]

Einfach mal generell: Jede Firma in Deutschland, die eine Leistung oder eine Sache verkauft, hat die Pflicht eine Rechnung auszustellen.

Bist Du da sicher? Auch an Privatpersonen?
Meine bescheidene Lebenserfahrung sagt da was anderes…

Und:

Ordnungsgemäße Rechnungen

Sie sind Unternehmerin oder Unternehmer und führen Leistungen aus? Dann müssen Sie Rechnungen ausstellen. Wie eine ordnungsgemäße Rechnung aussieht, erfahren Sie hier.

www.finanzamt.nrw.de

Wann müssen Sie eine Rechnung erteilen? ​

Die Unternehmerin bzw. der Unternehmer ist zur Ausstellung einer Rechnung verpflichtet, wenn der Umsatz steuerbar und nicht nach § 4 Nummer 8 bis 29 Umsatzsteuergesetz (UStG) steuerfrei ist:

1. für eine Leistung an eine andere Unternehmerin/einen anderen Unternehmer für dessen Unternehmen
2. für eine Leistung an eine juristische Person, die nicht Unternehmerin oder Unternehmer ist
3. für eine steuerpflichtige Werklieferung oder sonstige Leistung im Zusammenhang mit einem Grundstück an eine Privatperson

Weitere Einzelfälle sind im § 14a UStG geregelt. Die Rechnung ist innerhalb von sechs Monaten nach Leistungsausführung auszustellen.

 

[FCL]

Das von der LH ausgestellte passenger receipt welches man als PDF Datei bekommt, enthält diesen Text:

 

[mb85]

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Ich weiß nicht ob ich hier richtig bin.
Habe mir für einen Flug Rail & Fly dazu gekauft.
Danach muss ja der Gutschein eingelöst werden.
Bei der anderen buchung hat es ohne Problem funktioniert, bei der anderen kommt immer ein Aufbau auf die Seite und in der Mitte steht nur eine Fragezeichen. Egal welchen browser oder welches Endgerät.