M&M Points und Qualifying Points nicht gutgeschrieben?
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System oder Fehler...?
Beim 2. Retroclaim wurde akzeptiert.
Btw. Replizierbar da datumunabhängig heute bei anderem pax. 1. Versuch abgelehnt. 2. Versuch akzeptiert, innerhalb von 5 Minuten, bei gleichen Eingaben...daher hab ich es auch nochmal versucht (2 tage später) bei nunmehr 5 verschiedenen pax
Die Retroclaims spinnen generell gerne rum.
@fhanfi - warst du wirklich in BK Y gebucht? Falls nein, lag es daran - die Buchungsklasse hat nicht gematcht.
Wirklich nervig sind im Moment Gutschriften von EN (extrem unzuverlässig), EW hingegen wird zuverlässig am Folgetag des Fluges gutgeschrieben.
@fhanfi - warst du wirklich in BK Y gebucht? Falls nein, lag es daran - die Buchungsklasse hat nicht gematcht.
Wirklich nervig sind im Moment Gutschriften von EN (extrem unzuverlässig), EW hingegen wird zuverlässig am Folgetag des Fluges gutgeschrieben.
Ich habe aktuell die größten Schwierigkeiten mit ITA. Teilweise Flüge vor über acht Wochen die erst dreimal abgelehnt worden sind.
AZ wundert mich nicht im Geringsten, die sind ja noch mitten im Integrationsprozess und haben neben M&M auch noch Volare als FFP am Laufen.
Nein war billige BK S, allerdings gab es auch keine Möglichkeit die BK anzugeben sondern nur die Beförderungsklasse. Und beim 2. Retroclaim ging es ja durch.
Das es nicht so flüssig wie mit LH läuft kann ich noch verstehen. Nach acht Wochen drei Ablehnungen und die Aussage, dass es voraussichtlich sechs Wochen dauert bis der Fall bearbeitet wird ist für mich hingegen nicht mehr verständlich.
Völlig normal.
Eine Reklamation ende März wg falscher QP/P-Gutschrift (40 statt 48) wurde Anfang Juni umgesetzt.
Gestern wegen gleichem (nicht selbem) Problem angerufen - ich soll mich auf 2-3 Monate einstellen.
Normal leider ja. Verständlich für mich wirklich nicht.
Ich hänge mich hier euch einmal dran.
Die LH scheint die korrekte Kreditierung von Prämienmeilen und Exec Meilen immer noch nicht im Griff zu haben.
Q/QP hingegen sind korrekt verrechnet.
Die LH scheint die korrekte Kreditierung von Prämienmeilen und Exec Meilen immer noch nicht im Griff zu haben.
Q/QP hingegen sind korrekt verrechnet.
vor allem dieses dreiste "Adjustement". Es würde der LH kein Zacken aus der Krone brechen wenn sie einfach akzeptieren das ihre IT fehlerhaft ist und dies dann zu Gunsten des Kunden so belassen. Alternativ mehr investieren und von Anfang an die korrekte Berechnung. Erst gutschreiben und dann wegnehmen ist nicht die feine Art.
Wenn M&M die tatsächlich gezahlten € nicht innerhalb von 3 Tagen ermitteln kann gehen sie auf die alte Logik. Irgendwann läuft dann ein weiterer Lauf der es schnallt und dann kommt die Korrektur. Wenn Du für das Segment nur 180€ gezahlt hast sind die 1076 Meilen richtig.
weil EW immer nach Entfernung und BK gutschreibt. LOT kennt auch keine Gutschrift nach gezahltem Betrag sondern nur nach Entfernung und BK
Auf dem Ticket sind 5 Flüge. Wieviel jetzt gerade das Segment FRA-AMM kostet kann ich natürlich nicht beurteilen. Fehlerhaft ist in jedem Fall, dass kein Exec Bonus für die Prämienmeilen gutgeschrieben wurde.
171€ * 6 = 1026 Meilen
Der gesamte Preis für ATH-MUC-FRA-AMM-FRA-ATH liegt bei ca. 800€.
Edit:
Wobei 5 * 171 so ziemlich dem Ticketpreis entspricht. Ist die Preisberechnung für ein Segment tatsächlich Gesamtpreis / Anzahl Segmente? Hab ich noch nie drauf geachtet seitdem das neue System aktiv ist. Aber selbst wenn, ändert es nichts an der Tatsache, dass der Exec Bonus für die Prämienmeilen fehlen.
Zuletzt bearbeitet:
" * 6 " ist doch der Executiv Bonus. Ohne *4, FTL m.E. *5 Edit: ne auch 6 und Sen/Hon *6
Statuslos:
Mit Stauts:
Zuletzt bearbeitet:
Ach ja, stimmt. Das "* 6" bezieht sich auf den Netto Preis für den Exec Bonus, nicht die eigentlichen Prämienmeilen. Es ist einfach nur noch verwirrend.
EW mit stauts m.E. nur 5*, so war es...statuslos 4*Edit:
Wobei 5 * 171 so ziemlich dem Ticketpreis entspricht. Ist die Preisberechnung für ein Segment tatsächlich Gesamtpreis / Anzahl Segmente? Hab ich noch nie drauf geachtet seitdem das neue System aktiv ist. Aber selbst wenn, ändert es nichts an der Tatsache, dass der Exec Bonus für die Prämienmeilen fehlen.
Als FTL/SEN/HON kriegst du 6 Meilen pro €, als normalo 4. Der exec bonus wird bei der normalen Rechnung nicht separat ausgewiesen.
Das ist so nicht korrekt: EW schreibt grundsätzlich auch nach Flugpreis gut (https://www.miles-and-more.com/de/d...earn/basic-offer/eurowings_earn_basic_4m.html)
Dass dies oft genug nicht passiert, ist eine andere - eigentlich fast immer erfreuliche - Sache
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korrekt, ich lag falsch, ist nur bei LOT so. Aber in der Praxis habe ich bei Bekannten immer gesehen das Eurowings nur nach Entfernung gutschreibt. Ich selbst fliege kein Eurowings.Das ist so nicht korrekt: EW schreibt grundsätzlich auch nach Flugpreis gut (https://www.miles-and-more.com/de/d...earn/basic-offer/eurowings_earn_basic_4m.html)
Dass dies oft genug nicht passiert, ist eine andere - eigentlich fast immer erfreuliche - Sache