Mastercard Gold von Advanzia

[FKS]

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Hallo,
kann mir jemand ein Reklamationsformular zur Verfügung stellen? Advanzia reagiert nicht bzw. ist natürlich überlastet.

Vielen Dank

 

[mrcube]

@creditscout "Logik" habe ich mir bei der Advanzia längst abgewöhnt --- ich traue denen zu, dass sie es aus dem Verfügungsrahmen nehmen und Zinsen verlangen ;-) Dann lade ich Revolut mal via Advanzia auf.

 

[IsaIl]

Hallo zusammen,


nun habe ich eine Mail erhalten in der man mich auffordert ein Foto meines Ausweises hinzuschicken.
Das finde ich schon sehr merkwürdig. Ist das legitim?

LG

 

[Femminello]

Von Advanzia? Jo, wieso nicht.
Außerhalb Deutschlands vollkommen normaler Vorgang zur Identifikation.

 

[Ida77]

Hallo zusammen,


nun habe ich eine Mail erhalten in der man mich auffordert ein Foto meines Ausweises hinzuschicken.
Das finde ich schon sehr merkwürdig. Ist das legitim?

LG

Es gab hier schon vereinzelt User, die eine Kopie ihres Ausweises einschicken sollten oder ein PostIdent-Verfahren durchlaufen mussten. Soweit ich mich erinnere, wurde das verlangt, wenn man für die Überweisung der Monatsabrechnung ein Konto verwendet hatte, das nicht auf den eigenen Namen lief.

 

[Mincemeat]

Hallo zusammen,
nun habe ich eine Mail erhalten in der man mich auffordert ein Foto meines Ausweises hinzuschicken.
Das finde ich schon sehr merkwürdig. Ist das legitim?
LG

Wenn Du das merkwürdig findest, dann sende das einfach nicht. Wo ist das Problem?

Möglicherweise stimmen Deine Daten nicht (z.B. die bei der Schufa hinterlegte Adresse ist nicht die, die Du im Antrag angegeben hast usw.). Da muss die Bank mehr Nachweise fordern.

 

[Amic]

nun habe ich eine Mail erhalten in der man mich auffordert ein Foto meines Ausweises hinzuschicken.
Das finde ich schon sehr merkwürdig. Ist das legitim?

Wieso rufst du nicht die Bank an?

Natürlich sendet/kommuniziert man keine persönlichen Daten an die Angaben aus der E-Mail (bzw. nur mit Vorsicht), sondern nur an die bekannten Kontakte.

 

[Anonym73542]

Hallo, leider habe ich bei Advanzia keine konkrete Information in den AGBs finden können.

Wie lange ist ein Chargeback möglich? Je nach KK und Bank ist dies unterschiedlich.

Ende Dezember habe ich einen FR-Flug gebucht und konnte ihn wegen der dänischen Einreisesperre nicht antreten. Der Rückflug wurde gecancelt, doch zehntausende Ryanair Kunden können lt. deren Facebook Kommentaren keine Rückzahlung anfordern. Bei Ryanair werden unterschiedliche Fehlermeldungen beim Absenden des Erstattungsformulars anzeigt.

 

[rmol]

Hallo, leider habe ich bei Advanzia keine konkrete Information in den AGBs finden können.

Wie lange ist ein Chargeback möglich? Je nach KK und Bank ist dies unterschiedlich.

Steht auf jeder Rechnung,...

Werden Einwendungen gegen den Rechnungsabschluss nicht innerhalb von sechs Wochen nach dessen Zugang schriftlich erhoben, gilt er als genehmigt.

 

[IsaIl]

Habe nun endlich jemanden bei der Advanzia erreicht
Die sind natürlich auf Grund von Corona sehr eingeschränkt erreichbar.

Nun hat der Mitarbeiter mir gesagt ich muss die Karte am Bankautomaten freischalten.
Das mit dem Perso bild fand ich ja etwas komisch, bin mal gespannt obs dann tatsächlich mit der PIN klappt.


LG

 

[houruian]

EWR Währungen

Habe 2. März per Kontaktformular angefragt, wie es aussieht mit EZB Kursen für EWR Währungen ab dem 19.4.

Sehr geehrter Herr xyz,

wir danken Ihnen für Ihre Anfrage.
Da unsere Kreditkartenkunden keinerlei Auslandsgebühren zahlen müssen, hat die aktuelle neue EU-Richtline keinen Einfluss auf die Rechnungserstellung.
Mit freundlichen Grüßen

Advanzia Bank S.A. Kundenbetreuung

Ich frage mich, wie man die EU Verordnung 2019/518 so auslegen kann?

Diese Verordnung ist in allen ihren Teilen verbindlich und gilt unmittelbar in jedem Mitgliedstaat.

Quelle: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/PDF/?uri=CELEX:32019R0518&from=de

Oder ist das mal wieder ein Fall von "Frage nicht verstanden"?

 

[Yuwoex]

Wie lange ist ein Chargeback möglich? Je nach KK und Bank ist dies unterschiedlich.

Steht auf jeder Rechnung,...

Werden Einwendungen gegen den Rechnungsabschluss nicht innerhalb von sechs Wochen nach dessen Zugang schriftlich erhoben, gilt er als genehmigt.

Da würde mich Deine Erklärung interessieren, was der Rechnungsabschluss des Kreditkartenkontos mit der Chargebackmöglichkeit des Kartenumsatzes zu tun hat...
Ich geb' Dir mal 'nen Tipp: "Nichts"

Habe 2. März per Kontaktformular angefragt, wie es aussieht mit EZB Kursen für EWR Währungen ab dem 19.4.

Sehr geehrter Herr xyz,

wir danken Ihnen für Ihre Anfrage.
Da unsere Kreditkartenkunden keinerlei Auslandsgebühren zahlen müssen, hat die aktuelle neue EU-Richtline keinen Einfluss auf die Rechnungserstellung.
Mit freundlichen Grüßen

Advanzia Bank S.A. Kundenbetreuung

Ich frage mich, wie man die EU Verordnung 2019/518 so auslegen kann?

Quelle: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/PDF/?uri=CELEX:32019R0518&from=de

Oder ist das mal wieder ein Fall von "Frage nicht verstanden"?

Nein, du hast völlig recht. Advanzia muss klar sagen: "EZB-Referenzkurs + X"
Und wenn sie den MasterCard-Kurs nehmen, müsste der genauso definiert sein.
Und dann nicht drauf verweisen, sondern trotzdem klar benennen.

 

[houruian]

Nein, du hast völlig recht. Advanzia muss klar sagen: "EZB-Referenzkurs + X"
Und wenn sie den MasterCard-Kurs nehmen, müsste der genauso definiert sein.
Und dann nicht drauf verweisen, sondern trotzdem klar benennen.

Laut AGB Punkt 14:

Transaktionen mit einer Karte, die nicht in Euro erfolgen, werden zu den von MasterCard International täglich festgesetzten Wechselkursen umgerechnet.

AGB Änderungen müssen dem Kunden laute Punkt 15 zwei Monate vorher mitgeteilt werden...
Bei Advanzia scheint man da Thema verschlafen zu haben

 

[Yuwoex]

Laut AGB Punkt 14:


AGB Änderungen müssen dem Kunden laute Punkt 15 zwei Monate vorher mitgeteilt werden...
Bei Advanzia scheint man da Thema verschlafen zu haben

Ich würde mich mit einer Advanzia Karte nicht mal im Hinterhof blicken lassen, geschweige denn auf der Straße.

 

[houruian]

Ich würde mich mit einer Advanzia Karte nicht mal im Hinterhof blicken lassen, geschweige denn auf der Straße.

was hat das damit zu tun?

 

[Yuwoex]

was hat das damit zu tun?

Damit nichts, aber es passt ins Bild....

 

[Femminello]

Ich würde mich mit einer Advanzia Karte nicht mal im Hinterhof blicken lassen, geschweige denn auf der Straße.

Wieso bist du dann im Advanzia-Thread?

 

[Mincemeat]

Ich würde mich mit einer Advanzia Karte nicht mal im Hinterhof blicken lassen, geschweige denn auf der Straße.

Ich bin mit meiner Reservistenverbands-Advanzia-Karte sehr zufrieden. Das Design ist nicht ganz so schlimm wie beim Original, und ich habe 100%-Lastschrift und 0,2% Cashback. Die Akzeptanz ist perfekt.

Das Onlinebanking bzw. die App sind grausam, was mir aber ziemlich Wayne ist.

 

[Yuwoex]

Wieso bist du dann im Advanzia-Thread?

Weil es mich interessiert, was die noch so alles treiben. Ganz einfach!

 

[Aladin]

Ich würde mich mit einer Advanzia Karte nicht mal im Hinterhof blicken lassen, geschweige denn auf der Straße.

Mit diesem Posting im Advanzia-Thread bist Du ein würdiger Kandidat für die Goldene Ananas. Gibt es für unsachliche und provokante Userbeiträge.

 

[Yuwoex]

Mit diesem Posting im Advanzia-Thread bist Du ein würdiger Kandidat für die Goldene Ananas. Gibt es für unsachliche und provokante Userbeiträge.

Ich konnte doch nicht wissen, dass dich das so trifft....

 

[Femminello]

Weil es mich interessiert, was die noch so alles treiben. Ganz einfach!

Dann musst du lesen, nicht Unsinn posten.

 

[sparfux]

Ich bin mit meiner Reservistenverbands-Advanzia-Karte sehr zufrieden. Das Design ist nicht ganz so schlimm wie beim Original, und ich habe 100%-Lastschrift und 0,2% Cashback. Die Akzeptanz ist perfekt.

Das Onlinebanking bzw. die App sind grausam, was mir aber ziemlich Wayne ist.

Wie Du bist Mitglied im Reservistenverband? Ich dachte gelesen zu haben, dass es das Cashback nur für Verbandsmitglieder gibt.

 

[Hannoveraner]

Hallo, leider habe ich bei Advanzia keine konkrete Information in den AGBs finden können.

Wie lange ist ein Chargeback möglich? Je nach KK und Bank ist dies unterschiedlich.

Ende Dezember habe ich einen FR-Flug gebucht und konnte ihn wegen der dänischen Einreisesperre nicht antreten. Der Rückflug wurde gecancelt, doch zehntausende Ryanair Kunden können lt. deren Facebook Kommentaren keine Rückzahlung anfordern. Bei Ryanair werden unterschiedliche Fehlermeldungen beim Absenden des Erstattungsformulars anzeigt.

Da es sich um eine MasterCard handelt, gelten für den Chargeback die Bedingungen von MasterCard. In deinem Fall handelt es sich um den Ware nicht erhalten/Leistung nicht erbracht Fall. Dazu schreibt MC:

Between 5 and 120 calendar days from the transaction settlement date or the date the goods or services were to be provided. One of the following conditionsmust be met before processing the chargeback:
• When the date the goods or services were to be provided as agreed upon bythe merchant and the cardholder has passed.
• When a specific delivery date is not provided, the issuer must wait 30 calendar days from the transaction settlement date.
• When the determination has been made that the merchant will not provide the goods or services because, for example, the merchant is no longer in business.
• When the cardholder canceled the order for goods or services, the goods or services were not provided, and the cardholder did not receive a credit.

Quelle: https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/en-us/documents/rules/chargeback-guide.pdf#page=221 (Seite 221, Chargeback Guide)

 

[Aladin]

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Ich dachte gelesen zu haben, dass es das Cashback nur für Verbandsmitglieder gibt.

Hatte mich auch schon mal für eine Advanzia in der Kombination Vollzahlung und Cashback interessiert, allerdings keine brauchbare Variante gefunden. Die Reservistenverbandskarte gibt es nach deren Homepage nur, wenn man den Kartenantrag als Mitglied des Reservisten-Forums stellt. Die Mitgliedschaft im Verband kostet 30 Euro im Jahr. Kommt für mich nicht nur deshalb nicht in Frage.