IB Iberia Plus: Meilenkauf und andere Promotions

[JohnnieFlyer]

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Bei mir ist derzeit keine Einlösung bei Groupon möglich. Die Seite lässt mich nicht zur Eingabeseite der Iberia Plus Nummer... Support meldet sich in maximal fünf Tagen.

https://www.flyertalk.com/forum/ibe...teresting-groupon-selling-avios-spain-49.html

(Post 721) --> scheint ein allgemeines Problem zu sein.

 

[flyDPS]

Ich habe auch noch einen 2000er aus März offen.

Einlöse-Seite meldet wechselnde Fehlermeldungen, Support reagiert nicht.

Schade, die Aktion an sich ist gut.

 

[CompadreGüero]

Die Gutschrift der Avíos auf dem IB-Konto erfolgt bei mir jedoch inzwischen innerhalb von weniger als einer Woche (wenn das Einlösen denn dann klappt).

 

[mariomue]

Einlösen hat jetzt funktioniert. Allerdings hab ich nicht den Link vom Coupon benutzt, sondern https://ticket.groupon.es/iberia/

Aber vlt gehts jetzt auch mit dem anderen Link

 

[JohnnieFlyer]

Es gibt wieder die 2.000er Pakete!!

 

[jetblue]

Bei groupon.es gibt es wieder 2'000 IB Avios für EUR19 zu kaufen. Aktion scheint sich oft zu wiederholen, war die letzten Weekends oft der Fall.

https://www.groupon.es/deals/avios-11

Zum Einlösen der Avios gibt es einen neuen Link und neues Formular, welches auf einer Google Dok Seite eingerichtet ist: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScKz3payqFxv4y5utMczzQmJBnrxGaYT4RY0_nLFIqvYLWTzQ/viewform

 

[Exploris]

Ich warte seit 16.4. auf die Gutschrift der Avios. Wenn ich bei Groupon den Kundenservice anschreiben möchte, kommt nach Abschicken des E-Mail-Formulars eine "Ups-etwas-hat-nicht-funktioniert"-Meldung. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

 

[Airwalk]

Zum Einlösen der Avios gibt es einen neuen Link und neues Formular, welches auf einer Google Dok Seite eingerichtet ist:

In der Mail ist aber zusätzlich noch die alte URL zum Einlösen aufgeführt ... fraglich, welche URL nun die Richtige ist?

 

[JohnnieFlyer]

Ich warte seit 16.4. auf die Gutschrift der Avios. Wenn ich bei Groupon den Kundenservice anschreiben möchte, kommt nach Abschicken des E-Mail-Formulars eine "Ups-etwas-hat-nicht-funktioniert"-Meldung. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Probier mal die Chatfunktion auf groupon.es
Ich musste zwar mit dem Google-Übersetzer ran, da niemand english oder französisch in dem Chat spricht, aber das hat geholfen!

 

[Exploris]

Chat mit Google Übersetzer hat geklappt!

 

[mariomue]

Mir fehlt noch die Gutschrift vom 30.4.. Sonst dauert das maximal 10 Tage

 

[Exploris]

Bei mir war nichts gebucht, sie konnten auch keine Buchung sehen und die Gutscheine sind mittlerweile abgelaufen. Man hat mir kulanterweise den Kaufpreis als Groupon Credits erstattet, so konnte ich bei der aktuellen Aktion nochmal einkaufen. Hoffentlich hat es jetzt geklappt. Unbedingt Screenshots vom Einlöseformular machen!

 

[mariomue]

In der Mail ist aber zusätzlich noch die alte URL zum Einlösen aufgeführt ... fraglich, welche URL nun die Richtige ist?

Ich habe diesmal und vor 2 Wochen einen alten Link benutzt. Ich hoffe das ist nicht der Grund das nix gutgeschrieben wird. Eine Bestätigung per Mail bekommt man ja trotzdem

 

[JohnnieFlyer]

Ich habe diesmal und vor 2 Wochen einen alten Link benutzt. Ich hoffe das ist nicht der Grund das nix gutgeschrieben wird. Eine Bestätigung per Mail bekommt man ja trotzdem

Ich habe auch den "alten" Link verwendet, der mir in dem Gutschein angezeigt wird. (https://ticket.groupon.es/ticket_es/iberia/)
Die detaillierte Nachfrage beim Kundenservice blieb - zumindest bei mir - ergebnislos. Die Dame im Chat hat immer darauf verwiesen, dass der Gutschein als "abgelaufen" markiert sei und mir deshalb nicht weiter helfen kann. Mein Verweis auf die unterschiedlichen Einlöselinks blieb ungehört und deshalb auch eine Gutschrift als "Groupon Credit" verwehrt. Ist wohl alles nicht möglich. sehr unbefriedigend!

 

[mariomue]

Ich warte noch die 15 Tage Frist für die Gutschrift ab und dann schreibe ich an den Kundendienst. Ärgerlich das in der Bestätigungsmail nur steht das man den Gutschein eingelöst hat aber nicht auf welches Iberia Konto

 

[mariomue]

hab mal über das Kontaktformular an den Groupon-Kundendienst geschrieben , das die 2000 Avios vom 30.4. noch nicht auf dem Iberia Konto sind. Die Antwort kam nach wenigen Stunden und lautet das Groupon keine Unregelmässigeiten feststellen kann. Ich soll mich an Iberia wenden....

Vlt funktioniert das über die "missing Miles"-Funktion auf der Iberia-Seite. Mal checken.

 

[rescue]

Bei mir das gleiche Problem - noch keine Gutschrift aus der April Aktion.
Ich habe mich heute mal an den Chat von Groupon.es gewandt und einen Okar P. in der Leitung.
Er meinte, dass die Avios in den nächsten Tagen gut geschrieben werden ( bei mir sollte es morgen bzw übermorgen sein), da iberia im Moment
10 Arbeitstage!! braucht. Bei mir würde das dann passen.

 

[Femminello]

10 Arbeitstage sind Lichtgeschwindigkeit in der Welt von Iberia.

 

[mariomue]

wie schon fast befürchtet. Iberia sagt ich soll mich an Groupon wenden...

hab mal über das Kontaktformular an den Groupon-Kundendienst geschrieben , das die 2000 Avios vom 30.4. noch nicht auf dem Iberia Konto sind. Die Antwort kam nach wenigen Stunden und lautet das Groupon keine Unregelmässigeiten feststellen kann. Ich soll mich an Iberia wenden....

.

 

[doedl]

Bei mir das gleiche Problem - noch keine Gutschrift aus der April Aktion.
Ich habe mich heute mal an den Chat von Groupon.es gewandt und einen Okar P. in der Leitung.
Er meinte, dass die Avios in den nächsten Tagen gut geschrieben werden ( bei mir sollte es morgen bzw übermorgen sein), da iberia im Moment
10 Arbeitstage!! braucht. Bei mir würde das dann passen.

Ähnlich bei mir: Groupon sagt, der Gutschein sei korrekt eingelöst worden. Interessanterweise sei das mit Datum 11.05. geschehen (Frist lief ab 10.05, aber ich habe schon einige Tage zuvor den Gutschein eingelöst). Stand heute sind die Avios noch nicht auf meinem Iberia+ Konto.

 

[mariomue]

dem neuen Einlöselink trauen ich auch nicht über den Weg. Man kann da alte Coupons eingeben und erhät die Meldung das die Avios in 2 Wochen auf dem Iberia-Konto sind..

 

[mariomue]

ich hab mich nochmal per FB an Iberia gewandt und geschrieben das man sich mit Groupon die Verantwortung für die verschollenen Avios hin- und herschiebt. Jetzt kam als Antwort das es zwar nicht üblich wäre aber "ausnahmsweise" würde man sich darum kümmern wenn ich alle Infos zum Coupon und zu meinem Iberia-Konto sende.

Keine Ahnung ob es was bringt aber da kann man sein Problem wenigstens auf Deutsch erläutern.

 

[Mr. Hard]

Schöne Geschichte. Werde dann ich Facebook bemühen müssen.
Oder ich schreibe 2 x 19€ ab.

 

[mariomue]

einen Versuch kann man ja starten, auch wenn es "nur" 19€ sind. Hab gestern Abend mal alles eingereicht was Iberia wissen wollte

 

[Femminello]

Bitte auf keinen Fall aufgeben. Iberia rafft zwar dennoch nicht, dass man seine Kunden nicht so behandeln darf, aber wenigstens sollte man ihnen den finanziellen Vorteil dieser leicht spanischen, latenten Betrugsmentalität keinesfalls gönnen.