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Nachdem ich einen Freund geworben hatte, bekam ich Prime kostenlos, nun wurde mir Anfang April Gebühren für Prime abgebucht, obwohl dies sind nicht kostenpflichtig verlängern sollte.
Der Support antwortet seit 5 Tagen nicht, weder Inapp, noch per Email an support@vivid.money
Der Support antwortet seit 5 Tagen nicht, weder Inapp, noch per Email an support@vivid.money
Bei mir haben sie damals nach mehrfachen Nachfragen und Beschwerden nicht den Widerruf von einem aus versehen abgeschlossen Prime Abo anerkennen.
BaFin Beschwerde hat dann recht unkompliziert geholfen.
Und wieder einmal stellt sich diese Frage wenn ich irgendwelche Features sehe die so gut wie niemand verwenden wird...
Hi,
Ich habe am 7.April meine gesamten Stock Rewards eingelöst und habe in dieser Nacht anscheinend genau den selben Betrag erneut gutgeschrieben bekommen.
Bei Transaktionen gibt es jetzt also zwei Einträge. Einmal „Einlösen“ und einmal „Vivid Money GmbH“.
Das ist ja echt schräg. Ich hatte nach dem einlösen der Stock Rewards den Betrag weg überwiesen und jetzt ist der selbe Betrag wieder auf dem Main Pocket. Und knapp 100€ ist gar nicht mal wenig.
Ich habe am 7.April meine gesamten Stock Rewards eingelöst und habe in dieser Nacht anscheinend genau den selben Betrag erneut gutgeschrieben bekommen.
Bei Transaktionen gibt es jetzt also zwei Einträge. Einmal „Einlösen“ und einmal „Vivid Money GmbH“.
Das ist ja echt schräg. Ich hatte nach dem einlösen der Stock Rewards den Betrag weg überwiesen und jetzt ist der selbe Betrag wieder auf dem Main Pocket. Und knapp 100€ ist gar nicht mal wenig.
In den Facebook Gruppen liest man mehr davon. Ich denke es handelt sich sicher um eine vertrauensbildende Maßnahme in Vivid ;-)
LOL, bin mal gespannt wie lange es auf dem Konto bleibt. Eigentlich hatte ich letzte Woche die Stock Rewards eingelöst und zusammen mit dem restlichen Geld vom Main Pocket alles weg überwiesen, weil ich das Konto kündigen wollte. Und jetzt liegen da knapp über 100€ und ich weiß nicht ob und wann Vivid das wieder zurück bucht.
War bei mir genauso. Allerdings nur 0,23 €. Interessant war auch, dass die Push Nachricht nachts kam, die Buchung aber auf den 9 April gegen 4 Uhr (dort, wo ich die Auszahlung gemacht habe) datiert war. Ist mittlerweile storniert, angeblich kommt heute noch Info per Mail (es kam eine Push: "Fehlerhafte Duplikate storniert, wir informieren dich noch heute per Email" oder so ähnlich)
Auf jeden Fall kündige ich Vivid Money und ersetze es gegen Tomorrow.
Achja: Hat jemand schon VISA Cashback für Einkäufe mit der Metallkarte erhalten? Bei mir müsste heue der erste Schwall Cashback ankommen, die 3 Wochen sind um. Ja, ich habe einmal mit der Onlinekarte gezahlt und die Kartennummer ist richtig eingegeben worden. Bin mal gespannt, ob sie wenigstens die Verlinkung zw. Onlinekarte und Metallkarte hinbekommen haben
Auf jeden Fall kündige ich Vivid Money und ersetze es gegen Tomorrow.
Achja: Hat jemand schon VISA Cashback für Einkäufe mit der Metallkarte erhalten? Bei mir müsste heue der erste Schwall Cashback ankommen, die 3 Wochen sind um. Ja, ich habe einmal mit der Onlinekarte gezahlt und die Kartennummer ist richtig eingegeben worden. Bin mal gespannt, ob sie wenigstens die Verlinkung zw. Onlinekarte und Metallkarte hinbekommen haben
Ja Cashback kam bei mir am 9. April. Ich habe allerdings auch nur die Onlinekarte über Apple Pay genutzt.
Mittlerweile sehe ich auch, dass meine 3 Monate Prime um 1 Monat verlängert wurden, obwohl ich von dem Problem ja nicht wirklich betroffen war. Ich hatte kurzzeitig zu viel Kohle aufm Konto. Da ist "Bankirrtum zu deinen Gunsten, ziehe 0,23 € ein" für ein paar Stunden wahr geworden 
Okay, Spaß beiseite, Vertrauen erweckt sowas natürlich nicht.
Habe wegen dem Cashback (lt. meinen Aufzeichnungen sind 3-4 Cashback Zahlungen überfällig und jeden Tag kommen neue dazu) mal den Vivid Support angeschrieben, seit 24 Stunden warte ich nun auf irgendeine Reaktion. Ganz schön langsam. Da nützt es auch nix, wenn alle 10 Minuten die Namen und Bildchen von den Supportern wechseln, wenn gefühlt nur 2 Leute gleichzeitig Support machen (mit dementsprechend krückenlahmen Antworten)
Okay, Spaß beiseite, Vertrauen erweckt sowas natürlich nicht.Habe wegen dem Cashback (lt. meinen Aufzeichnungen sind 3-4 Cashback Zahlungen überfällig und jeden Tag kommen neue dazu) mal den Vivid Support angeschrieben, seit 24 Stunden warte ich nun auf irgendeine Reaktion. Ganz schön langsam. Da nützt es auch nix, wenn alle 10 Minuten die Namen und Bildchen von den Supportern wechseln, wenn gefühlt nur 2 Leute gleichzeitig Support machen (mit dementsprechend krückenlahmen Antworten)
Cashback-Erstattung, wie meinen?
Einkauf nicht erfasst oder Problem beim "auscashen" des Rewards-Pocket?
ich warte seit 8 Wochen auf die Gutschrift einer Freundschaftswerbung. Der letzte Kontakt mit dem Support ("wir prüfen noch") dazu ist 4 Wochen her. Auf eine Nachfrage vor wenigen Tagen wird nicht reagiert.
Ich frage mich echt, wie Vivid nach einem relativ guten Start zu so einer Bastelbude verkommen ist.... Auf die Cashbackzahlungen aus der VISA Aktion kann ich wohl pfeiffen, offenbar hat das mit der Verlinkung zw. Online Kartennummer und Metallkartennummer nicht so funktioniert wie es sollte.
Bei der letzten Aktion im Oktober letztes Jahr kam das Cashback bei mir erst Wochen nach Aktionsende als eine (!) zusammengefasste Zahlung. Hatte das damals auch schon abgeschrieben (aber nicht nachgefragt, weil es sich nur um 1,50€ oder so handelte).
Vielleicht ist es bei Euch diesmal auch so (bei mir ist Vivid mittlerweile "stillgelegt", daher habe ich da keine aktuellen Erfahrungen).
Der "Ärger" mit Vivid Money geht weiter. Da ich mittlerweile die Hoffnung auf das Cashback aufgegeben habe, habe ich beschlossen, das Konto zu kündigen. Da ich das Main Pocket nicht löschen konnte (ich hatte nur das Main Pocket), habe ich den Support kontaktiert. Dieser meinte, ich hätte ein Investment Pocket (was nicht stimmt), als ich das der Supportin erzählte sagte sie, die Fachabteilung (welche erst am Montag wieder da ist) müsste das klären. Sehr merkwürdig...
Naja, so schlecht war die Entscheidung, Vivid gegen Tomorrow einzutauschen wohl nicht.
Naja, so schlecht war die Entscheidung, Vivid gegen Tomorrow einzutauschen wohl nicht.
Er testet offensichtlich gerne (viel) rum, ich habe aber mittlerweile auch oft das Gefühl, dass kleinere Dinge (die man durchaus auch vorher in Erfahrung bringen kann) schon direkt nach einigen Tagen/Wochen zur Kündigung führen.
Ganz nachvollziehen kann ich sowas auch nicht...
Ganz nachvollziehen kann ich sowas auch nicht...
Ne, nicht wegen 2 € VISA Cashback (wäre irgendwie lächerlich). Sondern weil Vivid in manchen Sachen etwas zu rigeros vorgeht/lahm ist. Die Support Antwort hat etwas mehr als 2 Tage gedauert, dass ist schwach.
In der App wurde der Händlername z.B oft völlig falsch dargestellt. Als ich an einem Verkaufsautomaten der Zölls GmbH eingekauft habe stand dort nicht Zölls, sondern nur NYX (irgendein Makue Up Unternehmen) und bei manch Überweisung stand nur da: Gesendet: 1,99 €, aber nicht an wen. Sowas macht die Sache ziemlich unübersichtlich und das war schon zum Start von Vivid so. Und dass mit dem NYX statt Zölls war ja nur ein Beispiel. Händlernamen zu vereinfachen (also statt PP *Deutsche Post Internetmar einfach anzuzeigen: Deutsche Post Internetmarke | PayPal) ist ja an sich eine schöne Sache, aber bei Vivid wirds gerne unübersichtlich (und ich mag es gern übersichtlich), wenn statt Globus Tankstelle oder Globus SB Warenhaus plötzlich nur noch Globus dasteht.
Tomorrow überzeugt mich in der Hinsicht einfach mehr, auch wenn dort Überweisungen und 3D Secure Transaktionen (noch) oldschool per SMS bestätigt werden müssen
In der App wurde der Händlername z.B oft völlig falsch dargestellt. Als ich an einem Verkaufsautomaten der Zölls GmbH eingekauft habe stand dort nicht Zölls, sondern nur NYX (irgendein Makue Up Unternehmen) und bei manch Überweisung stand nur da: Gesendet: 1,99 €, aber nicht an wen. Sowas macht die Sache ziemlich unübersichtlich und das war schon zum Start von Vivid so. Und dass mit dem NYX statt Zölls war ja nur ein Beispiel. Händlernamen zu vereinfachen (also statt PP *Deutsche Post Internetmar einfach anzuzeigen: Deutsche Post Internetmarke | PayPal) ist ja an sich eine schöne Sache, aber bei Vivid wirds gerne unübersichtlich (und ich mag es gern übersichtlich), wenn statt Globus Tankstelle oder Globus SB Warenhaus plötzlich nur noch Globus dasteht.
Tomorrow überzeugt mich in der Hinsicht einfach mehr, auch wenn dort Überweisungen und 3D Secure Transaktionen (noch) oldschool per SMS bestätigt werden müssen
Ich fand Tomorrow mal richtig gut, aber mittlerweile haben die richtig nachgelassen bzw. nie wirklich Gas gegeben wie man im Thread gut nachvollziehen kann.
Zuletzt bearbeitet:
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Vivid ist bei mir schon seit Monaten in der Schublade, was soll man damit noch? Für Bestandskunden gibt es schon länger keine vernünftigen Angebote mehr und ganz ehrlich Freunden empfehle ich lieber vernünftige Produkte, als solche, die sich nur "zum Spielen" eignen.
Vielleicht noch die Metallkarte, aber die braucht man eh nicht, wenn man nur mit dem Handy bezahlt und ansonsten sind die Konditionen zwar gut, aber auch nichts Besonderes.
Vielleicht noch die Metallkarte, aber die braucht man eh nicht, wenn man nur mit dem Handy bezahlt und ansonsten sind die Konditionen zwar gut, aber auch nichts Besonderes.