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Hallo Silverball,
wir haben nochmal bei der Fachabteilung, die uns leider bisher noch kein Feedback diesbezüglich geben konnte, nachgehakt. Wir bleiben auf jeden Fall dran und melden uns, sobald wir eine Antwort haben.
Liebe Grüße, Maria
Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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Hallo Silverball,
wir haben nochmal bei der Fachabteilung, die uns leider bisher noch kein Feedback diesbezüglich geben konnte, nachgehakt. Wir bleiben auf jeden Fall dran und melden uns, sobald wir eine Antwort haben.
Liebe Grüße, Maria
Lieber spiegelmann,
ich habe Deine Frage mal an die zuständigen
Kollegen weitergeleitet und melde mich, sobald ich eine Antwort habe.
Liebe Grüße, Maria
Lieber Fabian,
dazu liegen mir leider keine Informationen vor.
Falls Du noch nicht für den LH-Newsletter registriert bist, wäre eventuell eine Anmeldung dort sinnvoll. So bist Du immer up-to-date was Aktionen und Specials betrifft.
(www.lufthansa.de>Top-Angebote>Newsletter).
Liebe Grüße, Maria
Hallo Friemens,
ich habe mich mit Deiner Frage an die Kollegen
der zuständigen Abteilung gewendet und melde mich wieder!
Gruß, Maria
Hallo Julian,
hier warten wir selbst noch auf die Rückmeldung. Sobald uns die Antwort vorliegt, erfährst du sie sofort!
Vanessa
Lieber spiegelmann,
ich habe jetzt die Antwort erhalten,
dass ein Winterflugplan der Germanwings vor Mitte April nicht vorliegen wird und dass darin vorraussichtlich die Strrecken ab Düsseldorf noch nicht enthalten sein werden.
Beste Grüße, Maria
Liebes LH-Team,
mir ist schon mehrmals aufgefallen, dass Flüge ab ZRH in FRA auf einer der Vorfeldpositionen ankommen und man dann als Passagier zum Terminalbereich "B" gekarrt wird. An und für sich spricht gegen diese Regelung nichts. Jedoch wird die Einhaltung der MCT durch den Passagier seit der Eröffnung von A-Plus extrem schwierig - teilweise artet der Weg zu den Z-Gate in Sport aus.
Daher wollte ich fragen, ob es nicht möglich wäre, die Busankunft irgendwohin zu verlegen, dass einem der Tunnel und dann der sehr weite weg zu den Z-Gates erspart bliebe.
Ferner möchte ich an dieser Stelle ausdrücklich Ihre Mitarbeiterin Fr. Metzler loben, die am 11. 3. die LH 418 nach IAD abgefertig hat und alles getan hat, dass meine Boardingkarte für den Leg IAD-MSY noch gedruckt werden konnte. Dass es am Ende doch nicht möglich war, diese zu drucken, ist nicht ihr anzulasten, sondern der Sturheit / mangelnden Flexibilität der Kollegen von United, die (bei 5 min. bis zum Borading) den Reisepass am Ticketcounter sehen wollten. Etwas was übrigens deren Kollegen am Transfer in IAD dann völlig egal war!
Herzliche Grüße
Phulupp
mir ist schon mehrmals aufgefallen, dass Flüge ab ZRH in FRA auf einer der Vorfeldpositionen ankommen und man dann als Passagier zum Terminalbereich "B" gekarrt wird. An und für sich spricht gegen diese Regelung nichts. Jedoch wird die Einhaltung der MCT durch den Passagier seit der Eröffnung von A-Plus extrem schwierig - teilweise artet der Weg zu den Z-Gate in Sport aus.
Daher wollte ich fragen, ob es nicht möglich wäre, die Busankunft irgendwohin zu verlegen, dass einem der Tunnel und dann der sehr weite weg zu den Z-Gates erspart bliebe.
Ferner möchte ich an dieser Stelle ausdrücklich Ihre Mitarbeiterin Fr. Metzler loben, die am 11. 3. die LH 418 nach IAD abgefertig hat und alles getan hat, dass meine Boardingkarte für den Leg IAD-MSY noch gedruckt werden konnte. Dass es am Ende doch nicht möglich war, diese zu drucken, ist nicht ihr anzulasten, sondern der Sturheit / mangelnden Flexibilität der Kollegen von United, die (bei 5 min. bis zum Borading) den Reisepass am Ticketcounter sehen wollten. Etwas was übrigens deren Kollegen am Transfer in IAD dann völlig egal war!
Herzliche Grüße
Phulupp
Das stimmt allerdings. Busankünfte aus dem Schengenraum (vor allem aus ZRH) in B - das hat mir schon so manches Treffen verhagelt. Warum wird man in B rausgelassen?
Zuletzt bearbeitet:
Y
YuropFlyer
Guest
Auch ich unterstütze diese Anfrage - ich habe zwar immer 1.5h+ Connection in FRA ankommend aus ZRH, aber wenn es Busgate gibt, dann ist selbst nach pünktlicher Ankunft bei Abflug ab Z60+ praktisch ein Dauerlauf angesagt, zumindest wenn man nicht GENAU weiss, wo man durch muss. Das von Seiten der LH dann noch deutlich knappere Verbindungen verkauft werden (teilweise auch auf Strecken, die nur 3x wöchentlich gehen) halte ich für fahrlässig.
Meiner Frau ging es im Februar genau so. Ankunft mit ca. 30min Verspätung (wegen verspäteter Maschine aus FRA bei Ankunft in ZRH) - Vorfeld Position in FRA, mit dem Bus nach Ankunft B (bei einer MCT von 45min ja eigtl. kein Problem, da noch 60min übrig) - direkt via "Tunnel d. G." -> Lift hoch nach Z, Passkontrolle ohne Schlange, weiter ans Ende des Z-Bereichs (Abflug war von Z65 oder so) - gerade zur Boardingzeit angekommen. Imho "direktester Weg". Keine Wartezeit an der Immigration. Bei einer Ankunft bei den Busgates A wäre wenigstens noch kurz Zeit für die Lounge gewesen, oder man hätte zumindest nicht die Strecke im Laufschritt zurücklegen müssen. Unbedarfte Reisende hätten auch eine gute Chance, den Flug gleich zu verpassen..
Weshalb ZRH an Busgate B ankommen muss (Bei ca. 10 Flügen ZRH-FRA mit Vorfeld-Bus IMMER der Fall in den letzten 2 Jahren) in FRA würde mich wirklich auch interessieren.
Meiner Frau ging es im Februar genau so. Ankunft mit ca. 30min Verspätung (wegen verspäteter Maschine aus FRA bei Ankunft in ZRH) - Vorfeld Position in FRA, mit dem Bus nach Ankunft B (bei einer MCT von 45min ja eigtl. kein Problem, da noch 60min übrig) - direkt via "Tunnel d. G." -> Lift hoch nach Z, Passkontrolle ohne Schlange, weiter ans Ende des Z-Bereichs (Abflug war von Z65 oder so) - gerade zur Boardingzeit angekommen. Imho "direktester Weg". Keine Wartezeit an der Immigration. Bei einer Ankunft bei den Busgates A wäre wenigstens noch kurz Zeit für die Lounge gewesen, oder man hätte zumindest nicht die Strecke im Laufschritt zurücklegen müssen. Unbedarfte Reisende hätten auch eine gute Chance, den Flug gleich zu verpassen..
Weshalb ZRH an Busgate B ankommen muss (Bei ca. 10 Flügen ZRH-FRA mit Vorfeld-Bus IMMER der Fall in den letzten 2 Jahren) in FRA würde mich wirklich auch interessieren.
Das finde ich persönlich so, da:
A) Das Buchstabieren unserer Namen und die Verifikation dazu komplex war, da der Mitarbeiter an der SEN Hotline nicht gut Deutsch sprach
B) Das ganze Prozedere recht lange gedauert hat
C) Ich das ganze vorher sowieso online wegen Verfügbarkeit und Flugauswahl gecheckt habe und nur noch auf buchen klicken müsste - kostet dann aber für das Kind die Erwachsenen Meilen
HON CIRCLE LS
Erfahrenes Mitglied
Die Antwort ist ganz einfach:
Die Schweiz gehört zwar Personenmässig zu Schengen nicht aber Waren mässig. deshalb müssen alle Passagiere von BSL/GVA/ZRH in FRA ins B, weil nur dort der Zoll garantiert ist....
Leider unumgänglich. Habe mich auch schon mehr als ein mal geärgert
Die Schweiz gehört zwar Personenmässig zu Schengen nicht aber Waren mässig. deshalb müssen alle Passagiere von BSL/GVA/ZRH in FRA ins B, weil nur dort der Zoll garantiert ist....
Leider unumgänglich. Habe mich auch schon mehr als ein mal geärgert
Hallo FlyByWire,
könntest Du mir bitte Deine Miles & More Nummer inkl. der Buchungscodes und Aufstellung der betroffenen Flüge per PN schicken? Ich gebe das dann gerne für Dich weiter. Die Gutschrift erfolgt generell automatisch. Da die Eingänge für diese Aktion jedoch sehr hoch sind, kann es ein paar Tage dauern bis der entsprechende Vermerk im Konto gemacht und die Meilen erfasst wurden.
Stefanie
Hallo phulupp,
Eine spontane Antwort kann ich leider nicht liefern, aber ich erkundige mich selbstverständlich für Dich.
Dein Lob gebe ich an die Kollegin weiter… ;-)
Stefanie
Hallo YuropFlyer,
das hört sich wirklich nach einem kleinen Marathon an… :-/
Wir haben unsere Kollegen dazu kontaktiert und melden uns, sobald wir eine Antwort haben.
Stefanie
Danke, hat sich erledigt.
Hatte gestern eingeloggt unter "Mein Konto" den Button "Alle Kontobewegunge" (oder so) gewählt, musste mich dann erneut einloggen und schwupp ..., die Meilen waren da.
Hallo nochmal phulupp, foxyankee und YuropFlyer, wir haben bereits eine Antwort der Kollegen erhalten. Generell sind es leider behördliche Vorgaben, an die wir uns halten müssen. Im Fall der ZRH-Flüge geht es um Vorgaben des Zolls, da bei der Busankunft im A-Bereich keine freiwillige Zolldeklaration stattfinden kann. Das bestätigt auch das, was HON CIRCLE LS oben geschrieben hat.. 
Liebe Grüße
Stefanie
Liebe Grüße
Stefanie
Hallo nochmal phulupp, foxyankee und YuropFlyer, wir haben bereits eine Antwort der Kollegen erhalten. Generell sind es leider behördliche Vorgaben, an die wir uns halten müssen. Im Fall der ZRH-Flüge geht es um Vorgaben des Zolls, da bei der Busankunft im A-Bereich keine freiwillige Zolldeklaration stattfinden kann. Das bestätigt auch das, was HON CIRCLE LS oben geschrieben hat..
Liebe Grüße
Stefanie
Die eigentliche Erklärung ist, dass die Schweiz als Nicht-EU-Mitglied nicht am Binnenmarkt partizipiert, so dass eine Zolldeklaration bei Überschreiten der Freigrenze Pflicht ist.
Vielleicht hättest du von vorn herein NICHT an das Internet Service Center schreiben sollen - wozu auch - sondern an einen richtigen Ansprechpartner.
Ich kann dir und allen durch 4U entma....äh entloungten FTL/*G die Antwort geben, die kommen wird: Loungezugang kein Vertragsbestandteil laut BB, fertig. Umbuchung auf LH-Umsteigeverbindung oder Storno (da ja rein rechtlich eine Cancellation) ist natürlich möglich.
Ergänzend zu sehammers Ausführungen möchte ich Dir noch gerne meine Hilfe beim Verständnis dieser bisher erfolgten Zwischenantwort anbieten, da Du damit ja offensichtlich Schwierigkeiten hast:
Heißt: Don't call us - we call you!
http://www.vielfliegertreff.de/luft...en-germanwings-eine-chance-5.html#post1006825
Es gibt ja angeblich die Möglichkeit mit einem bereits bei LH gebuchten Ticket doch noch in die Lounge zu gelangen.
Das hätte ich gerne schriftlich, denn wie ein Bettelmönch am Loungedrachen zu stehen muss ich mir nicht antun.
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Hallo!
Wie versprochen werde ich mich melden, wenn wir die Antwort aus der entsprechenden Abteilung bekommen haben. Im Moment liegt sie mir aber noch nicht vor.
Vanessa