Warnender Hinweis an alle PPB-Kunden, die sich nicht regelmäßig in ihr Konto einloggen oder den alle Monde verschickten Kontostands-Newsletter nicht lesen:
Irgendeine mir nicht bekannte Firma, natürlich ebenfalls PPB-Kundin, hat vier EU-Flüge für Mitarbeitende gebucht und auch die Steuern per Punkte bezahlt - von meinem Konto.
Nach Auskunft der PPB-Mitarbeiterin hat die Unternehmensnummer quasi nichts mit der meinen gemeinsam, es kann also kein Tipp-/Hörfehler gewesen sein. Auch der Unternehmensname ist nicht ansatzweise ähnlich.
Wie es zu der Verwechslung kam, konnte sich die Dame nicht erklären. Die Rückerstattung der Punkte war zumindest kein Problem.
Mir sagt das jedenfalls, dass Vorsicht geboten ist, wenn selbst solche offensichtlichen Fehler von den Call-Center-MA nicht abgefangen werden.