ANZEIGE
Mir fehlen weiterhin die Basispunkte vom 05.06. Und natürlich alle Extrapunkte seit dem 31.05....
Übersicht EAN-Codes Real
- Starter*in jmlsi
- Datum Start
ANZEIGE
Mir fehlen weiterhin die Basispunkte vom 05.06. Und natürlich alle Extrapunkte seit dem 31.05....
Auf facebook haben sich auch schon viele Betroffene gemeldet. real,- nimmt diese Meldungen aber nicht ernst und fragt beispielsweise, ob denn auch die Paybacknummer auf dem Kassenzettel steht...
Und dann bieten sie immer an, dass man die Paybacknummer, die Einkaufsdaten und die Liste der fehlenden Punkte an facebook@real senden soll. Es wurden auch schon mehrere Filialen genannt von denen seit dem 6.6. keine Punkte mehr gebucht wurden. Die Buchung der Extrapunkte seit 31.5. soll sich angeblich wegen der Feiertage verzögert haben. Morgen ist Dienstag, dann kommt die Stunde der Wahrheit!
Die Basispunkte für Einkäufe am 14.6. wurden heute korrekt gebucht.
real wird aus dem Kundenbindungsprogramm Payback bestimmt nicht aussteigen, aber wenn für jeden Punkt, den derjenige noch nicht einmal per eCoupon oder Papiercoupon bekommen hatte, jedesmal solch ein Theater veranstaltet wird, weiß man nicht, wie real und Payback das System noch sichererer machen.
Weiß jemand, ob folgendes Angebot:
Persil Waschmittel XXL
gültig vom 16.06.2014 bis 21.06.2014
jede Packung/Flasche/jeder Beutel
Grundpreis:
65 Waschladungen = 0,20 €
60 Waschladungen = 0,21 €
65/60 Waschladungen, versch. Sorten
GRATIS
2 Packungen/Flaschen Persil à 65/60 Waschladungen kaufen - Gratis dazu: 1 x Perwoll à 16/20 Waschladungen (im Wert von 4,39 €). Neben der Ware.
unter den 10 % Coupon Beauty & More fällt?
Und REAL hat wieder den Dienstag verpennt ...
Die haben heute erst spät nach 6:00 Uhr mit dem Verbuchen angefangen.
Bisher ist es so, dass für Einkäufe zwischen dem 31.05.2014 und dem 05.06.2014 zwar die Basispunkte, aber keine Extrapunkte gebucht wurden. Ganz im Gegensatz bei den Einkäufen ab dem 06.06.014. Hier fehlen komplett die Basispunkte, aber alle Extrapunkte für Papier- und eCoupons wurden schon gebucht. Das kann man mit keiner Logik erklären!
Erklären kann ich es nicht, es ist tatsächlich so. Vom 31.5. und 4.6. fehlen sämtliche Extrapunkte, vom 6.6. die Basispunkte. Der 11.6. ist komplett gebucht.
Evtl werden diese aber boch heute Nacht nachgebucht.
Zuletzt bearbeitet:
Basispunkte für 14.06 erhalten. Extrapunkte fehlen für den gesamten Juni. Sogar die eCoupons lassen auf sich warten...
Hallöchen,
ich habe am 11.06. eingekauft und Basispunkte + Extrapunkte sind alle korrekt verbucht
LG
ich habe am 11.06. eingekauft und Basispunkte + Extrapunkte sind alle korrekt verbucht
LG
Oh verzeiht das Missverständnis. Man sollte den Beitrag so verstehen, dass ich meinen eigenen Kassenzettel der Vorwoche aus meiner eigenen Einkaufskiste - welche immer im Kofferraum steht - nachbepunkte habe.
Zuletzt bearbeitet:
[QUOTE=
negativ, ich hoffe immer noch das die auch kommen, hatte 6 Coupons eingesetzt, am 4.6. sogar 12
negativ, ich hoffe immer noch das die auch kommen, hatte 6 Coupons eingesetzt, am 4.6. sogar 12
Bei den Konten mit Einkauf vom 28.05.14 und 02.06.14 sind die Basispunkte soweit ordentlich eingebucht. Von den Extrapunkten der eingesetzen Coupons fehlt hingegen weiterhin jegliche Verbuchung. Ein heute geführtes Telefonat mit der Hotline brachte keine Klärung (war eh eine halbe ewigkeit in der warteschleife mit musik; schien mir direkt so als wenn die erhöhtes anrufaufkommen zu bewältigen hatten), und kam (mal wieder!) die Aussage, dass man eine "technische Herausforderung" lösen müsse..ich mich noch bitte bis zu weiteren 14 Tagen gedulden möge..mich dann sofern keine Punkteverbuchung erfolgt sei nochmals melden soll und die Kassenbons zur Überprüfung eingesendet werden müssten um mir dann die fehlenden Punkte nachkreditieren zu können. Beim Porto für die Briefmarke müsste man in Vorleistung gehen, würde dafür aber auch den Betrag in Kulanzpunkten gutgeschrieben bekommen.
Coca Cola Coupons (wurden bei einer Aktion mit kostenlosen Dosen verteilt), gültig bis 10.08.2014
EAN 9823254010257: 0,25 Euro Rabatt beim Kauf einer Coca Cola Einzelflasche classic (0,5l/1,0l/1,5l Mehrweg und 0,5l Einweg und 1,0l/1,25l/1,50/2,00 Einweg und deren Multipacks).
Gültig bei Real und Edeka, E-Center, E neukauf, E Schlemmermarkt, E center Struve, Herkules, Marktkauf, Kaufland, Globus
EAN 9823254000258: 0,25 Euro Rabatt beim von 2 Dosen Coca Cola classic (0,15l inkl. 12er Packung / 0,25l / 0,33l sowie 10x0,33 Friendspack).
Gültig bei Real und Edeka, E-Center, E neukauf, E Schlemmermarkt, E center Struve, Herkules, Marktkauf, Kaufland, Globus und E Reichelt
EAN 9823254010257: 0,25 Euro Rabatt beim Kauf einer Coca Cola Einzelflasche classic (0,5l/1,0l/1,5l Mehrweg und 0,5l Einweg und 1,0l/1,25l/1,50/2,00 Einweg und deren Multipacks).
Gültig bei Real und Edeka, E-Center, E neukauf, E Schlemmermarkt, E center Struve, Herkules, Marktkauf, Kaufland, Globus
EAN 9823254000258: 0,25 Euro Rabatt beim von 2 Dosen Coca Cola classic (0,15l inkl. 12er Packung / 0,25l / 0,33l sowie 10x0,33 Friendspack).
Gültig bei Real und Edeka, E-Center, E neukauf, E Schlemmermarkt, E center Struve, Herkules, Marktkauf, Kaufland, Globus und E Reichelt
Mir wurde noch gesagt, dass ich die eingesetzten Coupons, die bekanntlich bei der Kassenfee im Papierkorb landen, nachreichen soll......Wie soll das gehen? Wird ja immer verrückter.
Es wird dort nur noch geblockt um des Blockens Willen.Mir wurde noch gesagt, dass ich die eingesetzten Coupons, die bekanntlich bei der Kassenfee im Papierkorb landen, nachreichen soll......Wie soll das gehen? Wird ja immer verrückter.
1.Nachricht:
Mir schrieb man ich soll die Bons am Punktomaten nachbuchen lassen. Toll, die Punkte stehen bereits auf den Kassenbons.
2.Nachricht:
ich soll die Kassenbons hinfaxen - hab ich getan
3.Nachricht:
Leider konnten wir Ihr Anliegen nicht abschließend bearbeiten, da uns einige Angaben zu den jeweiligen Einkäufen fehlen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, benötigen wir Ihre Kassenbelege erneut mit jeweils folgenden Angaben auf dem jeweiligen Kassenbeleg:
* Wie lautete die PAYBACK Aktion?
* Wie wurden Sie auf die Aktion aufmerksam?
* Zu welchem Zeitpunkt fand die Aktion statt?
* Wie viele Extra-Punkte wurden für die Aktion angeboten?
Sobald wir diese Informationen von Ihnen erhalten haben, können wir Ihr Anliegen konkret prüfen und hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit abschließend bearbeiten. Über das Ergebnis der Prüfung werden wir Sie selbstverständlich informieren.
Mein Fazit: es macht keinen Sinn mehr
H