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Es kann sich sein, dass es freie zimmern gibt aber keine das sie abräumen kann. Ich habe im einem Hotel gearbeitet und bei uns war es manchmal so. Falls jemand ein Zimmer gebucht hätte, hätte wir mehrere Personal eingeholt.
We are fully booked tomorrow
- Starter*in peter42
- Datum Start
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Es kann sich sein, dass es freie zimmern gibt aber keine das sie abräumen kann. Ich habe im einem Hotel gearbeitet und bei uns war es manchmal so. Falls jemand ein Zimmer gebucht hätte, hätte wir mehrere Personal eingeholt.
M
Mr.Burns
Guest
Das fragliche Hyatt ruft momentan regulär 139 US $ pro Nacht auf - mit Tricks und Codes noch weniger.
Status hin, Status her, wenn mein Herz an einer Spätabreise hängt, weil der Flug vielleicht spätabends geht, dann buche ich bei diesen Preisen doch einfach eine Nacht mehr.
Oder geht es ums Prinzip?
Spekulation: Vielleicht lag das Nichtgewähren des Late Check Outs an Deiner Kleidung? Sag jetzt bitte nicht, dass Du in Shorts und TankTop zur Rezeption gegangen bist?
Status hin, Status her, wenn mein Herz an einer Spätabreise hängt, weil der Flug vielleicht spätabends geht, dann buche ich bei diesen Preisen doch einfach eine Nacht mehr.
Oder geht es ums Prinzip?
Spekulation: Vielleicht lag das Nichtgewähren des Late Check Outs an Deiner Kleidung? Sag jetzt bitte nicht, dass Du in Shorts und TankTop zur Rezeption gegangen bist?
Moderiert:
In Fällen bei denen ich das Zimmer garantiert länger haben möchte, frage ich explizit danach, was das Hotel an Optionen (ggf. auch bezahlt) anbieten kann. Etwas Zahlungsbereitschaft wirkt oft Wunder, manchmal wird dann auch einfach nur die halbe Tagesrate (oder weniger) gecharged.
Ja, ich buche auch oft "half day" Rate. Meist geht's dann bis 20:00 oder auch länger.
Sorry, aber wenn es ein garantiertes Benefit über den Status ist, möchte ich bis 16:00 Uhr nicht dafür zahlen. Wenn Hyatt und SPG dies fuer die Toptiers anbieten, dann sollen sie sich Gedanken machen, wie sie das realisieren koennen bei guter Buchungslage. So kann ich als Kunde mir ja aussuchen wo ich meine Stati erschlafe. Bei Marriott weiss ich, dass ich fuer LCO auf das Goodwill angewiesen bin, dort wuerde ich dann selbstverstaendlich auch das Geldsaeckel oeffnen wollen.
Hilft dem OP ja nicht, da das LCO im Resort ja nicht garantiert ist.
Hilft dem OP ja nicht, da das LCO im Resort ja nicht garantiert ist.
Nein an der Kleidung lag es nicht, Tanktop besitze ich nicht.
Welches Resort es war spielt keine Rolle.
Letzlich habe ich ja die 14 Uhr bekommen, trotzdem mag ich das Handling nicht.
Zuletzt bearbeitet:
interessanter ansatz, man bietet einfach geld für ein status benefit.
warum eigentlich nicht auch proaktiv für seat blocking bezahlen, auch wenn der flieger halb leer ist?da lobe ich mir ic, da wird in vielen häusern der lco als default eingebucht...
Zuletzt bearbeitet:
BTW angenommenes Resort von Tazo und Rate von Tom sind beide falsch!
interessanter ansatz, man bietet einfach geld für ein status benefit.
da lobe ich mir ic, da wird in vielen häusern der lco als default eingebucht...
1. Late Check Out ist bei Resorts kein Statusbenefit. auch bei IHG nicht.
2. Ist der OP GP Diamond ?
3. Unter diesen Prämissen ist 14 Uhr und die halbe Suite (wie das auch immer funktioniert ) schon ein sehr großzügiges Entgegenkommen.
Deshalb mal die Kirche im Dorf lassen und für eine Extra-Dienstleistung - wenn es wichtig ist- mal Geld in die Hand nehmen und nicht etwas einfordern, was einem zusteht.
Macht Hyatt in den regulären Hotels für Diamonds mittlerweile eigentlich auch immer standardmäßig... aber eben nicht in den Resorts, bei denen der Benefit eben nicht garantiert ist.
Bei Starwood übrigens auch nicht anders, neben den bereits genannten Ketten.
Und: Die halbe Tagesrate gibt eigentlich überall allermindestens bis 18 Uhr, in den meisten Fällen wie es Rambuster richtig schreibt sogar bis 20 Uhr oder länger. Das geht über den LCO bis 16 Uhr hinaus.
So erlebt im IC Hongkong: HDR =>CO 20h
Sehr angenehm, da LH spät abends gen München fliegt.
PS: 18h CO wurde for free angeboten
Zuletzt bearbeitet:
HON CIRCLE LS
Erfahrenes Mitglied
Im letzten Jahr im April habe ich in Auckland auf grund einer Flugänderung krampfhaft ein Zimmer gesucht. U.a. war ich im Hilton und erhielt die Antwort "fully booked". Nachdem ich nach 2 Stunden (es war jetzt etwa 17h00) immer noch kein Zimmer hatte, kam ich auf die glorreiche Idee über hotel.com anzufragen und siehe da, 2 Minuten später war ich im Hilton gebucht. Bin dann zurück und habe ein Zimmer bekommen.
Ich gehe davon aus, dass hotel.com ein Kontingent hat, das noch nicht ausgeschöpft war....
Ich gehe davon aus, dass hotel.com ein Kontingent hat, das noch nicht ausgeschöpft war....
Fehler von Hilton - Availability nicht auf neuesten Stand gebracht.
Kann an vielen Ursachen liegen, u.a.
Grosse Seiten und Veranstalter kaufen ab und an Kontingente, wie bereits erwaehnt, fuer NZ aber wohl eher nicht. Das sind dann die Diskussionen auf FT..."Expedia hat aber noch standard rooms und ich bekomme keinen Award. Wie kann ich den supreme court anrufen?"
Hotels ueberbuchen konstant, um mal bei Hyatt zu bleiben, die Zypresse hat um die 800 Zimmer. Wenn nur 1% nicht kommt...
Webseiten sind nicht auf dem aktuellen Stand, sehr oft bei Buchungen ueber Drittanbieter der Fall.
Grosse Hotels halten immer Zimmer zurueck...oft fuer genau solche Faelle.
Der GM ist im Zweifelsfall ja auch kein Koffer, der den Markt nicht kennt...
das macht doch keinen unterschied ob das benefit garantiert ist oder nicht. angelogen zu werden ist einfach für mich ein no go. wenn in den t&c etwas wie "bei verfügbarkeit" steht, dann sehe ich es nämlich als garantiert so lange zimmer frei sind. sonst sollen sie gleich schreiben: go west!
ich kenne die hyatt regeln jetzt nicht, aber für mich geht es da eher ums prinzip. kommst du dir ned verarscht vor wenn sie dir sagen sie hätten kein zimmer frei und wenn du mit kohle winkst dann ändert sich die buchungslage auf wundersame weise?
Mir auch schon passiert - unter weniger dramatischen Umständen: Hilton Köln auf der eigenen Website ausgebucht, über eine externe Buchungsseite mit sehr günstiger Rate gebucht.
Ganz einfache Antwort ist manchmal - weil an bestimmten Tagen krankheits-, urlaubs-, etc bedingt einfach zu wenig Reinigungspersonal im Haus ist um ein Late-Check-Out Zimmer zu reinigen.
nochmal, das passiert regelmäßig... vielleicht liest du dir nochmal den thread durch. und es passiert auch regelmäßig, dass sich die buchungslage ändert wenn man auf die eigene buchungsseite verweist oder bereitschaft erklärt zu bezahlen. das "sorry, we are fully booked" wird öfters als ausrede benützt um lco´s oder upgrades zu sabotieren. wer sich das gefallen lässt ist selber schuld.
zuletzt hatte ich so einen fall im ic ruijin in shanghai. ich habe zwar ein tolles zimmer + club bekommen, wurde aber bei der frage belogen warum ich keine suite bekommen würde. fully booked... nö, die suiten waren noch frei und es wirkte als mich der gm im club begrüßte und ich ihm mitteilte, dass ich ungern belogen werde. ich habe das angebot ausgeschlagen das zimmer wechseln zu können mit der auflage sein personal lediglich anzuweisen nicht mehr zu lügen. sein feedback nach diesem direkten aber immer höflichen gespräch war sehr positiv... ich denke er hat es verstanden was ich meinte.
Und wenn der Manager dann behauptet, dass keine Zimmer frei sind....verstehst du das als Luege...
Soll der Gast dann selber seine Suite putzen, bevor er diese bezieht?
Oder ist diese dann nicht verfuegbar?
Und wenn der Manager dann behauptet, dass keine Zimmer frei sind....verstehst du das als Luege...
Soll der Gast dann selber seine Suite putzen, bevor er diese bezieht?
Oder ist diese dann nicht verfuegbar?
Zimmer nicht verfügbar ist ungleich fully booked!
Ja, das verstehe ich als Lüge. Man könnte ja auch einfach kurz erklären was Sache ist und die Situation wäre gar kein Problem. Wenn jemand schnell so eine Suite buchen würde, müssten sie aber auch zusehen, wie sie Personal ranschaffen. Fully booked ist aber das Hotel trotzdem nicht.Und wenn der Manager dann behauptet, dass keine Zimmer frei sind....verstehst du das als Luege...
Grosser Gott...
Wie schon gesagt, warum sollte dich ein Hotel beluegen?
Mittlerweile sind alle Mitarbieter aller grossen Ketten dahingehend geschult, in Extremfaellen entsprechend zu reagieren.
Wenn also jemand ballistic geht, dann deeskaliert man on the spot, sprich nimmt vielleicht auch mal was aus dem Inventory, welches normalerweise nicht als Upgrade verfuegbar ist...als letztes Resort bleibt auch die Security oder Polizei. Besonders in Asien ist die Situation natuerlich noch einmal eine andere...
Irrationale Gaeste haben in den letzten 10 Jahren immens zugenommen...
Shows auf RTL, Blogs von Foristi etc haben sicherlich geholfen..., zudem glauben gewisse Gaeste immer noch, dass die Webseiten 100% akurat sind und Hotels nicht ueberbuchen...