Abgesehen von den ganzen Bugs: Ich frage mich v.a. langsam auch, für welche Zielgruppe diese Website gestaltet wird. Da ist man laut der Mitteilung der neuen Website ganz stolz auf neues Design, neue innovative, individualisierte usw. Angebote, Touchscreen-Design etc. Während sich an den Suchfunktionen und Anzeigemöglichkeiten seit Jahren nichts ändert.
Nur wenn man die Antworten des Social Media-Teams oder auch die offiziellen Erklärungen von LH so liest, frage ich mich immer mehr, ob man an Punkten, wie sie hier im Forum, im LH-Thread seit Jahren kritisiert werden, überhaupt was verbessern/ändern will. Die ganzen Antworten gehen ja eher in die Richtung „ die Kunden wollen es so, wie es ist“ (siehe etwa die Antworten auf meine Kritik an die bei der Suche nach Business Class angezeigten EW-Verbindungen ohne Bizclass).
Für mich kommt das langsam so rüber, „was so ein paar verrückte Vielflieger wollen, interessiert uns nicht, die „normalen Kunden“ wollen es so, wie wir es machen“.
Nur sind diese ganzen „individualisierten Angebote“, Versicherungen, Hotels usw. wirklich das, was der Kunde auf der LH-Website buchen will? Und wie viele Kunden buchen ihre Flüge wirklich am Smartphone, und lassen sich von dem tollen Mietwagen-Angebot inspirieren, so dass sie das gleich mitbuchen? Und ist der Urlaubsflieger, der mit Bestpreisssuche ein Schnäppchen nach PMI sucht, wirklich der wichtigste Kunde für LH, nach dessen Bedürfnissen man die Website gestaltet?
Ok, wenn man mit Zusatzangeboten Geschäfte machen kann, meinetwegen (klicke ich halt weg). Nur sollte das doch nicht zu Lasten der eigentlichen Funktion gehen, sprich, der Möglichkeit, dort den gewünschten Flug zu buchen. Irgendwo entfernt sich die Website hier immer weiter von meinem eigenen Bedarf….
Oder bin wirklich nur ich so altmodisch, dass ich dort einfach nur einen Flug buchen will, und oft sogar schon genau weiß, welche Verbindung ich haben will? Verbesserte Suchmöglichkeiten für mich also bedeuten, dass ich die Suche mit bestimmten Kriterien so einschränken kann, dass mir die gewünschte Verbindung angezeigt wird, und nicht 7 andere, die mir nichts nützen?
