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Lufthansa zumindest schickt diese Mail sofort nach der Stornierung raus. Das heißt aber gar nichts und zumindest bei LH hat diese Bestätigung auch keinen wirklichen Inhalt.
Stornierungen wegen Corona
- Starter*in mpm
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Lufthansa zumindest schickt diese Mail sofort nach der Stornierung raus. Das heißt aber gar nichts und zumindest bei LH hat diese Bestätigung auch keinen wirklichen Inhalt.
Das habe ich befürchtet. Bleibt zu hoffen, dass ein Teil des Schweizer Kredits früher oder später zu mir fließt
10% Abzug sind mmn. unrealistisch und bei deiner Summe würde ich auch selber schauen, aber bei uns ist es mir das nicht wert - soferns so funktioniert wie bisher.
UPDATE: Eben wurden dann von SnapTravel die rund 47€ als Credits gutgeschrieben. Von den eingelösten 27€ "bestehende Credits" keine Spur. Da muss ich also nochmal eine Mail hinscheiben - es geht mir um's Prinzip
Warum? Hätte ich nun im letzten Jahr ein x-beliebigem Hotelstorno gehabt, daraus z.B. 500€ als Credits erhalten und diese dann Mitte Februar auf eine Buchung in Spanien Ende März eingelöst (und noch 100-200€ zugezahlt) hätte SnapTravel auch vermutlich nur meine "Zuzahlung" von 100-200€ als Credits für eine weitere Buchung kreditiert, so wie ich den Laden einschätze
Wenn man meint, es geht nicht schlimmer, wird man einem besseren belehrt.
SnapTravel ist der größte Saftladen ever: Am 07.04.2020 wurde nun endlich der "Credit" ( = Guthaben) auf den Account erstattet, weil es ja keine Cash-Refunds gibt.
Jetzt gibt es aber ein neues Problem: Jetzt kann man pro Neubuchung nur 10% des Guthabens verwenden - in meinem Fall 4,45€ von 44,57€. Tausende sind stinksauer, die nun auf 1000€/$1000 Guthaben sitzen und nun davon nur immer 10% pro Neubuchung einsetzen können. Vermutlich sind die auch mittlerweile praktisch pleite.
Sprich: Wer nun $1000/1000€ an "Guthaben" verfügt, muss nun für $10.000 bzw. 10.000€ buchen, um das Guthaben aus der Altbuchung einlösen zu müssen.
Zum Glück sind es bei mir "nur" 47€, die verfallen ...
Hätte ich bloss was schon letzte Woche für ca. 45-50€ was gebucht
Ich habe gerade versucht ein LH Ticket ursprünglich One-Way (FRA-MAD) mit Hilfe des FlightVouchers auch (FRA-MAD-FRA) umzubuchen. Man sagte mir dies ginge nicht, weil man aus einem One-Way keinen Round-Trip machen könne. Habt ihr auch schon eine solche Antwort erhalten oder ist das ein klassischer Hang-up-and-call-again Fall? Auf der LH-Homepage steht ja eigentlich, dass der Ticketwert bestehen bleibt und Strecke und Datum frei gewählt werden kann...
Die Preisfrage ist eben, ob die anderen Airlines besser sind.
Fakt ist nur, in den DACH-Staaten kommt man an der Lufthansagruppe (inkl. LX und AUA) nicht per se immer vorbei...
Bei mir ganz genau so.
Auf die Frage, was "ein wenig länger" bedeutet meinte die Swiss-Dame 3 Monate oder länger.
Hab 10 Minuten später noch 2 Lufthansaflüge zurückgefordert. Identisches Prozedere, nur dass sich die Dame dort nicht auf eine Zeit hat hinreissen lassen.
Schaun mer mal.
Beide haben allerdings nicht diskutiert von wegen Gutschein und so, das muss man fairerweise sagen.
Zuletzt bearbeitet:
Tja, dann darf man zukünftig wohl gar nicht mehr fliegen, da im Moment praktisch fast alle Airlines nur Ärger machen
Mit BA läuft es aktuell "noch" ganz gut. Aber ich weiß schon was Du meinst.
Das war jetzt nicht meine Absicht Verwirrung zu stiften, meine Aussage bezog sich ausschließlich auf den entsprechend zitierten Beitrag.
Wenn CDG-GIG annulliert ist, kannst du die ganze Buchung stornieren und das Geld zurückverlangen. Das hast du dann ja telefonisch auch gemacht?
Verstehe. Also habe ich die Option auf Gutschein/Umbuchung storniert. Mein Reisegrund is leider obsolet. Wenn ich könnte, würde ich es der LH spenden und Gutschein nehmen, aber ich glaube die wenigsten haben gerade den Luxus das Geld nicht zu brauchen.
Die würden dich bestimmt von der Erstattung zurückrudern lassen, für den Fall, dass du jetzt doch einen Gutschein willst. Könnte ich mir zumindest gut vorstellen. Ob das für dich sinnvoll wäre ist die nächste Frage.
Nein ich habe nichts storniert, ich will nicht selber stornieren ansonsten bekomme ich kein Geld zurück. Ich habe nur gesagt ich will eine Erstattung beantragen..
Bzgl Rechtsschutz Absage: Da habe ich andere Erfahrung. Meine Rechtsschutz hat sofort den Fall bestätigt und mir einen Anwalt vermittelt, da rechtlich vollkommen eindeutig.
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe auch nichts storniert... Falls das am ende ein Problem wird. Habe ich die ganze Zeit wiederholt, dass ich eine Erstattung meiner Reise will. Wenn das als storno gewertet wird sollen die Herren sich die Aufnahme anhören. Paranoia fliegt mit
Ich habe auch nichts storniert... Falls das am ende ein Problem wird. Habe ich die ganze Zeit wiederholt, dass ich eine Erstattung meiner Reise will. Wenn das als storno gewertet wird sollen die Herren sich die Aufnahme anhören. Paranoia fliegt mit
Ja Paranoia, habe da jetzt zur Sicherheit nochmal angerufen. Mir wurde gesagt annulliert ist nur die eine Teilstrecke, aber durch den Erstattungsantrag würde es für die gesamte Buchung gelten.
Bloß was ist wenn der erst nach dem Flug bearbeitet wird
Jetzt kann ich nicht mehr folgen.
Warum genau solltest du jetzt kein Geld zurückbekommen? Ich dachte die Airline hat einen Flug in deiner Buchung annulliert, dann ist das doch nicht dein Problem?
Viele haben Angst, dass die Ariline nach Monaten dann sagt ihr bekommt nichts, ihr habt ja die Reise selber storniert und euch steht dann nichts zu. Manche stornieren ja nach dem der Hinflug abgesagt wurde. Aber vor dem Rückflugdatum. Ich glaube nicht, dass die Lufthansa solche Spielchen machen wird ehrlich gesagt, aber etwas vorsichtig will man dann doch sein.
So sehe ich das laienhaft auch, dass die mit solchen Tricks kommen. Ich dachte wird eine Teilstrecke annulliert ist automatisch die komplette Buchung hinfällig. Ist ja auch so, wenn man den Hinflug nicht antritt ist automatisch der Rückflug futsch, auch wenn man die vorher informiert.
Wenn dann trotzdem jetzt der Rückflug noch aktiv ist und tatsächlich stattfinden sollte, ist es nicht mein Problem. Ich werde da auf keinen Fall von mir aus was stornieren.
Meine Flüge im März MUC-PEK-HAN und zurück sind Corona-bedingt schon im Februar storniert worden.
Nachdem ich immer noch keine Rückmeldung und Rückerstattung erhalten habe, nutze ich jetzt die Dienste von rightnow, die nur heute noch provisionsfrei helfen. Bei Interesse: https://rightnow.de/de/coronaspezial
Mehr als kein Geld zu erhalten, kann ja kaum passieren.
/edit 01.05.2020
Heute kam per E-Mail die Zusage, dass sie keine Ansprüche geprüft haben und dem Fall übernehmen.
Es geht los...
/edit2 11.05.2020
Heute kam eine E-Mail von fluglsden.de mit der Bitte um Verständnis für die verzögerte Auszahlung.
/edit3 23.07.2020
Nach 190 Tagen kam heuite der gesamte Flugpreis ohne Abzüge aufs Konto zurück. Parallel strampelt sich RightNow noch vergeblich ab...
Nachdem ich immer noch keine Rückmeldung und Rückerstattung erhalten habe, nutze ich jetzt die Dienste von rightnow, die nur heute noch provisionsfrei helfen. Bei Interesse: https://rightnow.de/de/coronaspezial
Mehr als kein Geld zu erhalten, kann ja kaum passieren.
/edit 01.05.2020
Heute kam per E-Mail die Zusage, dass sie keine Ansprüche geprüft haben und dem Fall übernehmen.
Es geht los...
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Heute kam eine E-Mail von fluglsden.de mit der Bitte um Verständnis für die verzögerte Auszahlung.
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Danke für Ihre E-Mail. Hiermit möchten wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation hat die Fluggesellschaft Ihre Flüge storniert. Wir treten als Reisevermittler zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft auf, bei der Sie Ihr Ticket gebucht haben. Das bedeutet, dass der Betrag, den Sie für Ihre Tickets bezahlt haben, direkt nach der Ausstellung Ihres Tickets an die Fluggesellschaft überwiesen wurde. Nach der Stornierung dieser Tickets durch die Fluggesellschaft haben wir die Rückerstattung Anforderung an die Fluggesellschaft gesendet und warten auf deren Genehmigung und Zahlung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung von der Fluggesellschaft eingeht, wird das Konto, das Sie für die Buchung genutzt haben, auch für die Überweisung verwendet.
In der kommenden Zeit erhalten Sie Statusaktualisierungs-E-Mails über Ihre Rückerstattung, die sicherstellen, dass wir Ihre Buchung und den Rückerstattung Status kontinuierlich verfolgen. Wir bitten Sie, keine E-Mails über den Status Ihrer Rückerstattung an uns zu senden. Seien Sie versichert: Wir sind ständig dabei Ihren Rückerstattungsantrag zu verfolgen.
Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 auf die Luftfahrtindustrie dauern diese Prozesse länger als gewöhnlich. Die Mehrheit der Fluggesellschaften hat angekündigt, dass die Bearbeitung aller Anfragen mehrere Monate dauern wird.
Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Erstattungsanfrage so schnell wie möglich abzuschließen, und stehen in engem Kontakt mit den Fluggesellschaften. Wir verstehen voll und ganz, dass die längere Bearbeitungszeit Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet. Wir bedauern die Umstände sehr und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice/edit3 23.07.2020
Nach 190 Tagen kam heuite der gesamte Flugpreis ohne Abzüge aufs Konto zurück. Parallel strampelt sich RightNow noch vergeblich ab...
Zuletzt bearbeitet:
Falls es hilft, der Dienstleister rightnow bietet als Aktion noch heute seine Dienste gebührenfrei an:
https://rightnow.de/de/coronaspezial
Ich habe es mal probiert und meine Flüge mit Air China im März (MUC-PEK-HAN und zurück) eingereicht.
Vielleicht hilft es jemandem, ich bekomme da keine Provision etc.
/edit
Heute kam per E-Mail die Zusage, dass sie keine Ansprüche geprüft haben und dem Fall übernehmen.
Es geht los...
https://rightnow.de/de/coronaspezial
Ich habe es mal probiert und meine Flüge mit Air China im März (MUC-PEK-HAN und zurück) eingereicht.
Vielleicht hilft es jemandem, ich bekomme da keine Provision etc.
/edit
Heute kam per E-Mail die Zusage, dass sie keine Ansprüche geprüft haben und dem Fall übernehmen.
Es geht los...
Zuletzt bearbeitet:
Meine RSV hat mir gestern die Deckung zugesagt. Immerhin. Ob da am Ende was bei rum kommt ist fraglich...
Seltsamerweise bekomme ich weder auf der Seite von AF noch bei DL den Abflug FRA angezeigt.Es erscheinen nur die inneramerikanischen Flüge. Ich habe jetzt mein Reisebüro gebeten, bei AF einen Refund zu beantragen. Dummerweise geht das wohl nur über den Ticketseller. Vermutlich wird die Korrespondenz mit ihm wohl nicht reichen, um eine Kontaktaufnahme zu beweisen.
LG
Zuletzt bearbeitet:
A
Anonym73542
Guest
Gäbe es ein Alternativangebot, welches im Mai gültig ist? Habe dein Posting leider heute gesehen.