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Eine richtig gut funktionierende App und HP wären da schon hilfreich. Chatbots sind so ziemlich das Schlimmste, was ich als Kunde im B2C haben möchte...
Lufthansa - langsam wird es peinlich...
- Starter*in jaykayham
- Datum Start
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wie wäre es mal als Neujahrsvorsatz mit ein bisschen Anstand und Respekt...dann muss ich euch weniger auf das Fehlen davon aufmerksam machen
Wie wäre es, wenn Du im nächsten Jahr mal mit einem neuen Thema um die Ecke kommst? Es wird echt langsweilig. Aber in diesem Jahr hast Du Dir den Blockwart-Award erst einmal redlich verdient.
Jetzt schon? Ich fang' erst später mit dem Saufen an...
danke, hat ja lange gedauert bis du meinen Kommentar kommentiert hast...gerne werde ich euch weiterhin auf eure moralischen Verfehlungen hinweisen....selbst das Forum ist kein rechtsfreier Raum
Du scheinst mehr Zeit, als Anstand zu haben.
Nicht nur bei Hansens wirds peinlich ( thread title) .
Könnt ihr jetzt bitte mal aufhören oder diese " Unterhaltung " per PN fortführen !
Könnt ihr jetzt bitte mal aufhören oder diese " Unterhaltung " per PN fortführen !
Eure Kritik ist berechtigt. Ich habe den Post geändert. Tatsächlich habe ich mich sehr geärgert und das kam im Post auch zum Ausdruck.
Ääääh, nein! Lieber nicht...
Interessant, dass ein HON nur 3x um die Erde pro Jahr fliegt. Das sind etwa 75k butt-in-seat Meilen. Ziemlich wenig mMn.
Danke, dann sollen sie auch nicht in einem Zitat bei mir fortbestehen. Ich habe dieses entsprechend gelöscht.
Man würde meinen, des Deutschen liebstes Hobby. War denn Faesers moralischer Irrflug nach Katar nicht lehrreich genug? (Seit ihrer Reise soll die Beziehung mit dem Gas- und Öllieferant Katar "sehr schwierig" sein)
was hat Politik mit dem persönlichen Anstand eines jeden einzelnen zu tun?
Nichts. Oder wahrscheinlich nichts. Das war aber auch nicht meine Aussage. Aber genug OT.
Auch andere Airlines haben Probleme. Letzte Woche hatte WN ja einen Meltdown. Der Artikel beschreibt anschaulich was mit dazu begetragen haben könnte. Bei der Lektüre fielen mir da einige Parallelen mit einer uns allen wohlbekannten 4* Airline auf...
www.avweb.com
Southwest: The Ghost Of Jack Welch Part II - AVweb
Viral joke of the week: Why is COVID-19 better than Southwest Airlines? At least it’s airborne. If you’ve been following the epic meltdown of Southwest
www.avweb.com
Heute zum ersten Mal diese Entschuldigung von Lufthansa erhalten:
Aber schön, dass Sie zugeben, dass das Geschäft zu erfolgreich läuft.
Den hervorragenden Service, den ich erwartet habe, war eigendlich nur, dass mein Koffer am gleichen Tag wie ich ankomme.
Aber schön, dass Sie zugeben, dass das Geschäft zu erfolgreich läuft.
Das ist die selbe Formulierung seit Jahren...
Tja, "stetige Zunahme von Privat- und Geschäftsreisen" und "Krise als Chance nutzen und Ballast abwerfen" (Lufthansa streicht 29.000 Stellen bis Jahresende) passt halt nur im Management-Elfenbeinturm zusammen.
Die neueste Errungenschaft in 2023: "Unser Service-Angebot für Ihren Flug nach XXX" mail eine Woche vor dem Flug.
Unter einer Addresse https://your.lufthansa-group.com/pub/... gibt es haufenweise sinnlose Informationen, links to top-level Homepageseiten mit null Bezug zum aktuellen Flug, falsche Auskünfte (z.B. Rail & Fly Abfahrts-/Ankunfszeiten die den AGB widersprechen und rein fiktiv sind, ohne dies allerdings zu erwähnen, sie werden genauso dargestellt wie die für den Flug...), Werbung (Reiseversicherungen, Booking.com), Inormationen zur neuen Bistro Lounnge im Terminalbereich C (wenn der Flug in A abgeht...), kein persönlicher Bezug bezüglich Status und entsprechenden praktischen Informationen, anpreisen des nicht-Service ("Nutzen Sie unseren Online Check-in und den Self-Service am Automaten für Ihre Gepäckabgabe", machen sie bitte alle Arbeit selbst...), dafür fehlt der Link zur Rail&Fly Check-in Seite, und alles unter dem Lächerlichen Titel "Lufthansa Personal Preflight Information"
Meine Güte, wie kann man so geringe Ansprüche an seine Services stellen, die heutzutage völlig problemlos möglich wären.
Deeplinks zum Flugstatus/OLCI exakt der gebuchten Flüge, Loungeinformatione die zu den Flügen und dem persönlichen Status passen, Gepäckinformationen die zu den Buchungsklassen passen, all so Sachen bekommt doch ein IT-Praktikant binnen einer Woche hin.
Umgekehrt im Dezember wieder völlige Funkstille was Gatewechsel und Verspätung anging, da hat LH mindestens 3 Möglichkeiten mich direkt zu erreichen, und nutzt sie null. Aber angeben muss man Kontaktdaten, sonst kann man nicht einchecken. Benutzt werden sie dann nur für Werbung (da gibt es auch ganz plötzlich keine Datenschutzprobleme mehr).
Bei eilem LCC OK, aber nicht bei einer Premiumairline.
Premiumwasserladen, Saft wurde gestrichen.
Ganz ehrlich, depp ist und bleibt abwertend
Sollten alle einsehen oder einfach weiterhin stur bleiben, auch nee tolle Eigenschaft
Sollten alle einsehen oder einfach weiterhin stur bleiben, auch nee tolle Eigenschaft
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Diese Entschuldigung von Lufthansa kriege ich seit Wochen.
Ist eigentlich eine Bankrotterklärung.
Eigentlich nur noch peinlich für eine sogenannte 4 Sterne Airline
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Echt, ist die immer eine Woche vor dem Flug? Ich fliege meist die gleiche Strecke und gefühlt bekomme ich zu zufälligen Zeitpunkten Mails, die ich keinem konkreten Flug zuordnen kann, weil man sich ja sogar spart, Tag oder Uhrzeit anzugeben. Offenbar rechnet bei der Lufthansa eh niemand damit, dass man öfter fliegen will.
Schön wär‘s… Aber nach einer Woche hast Du normalerweise gerade mal herausgefunden, wen Du alles fragen musst, um Informationen über die internen APIs zu finden, die die notwendigen Informationen liefern und wer für die Zugangsberechtigung zuständig ist. Wenn du eine Praktikantin oder einen Praktikanten hast, die deutlich mehr schaffen, frage, was sie wollen und überleg nicht lange….
