ANZEIGE

Störung Miles & More

ANZEIGE
und hier war kein Platz für dein Problem?

Störung Miles & More

2 Flüge LH FRA - MUC 7 Tage alt immernoch nicht erfasst. Ersten Flug bereits nachgemeldet per Screenshot. Zweiter folgt dann morgen. Mal schauen wie lang das dauert... Heute über FRA - CDG nach GVA. Bin gespannt ob die Meilen hier zeitnah kommen...
www.vielfliegertreff.de www.vielfliegertreff.de
 
Hatten mit einem Konto das gleiche Problem, ging rund 2 Monate so. Anfangs wurden von dem Konto im Meilenpool sogar nur 0 Meilen angezeigt. Problem wurde vor einer Woche gemeldet, die Meilen sind seit ein paar Tagen wieder sichtbar und nachdem ich gestern nochmals angerufen habe, konnte ich mich nun eben erstmals wieder einloggen.
 
Serverprobleme beim Call-Center. Sollten heute behoben sein, ist aber nicht so. Derzeit keine Buchung von Flugprämien möglich. Man soll morgen wieder anrufen. Zur Info, falls noch jemand einen Award buchen möchte.
 
keeeeeevin meinte:
Habe auch so einen Fall. Kann man sich die Meilen/Punkte eigentlich einklagen?
Zum Vergrößern anklicken....
Gute Frage. Hier genau das gleiche. Internatinaler C Return, nur Rückflug gutgeschrieben, Hinflug mit gleicher BK in einer Buchung wird aber abgelehnt, trotz Meilenberechtigung. Nachbuchungsanfragen seit Monaten ignoriert. Nachbuchungen anderer Flüge seit Wochen nicht erledigt. Vierstelliger Meilenbetrag steht aus.
MuM gehört verklagt wegen Vorenthalt von Leistungen, das Thema muss grösser werden. Die richten sich bequem ein und fühlen sich sicher. Bin total angepisst. Ist wie bei den Rückerstattungen bei LH in 2020/21. Premiumsaftladen hoch zehn.
 
Petz meinte:
Wie hast Du denn ORC beantragt?
Das muss Du über das Kontaktformular und nicht über die nachträgliche Meilengutschrift machen.
Und unbedingt das wording "original routing credit" verwenden.
Zum Vergrößern anklicken....
Ja danke für die Tipps, aber das habe ich schon richtig gemacht. So wie die 100 anderen in der Vergangenheit halt. Nur, dieses Jahr läuft das nicht mehr.
Ich habe auch nicht das Gefühl, dass da echte Menschen antworten. Und wenn, können es auch nur sehr dumme Menschen sein.
 
Buchungen gehen nun wieder telefonisch. "Störung" allerdings weiterhin bei unfähigen Mitarbeitern...

Mitarbeiter 1: Legt einfach auf nach 1 Minute.
Mitarbeiter 2: Findet die Flüge nicht.
Mitarbeiter 3: Massive sprachliche Probleme (deutsch und englisch), hier habe ich selbst kapituliert.
Mitarbeiter 4: Fix und kompetent, konmte problemlos die (zuvor recherchierten) Flüge einbuchen.
 
scherrar meinte:
Buchungen gehen nun wieder telefonisch. "Störung" allerdings weiterhin bei unfähigen Mitarbeitern...

Mitarbeiter 1: Legt einfach auf nach 1 Minute.
Mitarbeiter 2: Findet die Flüge nicht.
Mitarbeiter 3: Massive sprachliche Probleme (deutsch und englisch), hier habe ich selbst kapituliert.
Mitarbeiter 4: Fix und kompetent, konmte problemlos die (zuvor recherchierten) Flüge einbuchen.
Zum Vergrößern anklicken....
Hihi, da mache ich mit, konnte eben auch telefonisch wieder buchen.

Ich brauchte 8 (!) Versuche um eine Kinderflugprämie für ein Kind (ohne Erwachsenen in der gleichen Buchung) ausstellen zu lassen für einen Flug auf dem ich als Erwachsender auch dabei bin, allerdings in einem anderen Buchungscode. Die coolste Antwort war, EW können wir nicht buchen, das geht ja in Buchungsklasse U, wir buchen nur in X. :doh: Also im Moment ist wieder völlige Kompetenz versammelt.
 
wenn ich mich über labtop einlogge, sehe ich nur meine qualifying points und keine Meilen. In der app wird alles korrekt angezeigt.
Bin ich nur ein Einzelfall ?
 
chrini1 meinte:
Es ist doch noch so viel Zeit bis zum Jahresende.... Oder brauchst Du die Meilen so dringend?
Zum Vergrößern anklicken....
Also ich finde es auch super nervig, dass die Meilen nicht mehr gleich gutgeschrieben werden. Nicht, weil ich die Meilen dringend benötige, aber ich will schon prüfen, ob für alle Flüge Meilen gutgeschrieben werden. Früher war das einfach: in den meisten Fällen war die Gutschrift am nächsten Tag für LH, spätestens 2 Tage später für andere Airlines auf dem Konto. Jetzt dauert es manchmal mehr als eine Woche und sind häufig mehrere Reisen noch nicht gutgeschrieben. Da müsste ich Buch führen, wenn ich keine Flüge vergessen will. Bis zum Jahresende auf Meilengutschriften warten, die vollautomatisch laufen, warum?
 
pjm meinte:
Also ich finde es auch super nervig, dass die Meilen nicht mehr gleich gutgeschrieben werden. Nicht, weil ich die Meilen dringend benötige, aber ich will schon prüfen, ob für alle Flüge Meilen gutgeschrieben werden. Früher war das einfach: in den meisten Fällen war die Gutschrift am nächsten Tag für LH, spätestens 2 Tage später für andere Airlines auf dem Konto. Jetzt dauert es manchmal mehr als eine Woche und sind häufig mehrere Reisen noch nicht gutgeschrieben. Da müsste ich Buch führen, wenn ich keine Flüge vergessen will. Bis zum Jahresende auf Meilengutschriften warten, die vollautomatisch laufen, warum?
Zum Vergrößern anklicken....
Kann ich so nicht nachvollziehen. EW kommt bei mir maximal nach 48 Stunden - bei Abflug aus dem Ausland auch mal einen Tag länger. LH nach 2-3 Tagen. LX ebenso.
SK dauert 4-5 Tage, ET eher eine Woche. Das hängt halt mit den unterschiedlichen Clearingsystemen zusammen.
 
pjm meinte:
Also ich finde es auch super nervig, dass die Meilen nicht mehr gleich gutgeschrieben werden. Nicht, weil ich die Meilen dringend benötige, aber ich will schon prüfen, ob für alle Flüge Meilen gutgeschrieben werden. Früher war das einfach: in den meisten Fällen war die Gutschrift am nächsten Tag für LH, spätestens 2 Tage später für andere Airlines auf dem Konto. Jetzt dauert es manchmal mehr als eine Woche und sind häufig mehrere Reisen noch nicht gutgeschrieben. Da müsste ich Buch führen, wenn ich keine Flüge vergessen will. Bis zum Jahresende auf Meilengutschriften warten, die vollautomatisch laufen, warum?
Zum Vergrößern anklicken....
Kann ich bestätigen, vor allem bei Partnern dauert es zum Teil unbestimmt lange. Nachkreditierungen werden gar nicht mehr bearbeitet.
Bleibt also an mir hängen, andauernd einen eigentlichen Automatismus ständig zu kontrollieren, damit man die erworbenen Meilen auch tatsächlich erhält. Ginge deutlich besser.
 
Die beste IT der Welt...
M&M Probleme.jpg
Na gut, dauert sonst ja uach ein paar Tage, dann eben jetzt ein paar Tage mehr...
M&M doch keine Probleme.jpg
Huch!
Die Verzögerung muss negativ sein... Binnen Sekunden statt binnen Tagen gutgeschrieben !?!?

Da können sie natürlich auf mein Verständnis bauen...
 
Ich hatte gerade eine interessante Konstellation: Meine +0,5 2.0 und ich sind gemeinsam geflogen. Sie würde mit genau einem Flug die Status-Schwelle reißen. Meine Flüge wurden nach 2 Tagen gutgeschrieben. Bei ihr fehlen beide Flüge (wobei nur einer sie über die Schwelle heben würde).

Ich hatte bei mir immer das Gefühl, dass M&M an der Statusschwelle die Gutschrift verzögert. Statt Freude über den neuen Status gibt es jetzt Frust über die Meilengutschrift. So wird das nichts mit dem NPS.
 
Also bei mir war das weder bei der Requali noch bei der Erstquali so. Waren beides EW-Flüge die am Folgetag verbucht wurden.

Ich weiß das von der Erstquali noch weil ich auch auf dem Rückflug bereits in die Lounge durfte (das war damals noch aufregend :D ). Requali war letzte Woche ;)
 
Ich habe vor 5 Tagen die Schwelle für den Extra Benefit der zwei eVoucher gerissen und bisher noch nichts. Und mein Flug vom Montag mit LH ist auch noch nicht da, alles bisher war immer recht schnell. Ich hatte schon die Vermutung, dass es mit den ganzen CO2 Punkten und dahinterliegenden Systemen zusammenhängt, weil vielleicht so viel Traffic ist.
 
Beide EW Flüge von gestern sind bereits heute beide nach altem System gutgeschrieben worden. Interessant finde ich auch: Alle meine bisherigen EW Buchungen, die einen zusätzlichen freien Nebensitz beinhalten wurden nach dem alten System gutgeschrieben.
 
Meine letzten beiden EW Buchungen (letzte Woche) wurden auch nach dem alten System gutgeschrieben, inkl. exec bonus - ohne freien Nebensitz ;) und die waren sogar op by EW nicht Avion o.ä.
 
ANZEIGE
300x250
Warte jetzt seit 11 Tagen auf die Gutschrift von Air Canada, zusätzlich vor 4 Tagen schon Antrag auf nachträgliche Gutschrift gestellt, was ist daran nur so schwer?
 
Um antworten zu können musst
du eingeloggt sein.
Zurück
Oben