ANZEIGE

Accor Live Limitless lifestyle loyalty program

Habe es beim letzten Stay erstmalig beobachtet, gibt’s das schon lĂ€nger oder ist es wirklich neu?

Nach Checkin im Hotel stand in der Buchung nicht mehr das gebuchte Zimmer sondern das Upgrade nebst Zimmernummer. Lediglich in den Preisdetails fand sich noch die original gebuchte Kategorie
 
red_travels meinte:
Habe es beim letzten Stay erstmalig beobachtet, gibt’s das schon lĂ€nger oder ist es wirklich neu?

Nach Checkin im Hotel stand in der Buchung nicht mehr das gebuchte Zimmer sondern das Upgrade nebst Zimmernummer. Lediglich in den Preisdetails fand sich noch die original gebuchte Kategorie
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....
Hatte es gestern auch bei einem Stay in einem Mercure. Ich fand, das machte einen professionellen Eindruck :)
 
Zimmernummer und Upgrade sind dieses Jahr dazugekommen (finden sich jetzt aber auch rĂŒckwirkend in allen Buchungen der letzten Zeit). Generell gab es auch vor ein paar Wochen nochmal eine Auffrischung der Darstellung der Buchung. TatsĂ€chlich mal eine wirkliche Verbesserung.
 
Problematisch bleibt der Welcomedrink in der App. Wenn ein Aufenthalt nach Preissenkung storniert und anschließend neu gebucht wird, entfĂ€llt bei mir ziemlich oft das GetrĂ€nk: "FĂŒr diesen Aufenthalt ist kein WillkommensgetrĂ€nk verfĂŒgbar." Blödsinnige BegrĂŒndung: "Sie haben einen weiteren Aufenthalt zum selben Datum."

Der Fehler lĂ€ĂŸt sich offensichtlich nicht beheben - nicht ĂŒber den Support (Anfrage wird ignoriert) und auch nicht durch ein Telefonat mit dem Hotel. Die sehen zwar Alt- und Neubuchung im System (und dass es eben keine aktive Reservierung zum selben Datum gibt), können aber selbst dann den Welcomedrink nicht wiederbeleben.

Sehe nun spannende Diskussionen beim CheckIn in Polen oder Spanien vor mir...
 
Die App ist im Vergleich zu den anderen großen Ketten absoluter MĂŒll. Weder Upgrades werden angezeigt (bei Hilton und Marriott sehe ich teilweise schon 1-2 Tage vorher dass es ein Upgrade gibt) noch funktioniert die App gut. Ich kann seit einem Monat nicht in die Kontobewegungsanzeige gehen. Die App hĂ€ngt sich jedes Mal auf. Deinstallieren und neu runterladen hat auch nichts gebracht. Dazu reagiert die App auch extrem trĂ€ge und fĂŒhlt sich langsam an. Und das auf dem neuesten iPhone 17 Pro.. Also am Handy liegt es nicht. Ganz schlecht was Accor da abliefert
 
B773ER meinte:
Zimmernummer und Upgrade sind dieses Jahr dazugekommen
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....
Das Upgrade wurde mir bereits letztes Jahr im November auf meiner Asien-Rundreise angezeigt und die Zimmernummer afaik bereits im im Q2/2025 als ich in Polen unterwegs war.
Aladin meinte:
Problematisch bleibt der Welcomedrink in der App. Wenn ein Aufenthalt nach Preissenkung storniert und anschließend neu gebucht wird, entfĂ€llt bei mir ziemlich oft das GetrĂ€nk: "FĂŒr diesen Aufenthalt ist kein WillkommensgetrĂ€nk verfĂŒgbar." Blödsinnige BegrĂŒndung: "Sie haben einen weiteren Aufenthalt zum selben Datum."
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....
Auch dieses Verhalten hat meine App öfter, spÀtestens zum Check-In hat sich das Problem jedoch immer in Luft aufgelöst und der Welcome Drink Voucher wurde angezeigt.
 
hat sich mein Konto verschluckt oder das Hotel probiert ein zweites Mal Punkte einzutragen?

1774016799913.png

es gab nur eine Buchung und die hat eigentlich auch die korrekten Punkte đŸ€”
 
red_travels meinte:
hat sich mein Konto verschluckt oder das Hotel probiert ein zweites Mal Punkte einzutragen?

Anhang anzeigen 332052

es gab nur eine Buchung und die hat eigentlich auch die korrekten Punkte đŸ€”
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....

So eine KuriositĂ€t hatte ich Ende letztes Jahr tatsĂ€chlich auch schon. Doppelt gelistet in der AktivitĂ€tenhistorie (0 Punkte fĂŒr den Stay war ĂŒbrigens korrekt, da Zahlung mittels Punkten):

1000039571.jpg

Vielleicht hast du Recht, und die Hotels wollten doppelt gutschreiben und das wird dann Accor-seitig unterbunden...
 
red_travels meinte:
hat sich mein Konto verschluckt oder das Hotel probiert ein zweites Mal Punkte einzutragen?

Anhang anzeigen 332052

es gab nur eine Buchung und die hat eigentlich auch die korrekten Punkte đŸ€”
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....
Scheint hÀufiger vorzukommen.

Hatte wegen deines solchen Falles in meiner PunkteĂŒbersicht vor einigen Wochen an den Support geschrieben. In der Antwort wurde nur darauf verwiesen, dass der Aufenthalt (in einem Ibis Styles in Deutschland) korrekt gepunktet wurde. Die verwirrende zweite Nennung ("... berechtigt nicht zum Sammeln von Punkten.") ist bis heute nicht gelöscht.
 
Gibt es noch die (vorbehaltslosen) 5 XP, wenn man den ALL account mit dem FB Profil verbindet? Oder muss man dafĂŒr min. 1 gebuchte ALL Nacht haben?
Brauche nur noch diese 5 XP fĂŒr die Plat Requali.
 
Eine Frage. Versteht jemand das Accor+ Abo?

Also es soll 200€ pro Jahr kosten und ich bekomme 30 zusĂ€tzliche Status-NĂ€chte pro Jahr.

1775311972890.png

Es lĂ€uft aber 365 Tage, also bekomme ich fĂŒr 2 Kalenderjahre jeweils diesen Vorteil oder monatsanteilig fĂŒr die Jahre?

A
1775311956699.png
 
L_MUC meinte:
Eine Frage. Versteht jemand das Accor+ Abo?

Also es soll 200€ pro Jahr kosten und ich bekomme 30 zusĂ€tzliche Status-NĂ€chte pro Jahr.

Anhang anzeigen 333489

Es lĂ€uft aber 365 Tage, also bekomme ich fĂŒr 2 Kalenderjahre jeweils diesen Vorteil oder monatsanteilig fĂŒr die Jahre?

A
Anhang anzeigen 333488
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....
Hier gibt's ganz viel Info dazu:

ALL PLUS ibis-Karte ersetzt ibis business card ab 22.03.2023

Voyageur Promo code 20% Rabatt bis 22.9. ALLPLUSPROMO2025
www.vielfliegertreff.de www.vielfliegertreff.de
 
Die StatusnÀchte gibt es einmalig bei Abschluss (ich habe Voyager, und so war es dort), und dann halt bei VerlÀngerung erneut.
 
L_MUC meinte:
Eine Frage. Versteht jemand das Accor+ Abo?

Also es soll 200€ pro Jahr kosten und ich bekomme 30 zusĂ€tzliche Status-NĂ€chte pro Jahr.

Es lĂ€uft aber 365 Tage, also bekomme ich fĂŒr 2 Kalenderjahre jeweils diesen Vorteil oder monatsanteilig fĂŒr die Jahre?


.
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....
Die Vorteile erhĂ€lt man nur auf die 365 Folgetage ab dem Zeitpunkt an dem man die €200 bezahlt hat nicht auf die Kalenderjahre.
 
warte seit einer Woche auf Punkte + Nacht aus KTW... heute frĂŒh im Konto dann folgendes bemerkt:

1776670384304.png

ich hatte bei Buchung 2000 Punkte eingelöst und auch vor Ort den korrekten Preis abzĂŒglich der Punkte bezahlt, so auch auf der hinterlegten Rechnung ersichtlich... den Fall hatte ich in all den Jahren Accor auch noch nicht, können die das nochmal korrigieren!? đŸ€” đŸ˜±
 
red_travels meinte:
warte seit einer Woche auf Punkte + Nacht aus KTW... heute frĂŒh im Konto dann folgendes bemerkt:

Anhang anzeigen 334800

ich hatte bei Buchung 2000 Punkte eingelöst und auch vor Ort den korrekten Preis abzĂŒglich der Punkte bezahlt, so auch auf der hinterlegten Rechnung ersichtlich... den Fall hatte ich in all den Jahren Accor auch noch nicht, können die das nochmal korrigieren!? đŸ€” đŸ˜±
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....
Zwar fehlt Dir ein Stay, aber die Punkte sollten doch mehr sein als regulÀr erwartet? Musst Du wissen, ob es dir den Aufwand einer weiteren Korrektur wert ist. Hatte einmal den Fall (und glaube ich, auch schon mal hier berichtet), dass mir nach einer zweiten Beschwerde einfach alle Punkte abgezogen wurden und es hiess, der Fall ist damit abgeschlossen.
 
Chemist meinte:
Zwar fehlt Dir ein Stay, aber die Punkte sollten doch mehr sein als regulÀr erwartet? Musst Du wissen, ob es dir den Aufwand einer weiteren Korrektur wert ist. Hatte einmal den Fall (und glaube ich, auch schon mal hier berichtet), dass mir nach einer zweiten Beschwerde einfach alle Punkte abgezogen wurden und es hiess, der Fall ist damit abgeschlossen.
Zum VergrĂ¶ĂŸern anklicken....

Stays kommen dieses Jahr mehr als genug, hÀtte nur keine Lust, dass sie ihren Deppenfehler wieder Àndern, wenn ich die Punkte bald anderweitig ausgebe ;)
 
Um antworten zu können musst
du eingeloggt sein.
ZurĂŒck
Oben