Moin!
Zunächst einmal sorry, dass ich dieses Thema wieder ausgraben muss, nur leider wüsste ich sonst nicht wirklich weiter.
Unsere Reisegruppe wollte am 3.6. mit Ryanair von Lissabon nach Hamburg fliegen und wurde aufgrund des Stromausfalls nach Bremen umgeleitet. Leider (oder zum Glück) war ich selbst nicht vor Ort, habe aber die komplette Buchung, etc. übernommen und bin für die Reisegruppe verantwortlich gewesen.
Durch die Umleitung mussten die gebuchten Plätze im Fernbus storniert werden, was noch das geringste Problem war. Endgültiges Reiseziel war Rostock.
Am Flughafen Bremen war das Chaos entsprechend groß und niemand wusste so wirklich, mit der Situation umzugehen. Damit die Jungs und Mädels noch nach Rostock kommen, wurden selbstständig drei Mietwagen gebucht, was auch recht reibungslos geklappt hat. Die Gesamtkosten (inkl. Mietwagenbuchung, Sprit und Stornierung Fernbus) belaufen sich auf 626,50 €, also nicht gerade wenig. Ryanair hat die Forderung dafür zurückgewiesen mit dem Hinweis, das Reisebusse nach Hamburg bereitgestanden hätten.
Leider bekomme ich von meiner Reisegruppe keine verlässliche Aussage, welche Durchsagen vor Ort getätigt wurden, jedoch sind sie der Meinung, dass durchgesagt wurde, dass für diese Masse an Leuten schlicht keine Ersatzbusse beschafft werden können und die Passagiere Mietwagen buchen dürfen, deren Kosten dann im Nachgang erstattet werden. Sie waren sogar recht froh, die Mietwagen bereits vor dieser Durchsage besorgt zu haben und dem Ansturm aus dem Weg gegangen zu sein. Der Flughafen Bremen hat leider kein Protokoll darüber, sodass aktuell unsere Aussage gegen die Aussage von Ryanair steht.
War jemand eventuell selbst betroffen oder kann mir anderweitig weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus für eure Antworten.
