25 Jahre Miles&More - 2.500 Meilen pro Stay
- Starter*in koeby
- Datum Start
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Same here, wobei der Maintenance Alert langsam lächerlich wird...
Ich werde wohl noch bis zum nächsten Wochenende warten und mich dann an den Support wenden.
Habe am 31. im Conrad Singapore eingescheckt und morgen check-out. Gehe mal davon aus, dass es für diesen Aufenthalt dann keine 2.500 Meilen mehr gibt.
Darf ich mal fragen, ob Dir Deine HHonors Punkte bereits gutgeschrieben wurden? Ich habe am Dienstag im Conrad Singapore ausgecheckt und bis dato noch keine Gutschrift erhalten. IdR ist diese ja immer nach 24-48h auf dem Konto zu erkennen.
Danke.
J
jsm1955
Guest
Same here für einen Stay vom 29.-30.10.
Punkte: Ja
Milestone Bonus: Ja
Meilen: nein.
Ich ware aber, bis der rote Punkt weg ist, bevor ich reklamiere.
Punkte: Ja
Milestone Bonus: Ja
Meilen: nein.
Ich ware aber, bis der rote Punkt weg ist, bevor ich reklamiere.
Ich habe heute die schriftliche Info von Hilton Guest Relations bekommen, dass die fehlenden Meilen leider nicht mehr nachträglich gut geschrieben werden können. Man hat uns eine Punktegutschrift im Wert der 2.500 Meilen angeboten, die wir dann in die 2.500 Meilen umwandeln können.
Keine schlechte Alternative - das wären dann 20.000 HH-Punkte!
(in meiner Buchhaltung: 2.500 M&M-Meilen = ca. USD 30 // 20.000 HH-Punkte = ca. USD 100)
Keine schlechte Alternative - das wären dann 20.000 HH-Punkte!
(in meiner Buchhaltung: 2.500 M&M-Meilen = ca. USD 30 // 20.000 HH-Punkte = ca. USD 100)
Ich habe nochmal nachgeschaut, ja es sind 20.000 Punkte. Wir haben das Angebot auf jeden Fall angenommen.
Nachfrage: Für je 2500 fehlende M&M bekommst du 20000 HH Points?
Bei mir , inkl.+1 , fehlen 5x die Punkte.
Ja, uns fehlen noch 1x die 2.500 Meilen und dafür haben wir das Punkteangebot erhalten. Ich kann Dir aber nicht sagen, ob Hilton das jetzt bei Jedem so handhabt, dem die Meilen noch fehlen.
A
Anonym38428
Guest
A
Anonym38428
Guest
Dann wollen wir das mal testen
Aktuell kommt da nur Bullshit zurück, man ist nicht in der Lage das Problem zu verstehen. Eskalieren will man auch nicht. Zu welchen Zeiten habt ihr geschrieben?
A
Anonym-36803
Guest
Bei mir kam noch gar nichts zurück, und die angebliche Stunde Reaktionszeit aus der Bestätigungsmail ist auch schon seit 30min rum. Habe aber gleichzeitig auch noch nach dem fehlenden 10k Milestone Bonus gefragt.
A
Anonym38428
Guest
Die Antwort kommt binnen Minuten, aber man ist leider nicht in der Lage das Problem zu erfassen, da die 2.500 Meilen ja im Hilton Account erfasst wären. Warum gerate ich beim Diamond Desk immer an die dümmsten Gegenüber?!
Ich hatte Hilton Honors am 7.11. angeschrieben und die Meilen angemahnt. Meine Email wurde dann an Corporate Guest Relations weitergeleitet und von dort bekam ich dann am 13.11. eine Antwort und es wurden noch ein paar Daten angefordert. Diese hatte ich gleich im Anschluß geschickt und gestern gegen 17:30 Uhr bekam ich dann das Punkteangebot per Email. Die Dame hat sich mehrfach für die Verzögerungen entschuldigt.
A
Anonym-36803
Guest
Rhetorisch?
Na dann fasse ich es mal als gutes Zeichen auf, dass man mir nicht sofort geantwortet hat, sondern das Problem zu verstanden haben scheint.
Moderiert:
A