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Hast Du einen clown gefruehstueckt?
Das Problem besteht noch. Ich hatte gerade angerufen und wollte meine Reservierung etwas ändern.
Möchten zwischen 20.12. und 10.01. nach AKL
Habe ca. 5h in ANA alle Routen geprüft, die mir einfallen: SIN BKK PVG ICN EZE LAX NYO LHR etc etc.
Nicht einmal über Australien geht was.
Hat einer einen unkonventionellen Trick, wie man AKL erreichen kann. Letzte Jahr FRA-JNB über Lagos geflogen....sowas in der Art. Ich würde mir gerne selbst helfen, aber mir gehen die Ideen aus.
Danke für Eure Mühe!
Habe ca. 5h in ANA alle Routen geprüft, die mir einfallen: SIN BKK PVG ICN EZE LAX NYO LHR etc etc.
Nicht einmal über Australien geht was.
Hat einer einen unkonventionellen Trick, wie man AKL erreichen kann. Letzte Jahr FRA-JNB über Lagos geflogen....sowas in der Art. Ich würde mir gerne selbst helfen, aber mir gehen die Ideen aus.
Danke für Eure Mühe!
Ja, soweit scheint es längst behoben zu sein.Viele andere eben auch.
Ist das *Net-Problem denn überhaupt schon behoben?
Das ist eben Hochsaison, sprich Schulferien.
Da hättest Du ein halbes Jahr früher schauen müssen
Vielleicht sollte man die Award Regeln noch etwas ergänzen:
-max 10 Segmente
-max 5 Segmente je Weg (also 5x hin, 5x zurück geht. aber 6xhin, 4xzurück geht nicht.
Ich hatte jetzt mit beiden hotlines einige male zu tun, hier ein kleines Fedback:
Buchung über deutsche Nummer:
sehr hilfsbereit und freundlich
schnell, auch die Suche nach weiteren möglichen Flügen geht schnell, fast zu schnell
sehr korrekt... im positiven als auch negativem Sinn. Regeln werden stur ausgelegt. Ob die Regeln eingehalten werden, wird zwei mal überprüft: einmal bei der Buchung, einmal bei der Bestätigung. Hinzu wird bei unklarheiten schnell ein Supervisor (?) beigezogen
Buchung über die englische Nr:
nervige elektronische Abfrage, die schnell Zeit fressen kann
Personal als auch System scheinbar wesentlich langsamer
kommen einem entegen was die Auslegung der Regeln anbelangt, bzw kennen diese oft nicht so genau.
-max 10 Segmente
-max 5 Segmente je Weg (also 5x hin, 5x zurück geht. aber 6xhin, 4xzurück geht nicht.
Ich hatte jetzt mit beiden hotlines einige male zu tun, hier ein kleines Fedback:
Buchung über deutsche Nummer:
sehr hilfsbereit und freundlich
schnell, auch die Suche nach weiteren möglichen Flügen geht schnell, fast zu schnell
sehr korrekt... im positiven als auch negativem Sinn. Regeln werden stur ausgelegt. Ob die Regeln eingehalten werden, wird zwei mal überprüft: einmal bei der Buchung, einmal bei der Bestätigung. Hinzu wird bei unklarheiten schnell ein Supervisor (?) beigezogen
Buchung über die englische Nr:
nervige elektronische Abfrage, die schnell Zeit fressen kann
Personal als auch System scheinbar wesentlich langsamer
kommen einem entegen was die Auslegung der Regeln anbelangt, bzw kennen diese oft nicht so genau.
Über die deutsche Hotline gebucht?
Aktuell scheint es dort ja eigentlich immer zwei Kontrollen zu geben, erst der Agent, dann sein Supervisor. Und ob die Regeln eingehalten werden, wird bei der Buchung und dann nochmals bei der Bestätigung kontrolliert. Bei mir hat man, als ich eine Buchung bestätigen wollte, gesagt dies sei nicht möglich. Die US Hotline war da dann anderer Ansicht
ZHR-FRA, C LX
FRA-BKK, F, TG
BKK-HAN, C, LX
--
BKK-HKG, F, LX
HKG-SIN, C, SQ
SIN-NRT, F, UA
NRT-ICN, F, OZ
ICN-FRA, F, OZ
FRA-ZHR, C, LX
In Sin, ICN und NRT reicht die Zeit für nen kleinen Städtetrip...
Nur muss ich noch rausfinden, wie lange man in ICN und NRT tatsächlich in die Stadt braucht, hab da schon ziemlich wiedersprüchliches gehört. von 50min bis 2h..
Ich habe vor einer Woche noch Thai first, SAS C, LH C, Austrian C buchen können..
Ja, ueber die deutsche hotline gebucht und auch ausgestellt. Habe das ticket dann 'leider' zugunsten eines Trips nach HNL storniert.
wär natürlich immer noch gut zu wissen, wann das war. Mein Eindruck war auf jeden Fall, dass durch die vielen Doppelkontrollen bei der deutschen Hotline kaum Ausnahmen gemacht werden können. Aber von diesen Kontrollen hab ich bis jetzt auch noch nie etwas gehört, vielleicht sind diese ja neu. Hatte übrigens 4 versch Mitarbeiter am Tel, und alle haben Routings kontrollieren lassen.
Hat US Airways immer noch Probleme mit dem Abbuchen der Gebuehren in falschen Waehrungen??
Nachdem mir das nun 3x passiert ist und immer mit ewig Stress verbunden war die Differenz zurueckzubekommen habe ich diesmal Trick 17 gemacht und vor der Bezahlung der 150$ einfach 120 EUR auf eine Mastercard Prepaid ueberwiesen um nicht wieder zuviel berechnet zu bekommen. Transaktion wurde im deutschen Callcenter auch prompt abgewiesen obwohl ich extra noch auf das Problem hingewiesen habe. Aussage US: Da koennen sie nichts tun, muss an der Karte liegen.
Habe dann in den USA angerufen und alles ging problemlos durch. Jetzt mal gespannt wie das mit den Tax klappt denn die wurden in EUR bezahlt.
Nachdem mir das nun 3x passiert ist und immer mit ewig Stress verbunden war die Differenz zurueckzubekommen habe ich diesmal Trick 17 gemacht und vor der Bezahlung der 150$ einfach 120 EUR auf eine Mastercard Prepaid ueberwiesen um nicht wieder zuviel berechnet zu bekommen. Transaktion wurde im deutschen Callcenter auch prompt abgewiesen obwohl ich extra noch auf das Problem hingewiesen habe. Aussage US: Da koennen sie nichts tun, muss an der Karte liegen.
Habe dann in den USA angerufen und alles ging problemlos durch. Jetzt mal gespannt wie das mit den Tax klappt denn die wurden in EUR bezahlt.
Y
YuropFlyer
Guest
CHF war kein Problem. Verwendeter Wechselkurs war fair. Ich dachte alle Gebühren (Also Buchungsgebühr, allfälliger Expresszuschlag wie Tax werden erstmal in US$ berechnet und dann umgerechnet)
Ich spreche von Storno / Umbuchungsgebuehren.
Welches Callcenter belastet denn deine Kreditkarte in CHF ?
Ich bezahle beim europäischen Callcenter immer in CHF.
Y
YuropFlyer
Guest
Das reguläre "deutschsprachige" Callcenter in Irland.(Also das gleiche, das ihr auch ab Deutschland erreicht)
Erreichbar über die reguläre Schweizer US-Airways-Nummer.
Die Hotline-Person nennt den Betrag (zB 50$ für die Buchung, rechnet dann um, sagt, das koste 47 CHF Buchungsgebühren, dann 110$ Steuern, 104 CHF, und 75$ Expresszuschlag, also 71 CHF. Auf der Abrechnung erscheint dann jede Gebühr einzeln, dann auch mit Rappen (Also zB 47.10 CHF, oder 103.80 CHF) - offenbar wird hier an der Hotline bei der Ansage gerundet, im System selber aber korrekt gerechnet.
Wenn man für 2 Paxe eine Buchung durchführt, bekommt man mit Express-Zuschlag volle 6 Kreditkartenbelastungen. Etwas komisch, ist aber so..
Bei mir wurden bis auf ein mal immer 150 US$ von einer deutschen CC abgebucht. So ein paar Stornos bzw. Umbuchungen hatte ich ja auch bereits...
Ich kann die detaillierten Infos von YuropFlyer betreffend Belastung in CHF bestätigen. Wenn man aus der Schweiz in Irland anruft werden die Gebühren der Kreditkarte einzeln in CHF belastet. Damit entfällt auch der Fremdwährungszuschlag bei Schweizer Kreditkarten.