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Ich habe dort vor knapp 3 Wochen mal hingeschrieben. Absolut keine Reaktion. Bei der deutschen Hotline wurde mir gesagt, dass eine Reaktion mindestens 2Wochen dauert.
Abwertung Ägyptisches Pfund - Buchungen via eDreams EG
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Ich habe dort vor knapp 3 Wochen mal hingeschrieben. Absolut keine Reaktion. Bei der deutschen Hotline wurde mir gesagt, dass eine Reaktion mindestens 2Wochen dauert.
IMHO bringt nur der Anruf in Spanien etwas (mittels deutscher Hotline und dann "Probleme bei der Zahlung" im Menü auswählen) ...Ich habe dort vor knapp 3 Wochen mal hingeschrieben. Absolut keine Reaktion. Bei der deutschen Hotline wurde mir gesagt, dass eine Reaktion mindestens 2Wochen dauert.
So kenne ich das auch.
DKB hat den den gesamten Betrag inkl. Auslandseinsatz zurückgebucht.
Hat schon jemand Nachricht von der Kreditkarte oder edreams bekommen wo ein Charageback UND die edreams Erstattung kamen ?!
Würde mich interessieren ob ich aktiv werden muss oder die sich schon melden.
BTW. Meine BA Buchung ist noch aktiv und ich freue mich schon drauf.
Würde mich interessieren ob ich aktiv werden muss oder die sich schon melden.
BTW. Meine BA Buchung ist noch aktiv und ich freue mich schon drauf.
Kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass das so rechtens ist. Ein Chargeback ist ja grade eine komplette Rückabwicklung der Transaktion, so als hätte es sie nie gegeben. Grade bei Fehlern durch den Händler (z.B. zu hohe Belastung oder Belastung in falscher Währung) kann es ja nicht sein, dass der Kunde dafür dann noch ein (zu hohes) Auslandseinsatzgeld bezahlt.
Genau das ist mit meiner Hilton-DKB geschehen - Gutschriften erfolgten sogar am selben Tag. Chargeback in voller Höhe und die Erstattung von eDreams mit etwa 10% Währungsverlust.
Nach Rücksprache mit der DKB Hotline (Grundaussage war in etwa: solange eDreams es nicht zurückfordert, ist das deren Problem) habe ich jetzt jeweils eine E-Mail an DKB und eDreams mit dem Sachverhalt geschickt und lasse zeitgleich das Geld einfach auf der Karte. Rückmeldungen gab es noch keine.
Das kann ich mir auch nicht vorstellen. Die Frage die ich mir dann gestellt habe, lautete: "Was tue ich jetzt dagegen?" Ich müsste mir eigentlich die KK-Bedingungen und irgendwelche AGBs durchlesen, um wirksam dagegen vorgehen zu können und danach dann schriftlich darauf reagieren. Für 15€ steht das allerdings in keinem Verhältnis - insofern kleines Lehrgeld.
Habe auch DKB bzw M&M Card Service angerufen und eine ziemlich andere Antwort bekommen.
Da das Geld ja jetzt wieder zurückgebucht wurde (mit ca. 18% Verlust) sei ja eigentlich der Fall erledigt, da der Händler das Geld zurück erstattet habe und daher werde die DKB die Ursprüngliche Gutschrift über den vollen Betrag streichen. Ich müsse meine Beschwerde schriftlich einreichen falls ich auf den ursprünglichen Betrag bestehe.
Direkt mit der Reklamationsabteilung zu sprechen sei nicht möglich
Da das Geld ja jetzt wieder zurückgebucht wurde (mit ca. 18% Verlust) sei ja eigentlich der Fall erledigt, da der Händler das Geld zurück erstattet habe und daher werde die DKB die Ursprüngliche Gutschrift über den vollen Betrag streichen. Ich müsse meine Beschwerde schriftlich einreichen falls ich auf den ursprünglichen Betrag bestehe.
Direkt mit der Reklamationsabteilung zu sprechen sei nicht möglich
Heute Post von M&M erhalten:
"Das Unternehmen hat inzwischen den Fehler bemerkt und Ihrem Kartenkonto zwei Umsätze in Höhe von insgesamt .. gutgeschrieben. Durch diese Gutschrift kam es zu einer Währungsdifferenz von 109,xx.- Euro. Diese wurde von uns ausgeglichen. Die Buchung sehen Sie auf Ihrer nächsten Abrechnung."
Top @ M&M KK!
"Das Unternehmen hat inzwischen den Fehler bemerkt und Ihrem Kartenkonto zwei Umsätze in Höhe von insgesamt .. gutgeschrieben. Durch diese Gutschrift kam es zu einer Währungsdifferenz von 109,xx.- Euro. Diese wurde von uns ausgeglichen. Die Buchung sehen Sie auf Ihrer nächsten Abrechnung."
Top @ M&M KK!
Kopie von die FLR thread warum ich noch edreams buche:
edreams ist immer noch in portfolio; haben alle CAI-geschichte tickets die storniert waren wieder neu gebucht und email das alles gut ist und durchgeht. hat mir 2 tagen gekosted aber alles geklappt im ende.
ich habe im twitter contact gehabt; die haben mir dan angerufen. erst hatte ich dann neue tickets in eco bekommen. danacht in bizz aber kein stop in muscat von 1 tag (ich wolte nur tag flugen). danacht WIEDER neue tickets die correct waren 4 pax 1 nahme ein letter nicht kut, die nochmals geandert. und alles ist da. direct email von person bekommen mit bestatigung das alles durchgeht. so fur mich ok. wann die dan noch wieder stornieren habe ich die email und .....
total nur 1 stornierung nicht wieder gebucht da ich die in 2 tagen musste flugen und ich das selbst bereits gebucht hatte wieder. davond war in 3 tagen geld zuruck.
darum, fur mich edreams noch in portfolio.
(mein deutsch ist nicht perfect)
edreams ist immer noch in portfolio; haben alle CAI-geschichte tickets die storniert waren wieder neu gebucht und email das alles gut ist und durchgeht. hat mir 2 tagen gekosted aber alles geklappt im ende.
ich habe im twitter contact gehabt; die haben mir dan angerufen. erst hatte ich dann neue tickets in eco bekommen. danacht in bizz aber kein stop in muscat von 1 tag (ich wolte nur tag flugen). danacht WIEDER neue tickets die correct waren 4 pax 1 nahme ein letter nicht kut, die nochmals geandert. und alles ist da. direct email von person bekommen mit bestatigung das alles durchgeht. so fur mich ok. wann die dan noch wieder stornieren habe ich die email und .....
total nur 1 stornierung nicht wieder gebucht da ich die in 2 tagen musste flugen und ich das selbst bereits gebucht hatte wieder. davond war in 3 tagen geld zuruck.
darum, fur mich edreams noch in portfolio.
(mein deutsch ist nicht perfect)
Heute Post von M&M erhalten:
"Das Unternehmen hat inzwischen den Fehler bemerkt und Ihrem Kartenkonto zwei Umsätze in Höhe von insgesamt .. gutgeschrieben. Durch diese Gutschrift kam es zu einer Währungsdifferenz von 109,xx.- Euro. Diese wurde von uns ausgeglichen. Die Buchung sehen Sie auf Ihrer nächsten Abrechnung."
Top @ M&M KK!
Inzwischen genau den gleichen Brief bekommen.
Edreams hat Stellung auf ein böses Review von mir genommen. Ich solle doch bitte die Buchungsnr nennen. Ein Agent will sich dies anschauen
Nach zwei Wochen, heute die E-Mail von der LBB bekommen. Geld wird unter Vorbehalt gutgeschrieben. Die erste Buchung wurde normal von Edreams gutgeschrieben, die zweite hatte ich über Chargeback reklamiert
Darf vielleicht konkreter Fragen: Eine Buchung über einem zweistelligen Betrag hinausgeht? Bei mir wurde alles storniert was irgendwie etwas teurer war...