Accor Live Limitless lifestyle loyalty program

[Hobbyflieger25]

ANZEIGE

dann such dir eben eine Möglichkeit günstig zu telefonieren, statt immer wieder nach Gründen und Schuldigen zu suchen...

Dein ernst?
Ich bin jetzt schuld, dass eine riesen Hotelkette ihren telefonischen Kundensupport in Deutschland einstellt, während alle anderen Ketten (Hyatt, Hilton, Marriott) einen bieten, weil ich nicht eine internationale Nummer anrufen will die Geld kostet?
Manche Leuten nehmen echt jede Verschlechterung klaglos hin und die die darauf aufmerksam machen, dass sowas nicht geht sind die blöden Unfassbar.

 

[krabbs]

Im Grunde eigentlich banal, sie bräuchten ja nur eine Nummer zu schalten, die dann zu einem zentralen Support weiterleitet, so dass man als Kunde beim Anruf wenigstens nur einen local call zahlen muss... Call Center kann ja gerne irgendwo sitzen... Aber ganz ehrlich, ich bin inzwischen ja schon froh, wenn ich überhaupt jemanden erreichen kann; neulich bei Amazon hab ich bei der Suche nach einer Telefonnummer schon fast aufgegeben, aber dann irgendwann glücklicherweise immerhin noch ein Rückrufformular gefunden... Eigentlich auch nicht schlecht, wenn es denn nicht so versteckt wäre...

 

[TheWolf]

Also aus der App heraus bekomme ich weiterhin eine deutsche 0800-Nummer angezeigt, und die Frankfurter Nummer, die ich vor Ewigkeiten mal gespeichert habe, funktioniert auch noch…

 

[Hobbyflieger25]

Also aus der App heraus bekomme ich weiterhin eine deutsche 0800-Nummer angezeigt, und die Frankfurter Nummer, die ich vor Ewigkeiten mal gespeichert habe, funktioniert auch noch…

Wenn du die anrufst wie ist dann die Ansage? Kannst du mehr auswählen als nur Hotel buchen oder bestehende Buchung stornieren?

 

[Dirkster]

Gerade mal ausprobiert. Mir wird angeboten:
1 Buchen/Buchung ändern
2 Anliegen zum Treueprogramm
3 mit einem Mitarbeiter sprechen

 

[Hobbyflieger25]

Gerade mal ausprobiert. Mir wird angeboten:
1 Buchen/Buchung ändern
2 Anliegen zum Treueprogramm
3 mit einem Mitarbeiter sprechen

Danke! Dann haben die bei Whatsapp mal wieder Mist erzählt. So habe ich es auch in Erinnerung. Welche Nummer hast du angerufen? Habe es gerade bei der Frankfurter Nummer probiert und wieder nur die zwei Auswahlmöglichkeiten.. Dann wird meine Nummer nicht mehr erkannt, warum auch immer.. Ich bekomme die Auswahl jedenfalls nicht beim Anruf.. Welche 0800er Nummer meinst du? Könntest du die hier posten?

 

[Alpaca]

Auf der Webseite stand bei meinem letzten Bedarf als Hotline die 0800-2022017. Da flog ich allerdings immer aus der Leitung und die Ansage sagte nichts von Platinum/Diamond. Über Google war ich auf die 0800-6271028 gestoßen. Dort war die Ansage mit Platinum/Diamond. Im 16. Versuch (auch hier flog man immer wieder aus der Warteschleife) bekam ich eine kompetente Ansprechperson an den Hörer, die ein sich über Monate schleppendes Problem der weltbesten IT über mehrere Tickets in mehreren Ländern und Sprachen zusammenfasste und sogar das Grundproblem lösen konnte.