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Vorher hieß es, dass in den Emails teilweise auch der Hinweis auf den Gutschein fehlte. Waren das denn die gleichen Buchungen, sodass man sagen kann: Hinweis fehlt bedeutet noch mal anrufen da Gutschein fehlt?
AIDU 100 Euro Gutschein für 70 Euro (u.a. auch für Eigenanreise gültig!)
- Starter*in flyer09
- Datum Start
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Dass kann ich nur bestätigen. Die Leute in Leipzig an der Hotline sind sehr nett und hilfsbereit.
Hätte grosses Interesse 1 oder 2 Gutscheine zu erwerben. Je nach Konditionen auch mit kleinem Zuschlag.
Nun haben wir uns 1 vollen Monat Pause gegönnt.
Möchte die Stille jetzt mal mit folgenden Fragen unterbrechen:
1) Einige haben doch wohl ihre Gutscheine im Dezember über qipu geordert.
Hat da schon irgendwer eine Transaktion BESTÄTIGT bekommen ?
Bei uns steht immer noch jeder einzelne Kauf auf "vorgemerkt".
2) Hat schon wer in einem mit Gutschein gebuchten Hotel genächtigt ? War Geld kurz danach da,
oder musstet Ihr der Gutschrift hinterherlaufen ?
Möchte die Stille jetzt mal mit folgenden Fragen unterbrechen:
1) Einige haben doch wohl ihre Gutscheine im Dezember über qipu geordert.
Hat da schon irgendwer eine Transaktion BESTÄTIGT bekommen ?
Bei uns steht immer noch jeder einzelne Kauf auf "vorgemerkt".
2) Hat schon wer in einem mit Gutschein gebuchten Hotel genächtigt ? War Geld kurz danach da,
oder musstet Ihr der Gutschrift hinterherlaufen ?
1) geht mir auch so
2) 1x eine Email bekommen, 1x selbsttätig nach Aufenthalt hingeschrieben, Geld war nach ca. 10 Tagen auf dem Konto
2) 1x eine Email bekommen, 1x selbsttätig nach Aufenthalt hingeschrieben, Geld war nach ca. 10 Tagen auf dem Konto
Klappt. Einmal gebucht, Bestätigungsmail bekommen, dann per Mail wegen Gutschein angefragt und die Antwort erhalten, dass am Abreisetag der Gutscheinbetrag überwiesen wird. Ich habe meine Kontonummer mitgeteilt und das Geld war wie versprochen auf dem Konto.
Beim zweiten Versuch ist meine UMTS-Verbindung abgebrochen, keine Mail, nix. Per Hotline nachgefragt, Buchung war da, Veranstalter hat abgebucht, ich warte jetzt auf den Voucher. Anreise nächster Donnerstag, sollte klappen.
Wegen des Gutscheins werde ich nach Voucher-Erhalt noch einmal anrufen.
Wenn es dieses Mal nicht geklappt hat, wird es das nächste Mal klappen;-).
Hotline war übrigens sehr freundlich.
Beim zweiten Versuch ist meine UMTS-Verbindung abgebrochen, keine Mail, nix. Per Hotline nachgefragt, Buchung war da, Veranstalter hat abgebucht, ich warte jetzt auf den Voucher. Anreise nächster Donnerstag, sollte klappen.
Wegen des Gutscheins werde ich nach Voucher-Erhalt noch einmal anrufen.
Wenn es dieses Mal nicht geklappt hat, wird es das nächste Mal klappen;-).
Hotline war übrigens sehr freundlich.
Es geht VBird hier um was anderes. Er will wissen, ob jemand schon das 2€/Gutschein vorgemerkte Cashback von aidu-deals für den Kauf des Gutscheins bekommen hat.Hatte Herbst einen Gutschein von AIDU und da kam das Geld zwei Wochen nach der Rückkehr. Zwei Monate später wurde bei mir qipu BESTÄTIGT. Wann das Geld kommt, ist aber eine andere Frage.
Bei mir ist es auch immer noch nur als 'vorgemerkt' eingetragen.
Zuletzt bearbeitet:
Das Kindle ist halt schon gebrannt !
August: Flugbuchung mit Cashback. Tracking bestens. Betrag vorgemerkt.
Oktober: Immer noch vorgemerkt.
November: Flug erfolgt. Auch Monatsende nur vorgemerkt.
Anfang Dezember: Nachgehakt. Monatsmiitte : Bestätigt. Eingang innerhalb 31 Tage
Januar: Airline kaputt. Betrag immer noch auf "bestätigt".
--------Wird wohl auch so bleiben bis zum Sanktnimmerleinstag.
Ich weiss, muss bei AIDU nicht zwingend auch so laufen. Aber nach Quelle, Karstadt, Schlecker ...?
Wie sagte einst Toyota: Alles ist möglich !
(Mal ganz abgesehen davon, dass es auch recht nervig ist, so viel Zeit auf das Verfolgen von ollen Kamellen aufwenden zu müssen!).
Ich wende gar fast keine Zeit dafür auf. Ich schaue vielleicht 4-5 mal im Jahr wie viel und bei welchen Buchungen Cashback geklappt hat nun und bei welchen nicht. Zeit reinhängen bringt nix, außer sie wurden nicht vorgemerkt. Das muss man halt immer dann baldig nach Buchung prüfen.
Da wurde ich aber missverstanden. Es ging mir auch um Cashback. Der erste Satz war nur eine Art Einleitung ;-). Fazit: Qipu bestätigt, warte aber auf Auszahlung des Cashbacks.
koby, dann hattest Du also VOR Dezember eine andere Art Gutschein von AIDU gekauft und das Cashback für den Gutscheinkauf wurde ca. 2 Monate nach Kauf bestätigt - richtig verstanden so ?
Wenn das bei denen immer 2 Monate dauert, dann wären wir ja jetzt fällig !
Wenn das bei denen immer 2 Monate dauert, dann wären wir ja jetzt fällig !
Hallo,
hatte noch jemand von euch Probleme mit Buchungen an Weihnachten? Ich bin mir 100%ig sicher das ich den Gutschein dort eingegeben habe, aber in der Bestätigungsmail tauchte dann kein Hinweis auf.
Ich hatte daraufhin am 01.01. eine Email geschrieben mit der Bitte das zu prüfen. Eine Antwort kam nicht... dafür aber heute folgendes, als ich fragte wo das Geld bleibt.
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Bei der Reise mit der Buchungsnummer 355xxx lag uns keinerlei Gutscheincodes vor, weshalb auch keine Auszahlung / Gutschrift erfolgte.
Bitte beachten Sie, dass der Wunsch auf Einlösung eines Gutscheines direkt bei Buchung angegeben werden muss.
Eine Kulanzerstattung ist daher leider nicht möglich.
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hatte noch jemand von euch Probleme mit Buchungen an Weihnachten? Ich bin mir 100%ig sicher das ich den Gutschein dort eingegeben habe, aber in der Bestätigungsmail tauchte dann kein Hinweis auf.
Ich hatte daraufhin am 01.01. eine Email geschrieben mit der Bitte das zu prüfen. Eine Antwort kam nicht... dafür aber heute folgendes, als ich fragte wo das Geld bleibt.
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Bei der Reise mit der Buchungsnummer 355xxx lag uns keinerlei Gutscheincodes vor, weshalb auch keine Auszahlung / Gutschrift erfolgte.
Bitte beachten Sie, dass der Wunsch auf Einlösung eines Gutscheines direkt bei Buchung angegeben werden muss.
Eine Kulanzerstattung ist daher leider nicht möglich.
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Das ist ja echt ärgerlich. Ich hatte irgendwo schon mal so einen Fall gelesen, dass dort der Hinweis fehlte. Eine Rückfrage nach der Buchung ergab dann, dass ebenfalls der Gutschein nicht registriert worden war - aber nachträglich noch der Buchung zugeordnet werden könnte (war ja noch vor der Abreise). Bei meinen Buchungen stehen in den Emails jeweils Hinweise auf den Gutschein - in unterschiedlichen Textbausteinen. Bisher haben auch alle Rückzahlung automatisch geklappt.
Mist, muss man also hier nun auch schon Screenshots machen? Du kannst wenigstens den Gutschein noch einmal verwenden, wirst doch sicher nochmal eine Hotelnacht benötigen, oder?
Sind die gekauften Coupons eigentlich im Account gespeichert?
Hatte die Mail versehentlich gelöscht und ein Login mit meinem Account funktioniert leider nicht.
Nach zuschicken des neuen Passworts springt er immer wieder auf die Hauptseite, somit kann ich mich nicht einloggen.#
Funktioniert der Login bei abinden-deals bei euch?
Hatte die Mail versehentlich gelöscht und ein Login mit meinem Account funktioniert leider nicht.
Nach zuschicken des neuen Passworts springt er immer wieder auf die Hauptseite, somit kann ich mich nicht einloggen.#
Funktioniert der Login bei abinden-deals bei euch?
Habe noch einen billigfluege Gutschein der sich nicht einlösen lässt. Auch bei aidu-dealz gekauft. Drei Tage versucht den Gutschein einzulösen. Ging aber nicht. Dann eine Mail an den Kundenservice geschrieben. Als nach zwei Tagen keine Antwort kam noch eine Mail und nach zwei Tagen erneut. Telefonischer "Kundendienst" leider nur über eine sehr teure 0900er Nummer. Erst nach 10 Tagen wurde geantwortet. Ich soll den Gutschein gefälligst telefonisch (teure Sonderrufnummer) einlösen. Wovon bei den Gutscheinbedingungen (anders als bei den fluege.de Gutscheinen mit Online und Hotline als Buchungsmöglichkeit) überhaupt nichts drin stand. Eine Rücknahme der Gutscheine wurde (das hatte ich überhaupt nicht angefragt) direkt ausgeschlossen. Eine Buchung zu den alten Ticketpreisen (10 Tage lang war ja nichts buchbar und der Gutschein geht nur bis Ende März) hat man genau so ausgeschlossen wie eine Verlängerung des Gutscheins. Meine gewünschten Flüge für den Zeitraum sind natürlich bereits wesentlich teurer geworden. Einen anderen Flug hatte ich kurzfristig gebucht und auch bereits angetreten. Noch bevor überhaupt eine Antwort von dieser AIDU kam...
Die Gutscheine kann ich dann in die Tonne kloppen...
Die Gutscheine kann ich dann in die Tonne kloppen...
Also so schnell gebe ich da nicht auf, es gibt schließlich mehrere die das gleiche Problem mit Buchungen kurz nach Gültigkeitsbeginn hatten. Kann mir auch gut vorstellen, wie die da ein neues Gutscheinfeld erstellt haben, aber vergessen die Datenbank oder dahintersteckende Programmierung entsprechend anzupassen, so dass diese einfach nicht richtig übermittelt wurden. Die Buchungen nach Weihnachten waren dann ja auch ok.
Ein Screenshot hilft glaube ich nicht wirklich weiter, man müsste wohl schon ein Video machen um das wirklich beweisen zu können.
Ja, mehrere Forumsmitglieder. Wurde ja hier auch mehrfach angesprochen. Erst am 27.12. (wenn ich mich richtig erinnere) hatten die bei AIDU es endlich geschafft, ein gesondertes Feld für Gutscheincode-Eingabe zu implementieren.
Wenn die sich jetzt so verhalten, wie hier geschildert, wäre das ja eine Riesen-Sauerei.
Hallo,
hatte noch jemand von euch Probleme mit Buchungen an Weihnachten? Ich bin mir 100%ig sicher das ich den Gutschein dort eingegeben habe, aber in der Bestätigungsmail tauchte dann kein Hinweis auf.
Ich hatte daraufhin am 01.01. eine Email geschrieben mit der Bitte das zu prüfen. Eine Antwort kam nicht... dafür aber heute folgendes, als ich fragte wo das Geld bleibt.
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Bei der Reise mit der Buchungsnummer 355xxx lag uns keinerlei Gutscheincodes vor, weshalb auch keine Auszahlung / Gutschrift erfolgte.
Bitte beachten Sie, dass der Wunsch auf Einlösung eines Gutscheines direkt bei Buchung angegeben werden muss.
Eine Kulanzerstattung ist daher leider nicht möglich.
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Hm, wenn ich das so lese, bin ich heilfroh, dass ich - bei ähnlicher Ausgangslage - telefonisch nachgefragt habe und mir per E-mail die Gültigkeit meines Codes habe bestätigen lassen, obwohl mein Gesprächspartner am Telefon mich zu überzeugen versuchte, das sei nicht erforderlich.
Aber zurück zu deinem Fall: Du hast ja den Code sicher unter "Anmerkungen" o.ä. eingegeben. Eigentlich müssten solche Anmerkungen bei der Buchung ja auch bei AIDU gespeichert werden, auch wenn bei der Bearbeitung der Buchung dann vielleicht niemand darauf kommt, dass es ein Buchungscode sein soll. Frag doch unter Hinweis darauf nochmal nach und weise gleichzeitig darauf hin, dass du per E-mail ja auch um Bestätigung gebeten hast, die aber nie beantwortet wurde. Unter diesen Gesichtspunkten hast du als Kunde schließlich alles getan, was möglich war. Und sie sollen deine E-mail zur Überprüfung dem Vorgesetzten vorlegen. Was du bekommen hast, war ja offenbar eine Standard-Antwort, die nichts mit den Besonderheiten deiner Buchung zu tun hatte.
Nein, zu der Zeit hatten die schon ein extra Gutschein-Feld in die Buchungsmaske eingefügt. Das war neu und wohl nur für diese Art von Gutschein (bei dem ja erst ein Tag zuvor die Gültigkeit begann) eingerichtet.
Aber da das Feld neu war, hat man wohl einfach übersehen die Datenbank entsprechend zu erweitern bzw. die Programmierung anzupassen, so dass die Einträge einfach bei der Übermittlung ignoriert wurden.
Mittlerweile gebe ich den Code zur Sicherheit doppelt ein, also sowohl bei Gutschein als auch Anmerkung.
Das habe ich in meiner Beschwerde-Email natürlich erwähnt. Aber der Kommentar war schon ganz speziell auf meine Buchung bezogen, hatte denen extra die Buchungsnummer und Gutscheinnummer zur Prüfung geschickt.