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AirFastTickets von IATA suspendiert
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hat eigentlich schon mal irgendjemand irgendwelches geld zurueckbekommen nach stornierung? ich naemlich nicht.
stimmt, jetzt glaube ich es sogar - meine Hotels sind raus - dann halt warten bis zur nächsten Aktion!
Kreditkarte reklamieren, das gibt dann ein "charge back claim" - wird gutgeschrieben - wenn die nicht innert 4 Wochen drauf reagieren, bleibt es gut geschrieben!
Vermutlich gibt es das Geld dann anteilig zu 0,5% vom Insolvenzverwalter.
Der Support funktioniert weiterhin, vorhin kam die Nachricht das ein Flug von OK storniert ist. In der E-Mail war gleich das Angebot zur kostenlosen Umbuchung auf einen anderen Flug.
Habe bessere Erfahrungen gemacht wenn man AFT direkt über Facebook anschreibt.
Habe bessere Erfahrungen gemacht wenn man AFT direkt über Facebook anschreibt.
sollten wir die Buchungen mal auf facebook anfragen "WTF did you cancel my bookings without telling me?"
Gutscheinbedingungen bewusst nicht einhalten, um ein Vermögen zu sparen und dann ein Shitstorm?
Nimms sportlich, mal gewinnt man, mal verliert man.
Abgesehen davon werden nun schon seit Wochen alle kritischen Posts bei Airfasttickets bei Facebook kommentarlos gelöscht.
Das ist nichts neues. Es ging mir bei dem Beitrag darum, das es für einen Refund besser ist AFT per direkter (nicht öffentlicher) Nachricht via Facebook anzuschreiben, da die Antwortszeiten um einiges kürzer als per E-Mail sind.
Naja, ich habe EIN Hotel mit EINEM GS gebucht, Bedingungen wurden eingehalten (2 Nächte mind. 150 USD). Jetzt wurde ohne Mitteilung storniert. Find ich eigenltich schon shitstorm würdig, da es sicher mehreren so geht.
Positiv ist Reaktionszeit des US Kundenservice per E-mail: 25 min! Die Antwort leider nicht.
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Achso, hab um das Geld "gebeten". Ist allerdings für mich bereits abgeschrieben.....
Ist auch kein Wunder. Jetzt sitzen da 100 Angestellte für derzeit 500 tägliche Buchungen und vielleicht wenn es hoch kommt 200 tägliche Kundenanfragen im Büro.
Mein Erfahrungen der letzten Tage:
Ein Hotel (gebucht über Hotelbeds) wurde 3 Tage vor Anreise storniert. Mein Anruf bei der Hotline in USA (nach 1 Minute war jemand am Telefon und half sofort) wurde mir mitgeteilt, das es Schwierigkeiten mit dem Vermittler gebe - und man deshalb schon eine Buchung auf Tourico umgestellt hätte. Dem war dann auch so - ich bekam eine neue Bestätigung noch während des Telefonats per Email - Check-In klappt dann auch ohne Probleme.
War eine Buchung mit Happy-Code.
Ein Hotel (gebucht über Hotelbeds) wurde 3 Tage vor Anreise storniert. Mein Anruf bei der Hotline in USA (nach 1 Minute war jemand am Telefon und half sofort) wurde mir mitgeteilt, das es Schwierigkeiten mit dem Vermittler gebe - und man deshalb schon eine Buchung auf Tourico umgestellt hätte. Dem war dann auch so - ich bekam eine neue Bestätigung noch während des Telefonats per Email - Check-In klappt dann auch ohne Probleme.
War eine Buchung mit Happy-Code.
Auch Buchungen, die nicht mit Ostereiern gebucht waren, wurden storniert. Im Grunde scheint es so zu sein, dass sämtliche Reservierungen von Hotelbeds storniert sind, egal ob mit oder Promocode gebucht.
Ich hatte auch diese e-Mail bekommen aber Geld habe ich bis dato noch nicht erhalten und bei mir ist es mittlerweile 2-3 Monate her ....
In einen ähnlichen Fall konnte ich ZRH-DUS auf ZRH-GVA-DUS umbuchen. Man muss halt mit Etihad Regional und AFT tagelang diskutieren.
Okay, schade. Ich habe die Stornierung bereits akzeptiert.
Noch ein Nachtrag zu meinem Fall mit dem Hotel in LAS: gestern kam die Storno... Angeblicher Verstoß gegen die Gutscheinbedingungen, was einfach nicht stimmen kann: 3 Nächte, vor und nach Gutscheinabzug über 100$, nur ein Code angewendet usw.
Um sicher zu gehen habe ich jetzt aber anderweitig das selbe Hotel neu gebucht. War natürlich teurer aber kann man nichts machen. Lehrgeld. Hauptsache es ist schnell wieder auf der KK gutgeschrieben.
Hier die Mail im vollen Text:
Dear Sir/Madam
Thank you for choosing to book with AirFastTickets!
Regarding the booking under the confirmation code AFTxxxxxx we would like to inform you that during the booking procedure some of your details did not pass our standard security check due to Terms & Conditions misuse of the coupon codes.
We remain at your disposal for any further information
Best Regards
The AirFastTickets Team
In solcher Situation hatte ich keine Lust zu warten und einfach 6 ChargeBack-Anträge wegen nicht erbrachter Leistung gestellt. Alle 6 Beträge wurden dann wieder problemlos gutgeschrieben.
Genau das habe ich auch gemacht, allerdings als "Hotelstorno" - hier wollen die wohl dann die Bestätigung daß storniert wurde (gibt halt nur die vom Hotel)
So, ein erneutes Nachfragen in meinen USA Hotels brachte natürlich - entgegen dem letzten Anruf - das alle storniert sind.
Die Stornierungen sind alle am 2.9. bei den verschiedenen Hotels vorgenommen worden.
Gebucht damals auf .de, .com, .gr viele gemäß den GS Bedingungen.
So eine Sch... aber auch....
Wenn ich das hier richtig lese, dann alles über ein Charge Back bei der KK beantragen, korrekt ? Das gibt dann i.d.R auch keine Probleme ?
Die Stornierungen sind alle am 2.9. bei den verschiedenen Hotels vorgenommen worden.
Gebucht damals auf .de, .com, .gr viele gemäß den GS Bedingungen.
So eine Sch... aber auch....
Wenn ich das hier richtig lese, dann alles über ein Charge Back bei der KK beantragen, korrekt ? Das gibt dann i.d.R auch keine Probleme ?
Kommt auf deinen KK Anbieter an.
Wenn nun Hotelbeds Buchungen alle storniert wurden, dann sieht das alles für mich danach aus, als ob sie die nicht mehr zahlen können.
Sollte man als Betroffener nicht vielleicht eine Anzeige wegen Insolvenzverschleppung erstatten?