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ist nicht 100% sicher, weil Expedia, Ebookers/Orbitz etc. im Zweifelsfall auch Veranstalter im Hintergrund nutzen...... (???)
AirFastTickets von IATA suspendiert
- Starter*in Reptile3
- Datum Start
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ist nicht 100% sicher, weil Expedia, Ebookers/Orbitz etc. im Zweifelsfall auch Veranstalter im Hintergrund nutzen...... (???)
Meine USA Buchungen für Oktober waren ja alle am 2.9. seitens Hotelbed storniert. Natürlich wusste AFT von nichts.
Nach meinem Anruf bei AFT wollte man sich drum kümmern. Nix passiert. Nochmals per Webformular gesendet. Nun kam die Info das zwei Buchungen (u.a. .gr) wieder aktiv sind, wohl weiter über Hotelbeds da kein neuer Voucher kam. Anruf bei beiden Hotels und Buchungen waren tatsächlich vorhanden.
An einer Buchung arbeitet man noch und drei weitere wurden storniert, da nur 1 Nacht aber mit GS gebucht gewesen....
Hatte parallel ein storniertes Hotel (wieder hergestellt) über Choice Hotel geclaimt.... die lass ich mal noch am Leben, nicht das wieder eine Stornierung zu Tage kommt.
Nach meinem Anruf bei AFT wollte man sich drum kümmern. Nix passiert. Nochmals per Webformular gesendet. Nun kam die Info das zwei Buchungen (u.a. .gr) wieder aktiv sind, wohl weiter über Hotelbeds da kein neuer Voucher kam. Anruf bei beiden Hotels und Buchungen waren tatsächlich vorhanden.
An einer Buchung arbeitet man noch und drei weitere wurden storniert, da nur 1 Nacht aber mit GS gebucht gewesen....
Hatte parallel ein storniertes Hotel (wieder hergestellt) über Choice Hotel geclaimt.... die lass ich mal noch am Leben, nicht das wieder eine Stornierung zu Tage kommt.
Ich buche bei AFT ein Ticket, bezahle, AFT stellt mir mein Ticket aus und bezahlt von meinem Geld die IATA. Welche Rolle spielt da noch die Finanzkraft von AFT, wenn das Ticket einmal ausgestellt ist?
B
Boeing736
Guest
Weil das ganze zeitlich versetzt geschieht.
Wenn du heute ein Ticket buchst überweist AFT den Betrag erst nächsten Monat an die IATA. Wenn AFT aber morgen pleite geht ist die Zahlung an die IATA und damit auch das Ticket nicht mehr absolut sicher.
A
Anonym38428
Guest
Och bitte jetzt nicht wieder das Halbwissen auspacken, das wir schon vor x Posts ausgeräumt hatten ...
Dieses WE wieder ein Ticket abgeflogen, FRA-BEG-SKG und zurück. Keinerlei Probleme gehabt, nur die Agenten in FRA und SKG hatten Probleme damit die richtigen Knöpfchen zu finden um das Baby aus der Buchung rauszunehmen. Hat dann halt beim Check-in ein wenig gedauert und in BEG musste ich mir am Transfer Desk den Boarding Pass für die 2. Strecke abholen.
Danke AFT für das nette Wochenende in Thessaloniki!
Danke AFT für das nette Wochenende in Thessaloniki!
Die neu angelegten Buchungen bei Met Global konnten problemlos abgeschlafen werden - danke AFT!
Die neu angelegten Buchungen bei Met Global konnten problemlos abgeschlafen werden - danke AFT!
mich hätte mal die Erfolgsquote interessiert anscheinend hat AFT ja wohl MET bezahlt, sonst wäre es storniert worden.....
Diese Met-Umbuchungen und die Salamitaktik von AFT nervt. AFT rückt Stornoinformationen kurzfristig raus. Was für spontane Griechen i.O. finden, ist für uns Planungsfanatiker ein No-Go. Was ich nämlich befürchte, ist dass für alles heimlich Stornierte nach und nach Ersatzbuchungen kommen, wo man sich bereits um Alternativen gekümmert und fest gebucht hat. Ich habe deshalb alle Stornos, auch heimliche, bei den Banken reklamiert. Meine Tickets diesbezüglich werden einfach vom AFT-Support geschlossen.
ich hoffe, daß AFT die chargebacks einfach nicht bearbeitet und daß die Gutschriften der KK dann erhalten bleiben - sollten die sich "drum kümmern" ginge das ganze hick-hack los mit den Stornobestätigungen der Hotels (per email, zum Glück auf englisch) als Nachweis und dann die Argumentation von AFT "but we have booked a new reservation via MET, not canceled" ... und dann "if you want to cancel we need to charge you a fee".... OMG, bitte nicht!!
Geht zwar jetzt nicht um ein Flug, aber über AFT. Ich habe heute eine Storno zur meine Hotelbuchung aus März für den 8-10 Okt in Madrid erhalten, die ich mit dem Code:HOTEL...40 auf der grichischen AFT.gr gemacht habe, angeblich habe ich mich nicht an die Terms gehalten. Der Gutschein war bis 30.3.2014 gültig und ich habe am 30.03 um 23.56 Deutscherzeit die email Bestätigung erhalten und natürlich prepaid per KK bezahlt. Nun nach über 6 Monaten, wurde mir von der Hotline mitgeteilt, dass der Gutschein abgelaufen war, da es zu dieser Zeit in Grichenland 1 Stunde später war und der Gutschein nicht mehr gültig gewesen ist. Warum AFT es erst nach 6 Monaten und nicht währen der Buchung aufgefallen ist, konnte man mir nicht erklären. Aber ich soll mir keine Sorgen machen, das Geld wird selbstverstädlich inerhalb von 14 Tage rückerstattet. Das ist doch eine genialle Idee wie man, Geld zinsloss sich für über 6 Monate leihen kann. Oder soll ich mich nicht lieber freuen, dass AFT nicht schon Pleite ist und das mein Geld ganz weg währe. Ok spass bei Seite, wie würdet Ihr reagieren, und hatte niemend schon ein solchen Fall gehabt?
Das ist doch eine genialle Idee wie man, Geld zinsloss sich für über 6 Monate leihen kann. Oder soll ich mich nicht lieber freuen, dass AFT nicht schon Pleite ist und das mein Geld ganz weg währe. Ok spass bei Seite, wie würdet Ihr reagieren, und hatte niemend schon ein solchen Fall gehabt?
Geht zwar jetzt nicht um ein Flug, aber über AFT. Ich habe heute eine Storno zur meine Hotelbuchung aus März für den 8-10 Okt in Madrid erhalten, die ich mit dem Code:HOTEL...40 auf der grichischen AFT.gr gemacht habe, angeblich habe ich mich nicht an die Terms gehalten. Der Gutschein war bis 30.3.2014 gültig und ich habe am 30.03 um 23.56 Deutscherzeit die email Bestätigung erhalten und natürlich prepaid per KK bezahlt. Nun nach über 6 Monaten, wurde mir von der Hotline mitgeteilt, dass der Gutschein abgelaufen war, da es zu dieser Zeit in Grichenland 1 Stunde später war und der Gutschein nicht mehr gültig gewesen ist. Warum AFT es erst nach 6 Monaten und nicht währen der Buchung aufgefallen ist, konnte man mir nicht erklären. Aber ich soll mir keine Sorgen machen, das Geld wird selbstverstädlich inerhalb von 14 Tage rückerstattet.
Reagieren: nicht auf die Rückzahlung vertrauen sondern ein chargeback bei deiner KK beantragen - neues Hotel buchen und gut ist!
Edit: bei ebookers, hotels, expedia etc. natürlich!!!!!!!
Mal eine Frage zu den von AFT zunächst stornierten Hotelbeds-Buchungen, die dann auf euer Drängen hin bei MET & Co. wieder eingebucht wurden:
Handelte es sich dabei ausschließlich um "ehrliche" Buchungen (Gutschein gemäß Gutscheinbedingungen eingesetzt, d. h. Mindest-Stay, Mindest-Preis usw. eingehalten) oder auch um 0 €-Buchungen?
Hintergrund: drei Hotelbuchungen in Griechenland - allesamt mit 0 €-Endpreis nach Gutscheineinsatz - wurden mir am 02.09. storniert (mit der üblichen Begründung: "...we would like to inform you that during the booking procedure some of your details did not pass our standard security check due to Terms & Conditions misuse of the coupon codes"). Lohnt sich da eine Anfrage bei AFT zwecks Umbuchung oder kann ich das getrost vergessen?
Handelte es sich dabei ausschließlich um "ehrliche" Buchungen (Gutschein gemäß Gutscheinbedingungen eingesetzt, d. h. Mindest-Stay, Mindest-Preis usw. eingehalten) oder auch um 0 €-Buchungen?
Hintergrund: drei Hotelbuchungen in Griechenland - allesamt mit 0 €-Endpreis nach Gutscheineinsatz - wurden mir am 02.09. storniert (mit der üblichen Begründung: "...we would like to inform you that during the booking procedure some of your details did not pass our standard security check due to Terms & Conditions misuse of the coupon codes"). Lohnt sich da eine Anfrage bei AFT zwecks Umbuchung oder kann ich das getrost vergessen?
@global2011
Meine .gr Buchungen wurden ebenfalls am 2.9. storniert, alles konform den GS Bedingungen. Nun aber wieder hergestellt. Keinen neuen Voucher bekommen, also wohl weiterhin durch Hotelbeds.
Andere Buchungen mit GS und nur 1 Nacht waren alle confirmed, aber auf Nachfrage - weil Storno im Hotel vorlag - wurde dann diese Buchungen wirklich auch aus dem AFT System storniert. Wiederum andere auf den anderen AFT Seiten getätigten Buchungen wurden gemäß GS Bed. gebucht und wieder hergestellt/bzw. noch in Arbeit.
Meine .gr Buchungen wurden ebenfalls am 2.9. storniert, alles konform den GS Bedingungen. Nun aber wieder hergestellt. Keinen neuen Voucher bekommen, also wohl weiterhin durch Hotelbeds.
Andere Buchungen mit GS und nur 1 Nacht waren alle confirmed, aber auf Nachfrage - weil Storno im Hotel vorlag - wurde dann diese Buchungen wirklich auch aus dem AFT System storniert. Wiederum andere auf den anderen AFT Seiten getätigten Buchungen wurden gemäß GS Bed. gebucht und wieder hergestellt/bzw. noch in Arbeit.
Der Support von Airfasttickets arbeitet zumindest noch, ein Bekannter erhielt eine Flugzeitenänderung von Airfasttickets mitgeteilt mit der Aufforderung diese binnen 72h zu bestätigen.
Die Frage ist ja nur, was passiert, wenn man nicht reagiert. Kann man sich dann auf die Erstattung der ursprünglichen Flugpreises von Airfasttickets einstellen?
Lohnt sich bei Flugzeitenänderungen die Kontaktaufnahme mit Airfasttickets (z. B. oder Social Media Contact) oder ist der Weg direkt über die Fluggesellschaft (hier Etihad Regional) vielversprechenden?
Die Frage ist ja nur, was passiert, wenn man nicht reagiert. Kann man sich dann auf die Erstattung der ursprünglichen Flugpreises von Airfasttickets einstellen?
Lohnt sich bei Flugzeitenänderungen die Kontaktaufnahme mit Airfasttickets (z. B. oder Social Media Contact) oder ist der Weg direkt über die Fluggesellschaft (hier Etihad Regional) vielversprechenden?
Zuletzt bearbeitet:
Der Support von Airfasttickets arbeitet zumindest noch, ein Bekannter erhielt eine Flugzeitenänderung von Airfasttickets mitgeteilt mit der Aufforderung diese binnen 72h zu bestätigen.
Die Frage ist ja nur, was passiert, wenn man nicht reagiert. Kann man sich dann auf die Erstattung der ursprünglichen Flugpreises von Airfasttickets einstellen?
Lohnt sich bei Flugzeitenänderungen die Kontaktaufnahme mit Airfasttickets (z. B. oder Social Media Contact) oder ist der Weg direkt über die Fluggesellschaft (hier Etihad Regional) vielversprechenden?
Ich habe gute Erfahrungen mit dem AFT Custumer Service gemacht.
Man muss den Service von AFT nicht immer nur schlechtreden. Im Vergleich zu anderen Anbietern hat jedenfalls bei mir der Kontakt immer schnell und reibungslos funktioniert. Telefonwartezeiten von unter 2 Minuten und direkte Hilfe und Erledigung bei Problemen ...
... ich würde das als "bemüht" und "kundenfreundlich" beurteilen ...
Hatte eine Flugstornierung (war gegen die Gutscheinbedingungen) innerhalb von 14 Tagen erstattet bekommen. Support hat per Facebook gut funktioniert.
Bei einem gestrichenen Flug haben die mir eine Umbuchung vorgeschlagen mit unmöglichen Flugzeiten. Habe einen Alternativvorschlag zurückgemailt und innerhalb von 2 Stunden war das Ticket geändert.
Vom Support her habe ich schon weitaus schlechteres erlebt.
Bei einem gestrichenen Flug haben die mir eine Umbuchung vorgeschlagen mit unmöglichen Flugzeiten. Habe einen Alternativvorschlag zurückgemailt und innerhalb von 2 Stunden war das Ticket geändert.
Vom Support her habe ich schon weitaus schlechteres erlebt.
Zuletzt bearbeitet:
Kann ich auch so bestätigen. Zwar sind hier manche sehr über die Hotelstornos verärgert, aber das war ja auch abzusehen, dass es so kommt. Aber in den Fällen, wo ich bisher mit dem AFT-Kontakt bei den FTC und Annullierungen mit AFT in Kontakt treten musste, wurde gut geholfen. Da sind servicetechnisch einige deutlich schlechter.... (wink an die Orbitz-Gruppe )
)Ich warte jetzt seit 6 Wochen auf die Erstattung meiner Hotelstorno. In E-Mails an den Kundenservice werde ich immer wieder nur vertröstet. Hab jetzt meiner Bank das Ganze als Betrugsfall (nicht erbrachte Leistung) gemeldet. Hoffe die decken den Schaden ab.
