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AmEx Ärger
- Starter*in Realmeister
- Datum Start
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gemessen an manch anderen hat amex ein freundliches und gut funktionierendes Call center. Habe nie Probleme gehabt und nie so übel warten müssen wie bei Telecom, LH oder AB oder manch anderen Dienstleistern
Bei mir hat die fraud protection zwei mal ne email geschrieben oder angerufen und gefragt, ob die Belastung (waren alles kleinere Sachen) in Ordnung ist.
Hat ein mal auch gut funktioniert, als mit meiner Kartennummer irgendwo in Kalifornien verscuht wurde, was ungenehmigt zu belasten. Bin bisher zufrieden.
Hat ein mal auch gut funktioniert, als mit meiner Kartennummer irgendwo in Kalifornien verscuht wurde, was ungenehmigt zu belasten. Bin bisher zufrieden.
Genau, kann da auch nur zustimmen. Wartezeiten sind minimum bzw. eigentlich gar nicht vorhanden. Die Call Center Mitarbeiter sind stets freundlich und ich konnte noch nie über mangelende Kundenorientierung klagen. Und im Gegensatz zu anderen Karten ist die "fraud protection" eigentlich zuverlässig und macht auch bei stetigen Reisetätigkeiten keinen Strich durch die Rechnung, d.h. das dauerende Wechseln von Kontinenten/Ländern ist problemlos möglich. Also genau das, für was AMEX sein sollte IMHO 
Hat ja bisher noch niemand gefragt. Um welches Land und welchen Elektronikmarkt geht es denn?
Du bist Italiener, hast in Italien eingekauft und anschließend den italienischen AMEX Service angerufen - so richtig?
Da wollte ich auch drauf hinaus. Kreditkarten können ja durchaus mal Ärger im Ausland machen weil Misbrauch vermutet wird.
Ich würde an deiner Stelle auch nicht zu viel auf die Aussage des dritten Mitarbeiters geben. Rufst du noch drei an erhälst du noch drei Antworten und kannst dir dann die aussuchen, die am besten passt.
Ich würde an deiner Stelle auch nicht zu viel auf die Aussage des dritten Mitarbeiters geben. Rufst du noch drei an erhälst du noch drei Antworten und kannst dir dann die aussuchen, die am besten passt.
Ich bin mit der Amex Gold sehr zufrieden. Habe die Karte seit 7 Jahren und mit größeren Ausgaben von mehreren tausend Euro nie Probleme gehabt. 2x hat sich Amex gemeldet, ob ich bestimmte Ausgaben in der letzten Nacht getätigt habe. Das war nicht der Fall. Amex hat es also vor mir gemerkt. Karte wurde gesperrt, neue Karte war nach wenigen Tagen da. Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent.
Ich habe die goldene AmEx jetzt 1 Jahr und bin total zufrieden damit. Hat bis jetzt alles super im Ausland funktioniert und der Kundenservice fande ich bis jetzt spitze und immer sehr freundlich. Gibt anscheinend immer mal ein paar Ausnahmen...
Dann wird man dir hier nicht so richtig "helfen" können, den die meisten hier dürften nur Erfahrungen mit der deutschen AMEX haben.
was auch für mich mich auch hilfreich ist, dass amex mir jeder Umsatz auf meinem iphone zeitaktuell mitgeteilt. Manche Hotels oder Reiseportale buchen ja nicht immer sofort sondern manchmal sehr zeitversetzt ab.
Ebenso bucht mein Fitness Center seine Beiträge von der hinterlegten Amex sehr unregelmäßig und manchmal mit unzutreffenden Beträgen ab. Möchte also immer sehr aktuell wissen was CC passiert
Ebenso bucht mein Fitness Center seine Beiträge von der hinterlegten Amex sehr unregelmäßig und manchmal mit unzutreffenden Beträgen ab. Möchte also immer sehr aktuell wissen was CC passiert
Das ist mir schon klar, es ging mir primär darum zu erfahren was in D anders ( sehr oft besser...) läuft als im Stiefelstaat. Anscheinend kann man weder die Limits, noch den Telefonsupport vergleichen. Wird Zeit, dass meine Comdirect Karte kommt...
danke für die feedbacks
stefan
Ich hab die Karte jetzt ca. 1 Jahr (AT). Die normale Blue. Im ersten Monat als ich kurz vor 1k offener Summe war ruft meine Bank an ob es für mich OK sei das sie Amex eine Bankgarantie über Summe XXXX geben. Ich sagte ja und hätte mich meine Bank nicht angerufen wär es mir gar nicht aufgefallen das Amex so automatisch meinen Kreditrahmen erhöht. Bei (für mein Zahlungsverhalten) größeren Ausgaben über 1k ruf ich immer kurz an und lasse es genehmigen -> noch nie eine Rückfrage beim POS. Urlaub mit erhöhten Ausgaben - Amex holte telefonisch Bankauskunft ein und binnen 30 Minuten war mein Rahmen schon oben (habe nat. auch eine kompetente Bankbetreuerin). Habe meine Auslandsreisen AMEX vorher gemeldet (so oft fahre ich nicht - paar mal im Jahr) - die haben die Reiseroute erfasst und keine Zahlung wurde abgelehnt. Ich hatte mit denen noch nie ein Problem - immer sehr nett - und wenn man Sachen macht die man normalerweise nicht machst sagt man eben kurz bescheid - max. 2 Minuten am tel und das wars und keine Probleme - sehr professionell zu manch anderer Firma...
tja warum wohl hab ich masterCard
AMEX ist peinlich immer die arme Leute am Airports die betten damit jmd AMEX nimmt....
Die Barclaycard ist auch nicht besser beim Anbiedern...
Vielleicht hättest du diesen "Nebensatz" gleich beim ersten Post dazuschreiben sollen.
Als Ergänzung: mit dem österreichischen AmEx-Service bin ich auch sehr zufrieden. Freundlich, kompetent und sehr lösungs-/kundenorientiert.
Was bei den Kosten aber auch vorauszusetzen ist.
Der Amex Service ist toll. In der Vergangenheit hatten dir mir mal meine Amex Gold gekündigt weil denen bestimmte Transaktionen nicht gefielen, im Verzug war ich nie. Ein Jahr oder so später hab ich dann mal einen neuen Antrag gestellt und auch eine Karte bekommen. Die war dann aber vom ersten Tag an gesperrt. Hab mich erstmal nicht drum gekümmert, Amex aber auch nicht, die haben sich Monatelang nicht dazu gemeldet. Anfang Januar habe ich dort dann mal angerufen. Der Agent hat kurz Rücksprache mit irgendwem gehalten, dann gemeint die Sperre wäre ein Fehler und er nimmt sie runter. Dann konnte ich die Karte auch einsetzen und habe einen Umsatz von sagenhaften 150€ gemacht. Zwei Wochen später kam per Post die Aufforderung, Gehaltsnachweise einzuschicken, da sie "zu wenige Daten über mich gespeichert haben". Die Karte ist natürlich bis dahin gesperrt. Auch wenn ich es reichlich merkwürdig finde, dass sie mir überhaupt eine Karte geschickt haben wenn sie bereits bei einem Umsatz von 150€ an meiner Kreditwürdigkeit zweifeln, habe ich ihnen die Gehaltsnachweise zugeschickt. Nachdem ein paar Tage vergingen habe ich dort angerufen. Der Agent wollte sich schlau machen und mich gleich zurückrufen, der Eingang der Gehaltsnachweise war bei ihm bereits hinterlegt aber die Prüfung wohl noch nicht abgeschlossen.
Es hat natürlich Niemand zurückgerufen. Auf dem Schreiben steht, dass sie Montag bis Freitag von 8-18 Uhr unter 06997974110 erreichbar sind. Dort habe ich gerade angerufen, aber es läuft ein Band laut dem die reguläre Erreichbarkeit von 9-17 Uhr wäre. Unter der im Kundenmenü hinterlegten 06997971000 kommt nur ein "all Agents are busy, please call again later". Ein spitzen Service, muss ich schon sagen.
Es hat natürlich Niemand zurückgerufen. Auf dem Schreiben steht, dass sie Montag bis Freitag von 8-18 Uhr unter 06997974110 erreichbar sind. Dort habe ich gerade angerufen, aber es läuft ein Band laut dem die reguläre Erreichbarkeit von 9-17 Uhr wäre. Unter der im Kundenmenü hinterlegten 06997971000 kommt nur ein "all Agents are busy, please call again later". Ein spitzen Service, muss ich schon sagen.
