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Eventuell Chip nicht lesbar o.Ä.? Dann wüssten sie weder bei Amex bescheid, noch wäre eine Anfrage eingegangen, oder?
Ich denke auch, dass an deiner Karte etwas nicht in Ordung ist. Wenn es an zwei Verschiedenen Stellen nicht klappt und Amex nichts mitbekommt.
Ich hätte ergänzen sollen, dass beide Male Chip + Magnetstreifen versucht wurden.
Bin inzwischen in den USA und hab die Karte schon mehrfach mit Chip erfolgreich benutzt.
Dann waren wahrscheinlich wirklich beide Geräte defekt.