Auch als SEN/HON kein Lounge-Zugang mehr mit EW BASIC Tarif

[Mr. Hard]

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Was ist daran peinlich, wenn man in gutem Glauben eine Leistung in Anspruch nehmen möchte, die einem beim Kauf des Tickets versprochen wurde?

Würdest du abgewiesen wäre das peinlich für den Anbieter, denn andere würden ja unter Umständen mitbekommen, wie man dort mit Kunden umspringt.

 

[Redneck_First_Flyer]

Wo findet man den [sic] Infos zu der Ausnahmeregelung bis zum 28.10?

Im ersten Beitrag dieses Threads? (Ich gebe zu, das wäre auch der letzte Ort, an dem ich gesucht hätte. Frei nach der Devise: Erst posten, dann denken.)

 

[bluesaturn]

Bedenklich ist, dass selbst FR erkannt hat das man mit Service Geld verdienen kann. LH/EW ist halt ein wenig hinter der Zeit.

Vielleicht ist das wie eine Art Zyklus?
Erst kamen die Billigflieger, dann ziehen BA, LH etc nach. Währenddessen sieht man schon bei Ryanair, dass man mit bezahlten Service im Baukastensystem Geld verdienen kann.

 

[IgelBigelBogel]

Hallo zusammen,

zu dieser Thematik hätte ich ein Frage. Ich fliege von Stuttgart nach Brüssel, auf dem Boardingpass steht das oben links groß das EuroWings-Logo, durchgeführt wird der Flug aber von Germanwings (es handelt sich um Flug 4U 2164). Der Tarif ist Basic, Status Senator.

Berechtigt dies jetzt zum Lounge Zugang oder nicht? So viel ich weiß wird die Strecke von EuroWings als auch von Germanwings angeboten.

Danke

 

[rcs]

Regeln von Germanwings = Regeln von Eurowings = kein Loungezugang im Basic-Tarif für Buchungen ab dem 26.03.2017

 

[IgelBigelBogel]

Bist du dir da ganz sicher? Mit Germanwings bin ich mit meinem Stuttgart-Barcelona Flug in Basic in die Lounge gekommen. Oder wie soll ich deine Antwort verstehen?

 

[worldflyer]

Bist du dir da ganz sicher? Mit Germanwings bin ich mit meinem Stuttgart-Barcelona Flug in Basic in die Lounge gekommen. Oder wie soll ich deine Antwort verstehen?

Gibt eine mehrmonatige Kulanzregelung. Spätestens im Herbst bleibst du vor der Tür.

 

[rcs]

Wobei die Kulanz nur gilt, wenn das Ticket im Basic-Tarif vor dem 26.03.2017 ausgestellt wurde.

 

[IgelBigelBogel]

Jetzt ist es klar, danke.

Zur Kulanzregelung. Ich habe den Text so verstanden, das bis Oktober eine Ausnahme gilt. Auch mit einem Basic Ticket kann ein SEN in die Lounge, aber eben nur bis Oktober.

 

[caulfield]

Wobei die Kulanz nur gilt, wenn das Ticket im Basic-Tarif vor dem 26.03.2017 ausgestellt wurde.

Das würde dann doch aber irgendwie nicht zusammen passen. In der Mail stand nichts von der Kulanzregel, sondern nur etwas vom Buchungsdatum. Und man konnte vor dem 26.3. ja schon jede Menge Flüge buchen, die nach Oktober gehen.

Ich verstehe die beiden Regelungen als disjunkt. Entweder ich fliege vor dem 28.10. oder ich buch(t)e vor dem 26.3. In beiden Fällen würde ich einen Zugang zur Lounge erwarten.

Falls nicht, wäre die Kommunikation von LH frech und irreführend in meinen Augen.

 

[IgelBigelBogel]

Oh Mann, das kapiert bald keiner mehr... Ich schaue jetzt einfach mal morgen, was passiert wenn ich mit meinem Ticket (Basic-Tarif) als Sen in die Lounge möchte.
Ich werde berichten.

 

[footballdreamer]

Auf Nachfrage hat mir Miles & more schriftlich geantwortet, dass Loungezugang im Basic Tarif bis 28.10. aus Kulanzgründen möglich ist:

"Sehr geehrter Herr footballdreamer,

bis 28. Oktober 2017 gilt eine Übergangsregelung für Senatoren mit einem Eurowings Ticket im Basic Tarif. Auf Strecken innerhalb Europas erhalten Sie dann noch Zugang zur Lufthansa Senator Lounge und zu den Business Lounges von Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa und SWISS.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen schöne Ostertage.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Service Team"

Sollte also auch für Buchungen, die nach dem 26.03. getätigt wurden, gelten.

 

[IgelBigelBogel]

Ja, so hatte ich es auch verstanden. Es gibt eine Übergangsfrist. Deshalb hatte ich den Hinweis von RCS oben "Wobei die Kulanz nur gilt, wenn das Ticket im Basic-Tarif vor dem 26.03.2017 ausgestellt wurde." nicht ganz verstanden bzw. denke, er ist falsch.

Also gilt zunächst weiterhin: alles beim alten, zumindest bis Oktober.

 

[HSVT]

Kann ich auch bestätigen. Sitze gerade in SEN Lounge in LHR mit einem 4U Basic Ticket, welches ich erst am Donnerstag erworben habe. Beim Empfang extra nachgefragt ("habe da so ein email bekommen und Reise mit Basic Tarif"). Antwort war, dies wäre alles ein Missverständnis gewesen. Dreimal entschuldigt... Es gibt weiterhin Lounge Zugang und vor allem auch mit neuen Tickets (zumindest wohl bis Oktober?).

PS: Den Aufpreis für Smart wollte ich privat nicht zahlen. Plan B war die Priority Pass Lounge, da ich derzeit noch unlimited Zugang habe. Die werden ich nachher auch noch besuchen um die Alternativen in LHR Kennenzulernen. Habe zwar noch fast 3 Jahre den SEN, aber wenn man auf Kurzstrecke meist Basic reiste ist der PP vermutlich günstiger als immer Smart zu buchen.

 

[Ralf1975]

Was ist daran peinlich, wenn man in gutem Glauben eine Leistung in Anspruch nehmen möchte, die einem beim Kauf des Tickets versprochen wurde?

Würdest du abgewiesen wäre das peinlich für den Anbieter, denn andere würden ja unter Umständen mitbekommen, wie man dort mit Kunden umspringt.

Ich werde trotzdem nicht gerne abgewiesen, aber so wie das hier klingt scheint es ja keine Probleme zu geben.

Werde es also "versuchen"...

 

[Ralf1975]

Im ersten Beitrag dieses Threads? (Ich gebe zu, das wäre auch der letzte Ort, an dem ich gesucht hätte. Frei nach der Devise: Erst posten, dann denken.)

Dort steht aber nur das es eine gibt und nicht wie die aussieht, trotzdem danke für den "freundlichen" Hinweis.

 

[HSVT]

Plan B war die Priority Pass Lounge in LHR T2

Nach Besuch besagter Lounge kann ich berichten, dass diese ganz ok ist.

Ich finde die SEN in LHR schon ziemlich gelungen. Das Ambiente der PP Lounge ist noch schöner und das Angebote an Speisen fast vergleichbar. Bier/Wein im Preis inbegriffen, weitere Alkoholika werden berechnet.

Wenn ab Ende Oktober bei SEN/Basic keine Lounge mehr inbegriffen ist, wäre PP für meine üblichen Destinations mit Handgepäck eine Alternative (wobei ich auch sehr gerne mit BA nach LHR fliege). In AMS ist es sogar die gleiche Lounge.

 

[kogreis]

Verstehe ich das richtig?

Zuerst wird seitens GW/EW geschrieben, dass ab jetzt im Basic Tarif für SEN kein Zutritt zur Lounge mehr gestattet ist. Doch es gibt eine Übergangsfrist bis zum Oktober. Warum schreibt man nicht gleich, dass ab Oktober kein Zutritt im Basic Tarif mehr erlaubt ist?

 

[Mr. Hard]

Verstehe ich das richtig?

Zuerst wird seitens GW/EW geschrieben, dass ab jetzt im Basic Tarif für SEN kein Zutritt zur Lounge mehr gestattet ist. Doch es gibt eine Übergangsfrist bis zum Oktober. Warum schreibt man nicht gleich, dass ab Oktober kein Zutritt im Basic Tarif mehr erlaubt ist?

Weil man offenbar nicht weiß was man will.

 

[pitmueller]

Verstehe ich das richtig?

Zuerst wird seitens GW/EW geschrieben, dass ab jetzt im Basic Tarif für SEN kein Zutritt zur Lounge mehr gestattet ist. Doch es gibt eine Übergangsfrist bis zum Oktober. Warum schreibt man nicht gleich, dass ab Oktober kein Zutritt im Basic Tarif mehr erlaubt ist?

Und das so aussieht als sei LH super gut im Umgang mit Ihren SEN/HON weil es ja soooo früh kommuniziert ist.

 

[Anonyma]

Verstehe ich das richtig?

Zuerst wird seitens GW/EW geschrieben, dass ab jetzt im Basic Tarif für SEN kein Zutritt zur Lounge mehr gestattet ist. Doch es gibt eine Übergangsfrist bis zum Oktober. Warum schreibt man nicht gleich, dass ab Oktober kein Zutritt im Basic Tarif mehr erlaubt ist?

Wahrscheinlich haben sie gemerkt, dass die Lounges (IT und/oder Personal) damit überfordert wären, bei jedem Basic-Ticket zu prüfen, ob das Ticket vor oder nach dem 26.3.ausgestellt wurde...

 

[Flying Lawyer]

Wahrscheinlich haben sie gemerkt, dass die Lounges (IT und/oder Personal) damit überfordert wären, bei jedem Basic-Ticket zu prüfen, ob das Ticket vor oder nach dem 26.3.ausgestellt wurde...

Zudem wenn man nur den BP aber keinen Zugriff auf EW Systeme hat....

 

[IgelBigelBogel]

Von wegen man kommt als SEN mit einem Basic Ticket in die Lounge. Ich sitze gerade in Stuttgart und warte am Gate auf das Boarding - Flug nach Brüssel. In die Lounge kam ich nicht! Auch auf meinen Hinweis, dass mein Ticket vor dem 26.3. gebucht wurde.

Übrigens war der Dame an der Lounge nicht bekannt, dass es eine Übergangsfrist bis Oktober geben soll.

Ich bin echt sauer! Nicht darüber, dass ich nicht in die Lounge komme, aber über die Informationspolitik und dass keiner weiß was jetzt gilt. Es kann doch nicht so schwierig sein: BASIC und SEN kein Zutritt oder BASIC und SEN Zutritt bis Oktober.

Falls jemand am Gate in Stuttgart sitzt können wir uns ja auf einen Kaffee treffen oder ein SEN mit Smart Tarif lädt mich in die Lounge ein.

 

[Huey]

Von wegen man kommt als SEN mit einem Basic Ticket in die Lounge. Ich sitze gerade in Stuttgart und warte am Gate auf das Boarding - Flug nach Brüssel. In die Lounge kam ich nicht! Auch auf meinen Hinweis, dass mein Ticket vor dem 26.3. gebucht wurde.

Übrigens war der Dame an der Lounge nicht bekannt, dass es eine Übergangsfrist bis Oktober geben soll.

Ich bin echt sauer! Nicht darüber, dass ich nicht in die Lounge komme, aber über die Informationspolitik und dass keiner weiß was jetzt gilt. Es kann doch nicht so schwierig sein: BASIC und SEN kein Zutritt oder BASIC und SEN Zutritt bis Oktober.

Falls jemand am Gate in Stuttgart sitzt können wir uns ja auf einen Kaffee treffen oder ein SEN mit Smart Tarif lädt mich in die Lounge ein.

Willkommen in der wunderbaren Welt der Lufthansa Gruppe.

 

[kogreis]

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@IgelBigelBogel
Sorry, das passt aber gar nicht zu den Kommentaren zuvor. Da wird geschrieben, dass trotz Basic Tarifs der Zugang für Senatoren gestattet wird. Grund ist die Kulanz oder Übergangsfrist bis zum 28.Oktober. Also hattest du in die Lounge können - zumindest wenn ich es richtig verstehe.

Vielleicht weiß jemand hier im Forum was denn nun offiziell gilt. SEN und Basic kein Zutritt oder durch die Kulanzregelung doch (bis Oktober)? Hat jemand Erfahrung? Über die Regelung bis zum Oktober habe ich auf der EuroWings oder M&M Seite nichts gefunden.