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Bahn-Sammelthread

Hatte hier eigentlich schon mal jemand das Problem ein Ticket per Next DB App (inkl. Sitzplatz) gebucht zu haben, mit Paypal zu bezahlen und dann einfach wieder auf der Startseite der App (ohne gespeichertes Ticket) zu landen?

DB Auftragsnummer ist in der Paypal-Zahlungsbestätigung zu sehen, aber auch nicht manuell hinzufügbar in der App (Systemfehler...)

Werden solche Buchungen automatisch storniert und das Geld erstattet? Oder hängen die irgendwo auf halber Strecke?

Support-Zuständigkeit per Telefon natürlich nicht gegeben ("Next ist ja die Zukunft..."), Email an einzige Kontaktmöglichkeit bereits raus. Einzige "Panik": der Sitzplatz geht flöten und der wirklich gute Super Sparpreis ebenfalls, je länger die Buchung "in der Luft hängt"

Edit: die zugehörige Sitzplatzreservierung ist übrigens auch jetzt noch aktiv und der Platz nicht mehr wählbar.
 
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Re: Chaos auf der Schiene - Die Deutsche Bahn und die Verspätungen - Die ganze Doku | ARTE

Verspätungen, Ausfälle und Baustellen - eigentlich will die Deutsche Bahn das Verkehrsmittel der Zukunft werden. Die Realität sieht anders aus: Ihre Pünktlichkeitsquote fiel diesen Sommer auf unter 60 Prozent. In der Schweiz und Frankreich läuft der Schienenverkehr reibungsloser ab. Wo liegen...
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Verspätungen, Ausfälle und Baustellen - eigentlich will die Deutsche Bahn das Verkehrsmittel der Zukunft werden. Die Realität sieht anders aus: Ihre Pünktlichkeitsquote fiel diesen Sommer auf unter 60 Prozent. In der Schweiz und Frankreich läuft der Schienenverkehr reibungsloser ab. Wo liegen die Probleme der Deutschen Bahn und was machen die europäischen Nachbarn besser?
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Die Doku bringt jetzt nichts Neues ans Licht, aber interessant ist sie dennoch.
 
Ab 16. Januar baut man die Bahn Lounge in Essen um.
Ersatzweise gibt's ein Getränk bei Kamps steht auf einem Hinweiszettel an der Tür.
Leicht problematisch, da es drei Kamps Filialen gibt, aber ich tippe mal auf die größte neben Nordsee.
[automerge]1673182680[/automerge]
hippo72 meinte:
Ich vermute (!) auch bei der Geschichte, dass immer zwei dazu gehören. Bzw in dem Fall drei ;)
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Ganz richtig, bei allem was man so tagtäglich in Bezug auf Maske km Zug erlebt, wird es dazu sicher eine längere Geschichte geben.
 
Bei der DB läuft wieder mal alles wie am Schnürchen. In München sind sämtliche Anzeigen ausgefallen, wer keine App hat steht ziemlich planlos da. Unabhängig davon fällt ICE 502 heute aus und wird durch ICE 2912 ersetzt. Im betreffenden ICE wird allerdings die Nummer 502 angezeigt. Laut App gibt's bei ICE 2912 auch eine Reparatur am Zug. Fällt der nun auch aus?
 
Airsicknessbag meinte:
Hauptsache der Wegfall der Zugbindung in so einem Fall bleibt erhalten ;)
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Genau wegen deren Erhalt muss die Zugnummer (für den Kunden) auch erhalten bleiben, wenn ein halbwegs vergleichbares Produkt gestellt wird. Unter welcher Nummer die Beförderung erbracht wird, wird doch wohl in der Praxis keine Rolle spielen.
 
Woran kann das liegen? Geht um die Strecke Köln-München-Wien-Budapest (1. Klasse) um 23:55 Uhr am 28.4.23:
1673211181601.png

Der Zug wird ja wohl in der 1. Klasse über Nacht noch nicht ausgebucht sein, oder?! Ist die Buchung vielleicht zu weit in der Zukunft? Der Teil Wie-Budapest lässt sich nämlich reservieren.

Danke für eure Hilfe.
 
Ich beziehe mich nochmal auf meinen Beitrag vom 30.12.2022. In München scheint derzeit gebaut zu werden, nicht alle Regionalzüge fahren durch und gelegentlich muss kurz vor dem Hauptbahnhof in einen anderen Zug gewechselt werden. Seltsamerweise gibt es tatsächlich mindestens zwei unterschiedliche Auslegungen dieses Ereignisses.

Runter von Jena West nach Imst:

Fahrt fällt aus​


Guten Abend Dr. Freddie Frobisher,

Ihre Fahrt von Nürnberg Hbf nach München Hbf am 06. Jan. 2023 um 10:09 Uhr fällt aus. Klicken Sie auf "Alternativen suchen", um weitere Verbindungen zu Ihrem Reiseziel zu finden.
Mit freundlichen Grüßen

Ihre Deutsche Bahn
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Rauf von Imst nach Jena West:

Fahrplanänderung​


Guten Tag Dr. Freddie Frobisher,

auf Ihrer Reise von Imst-Pitztal nach Jena West am 08. Jan. 2023 hat sich der Fahrplan geändert. Bitte prüfen Sie die geänderten Fahrtzeiten.
Mit freundlichen Grüßen

Ihre Deutsche Bahn
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Mit dem Wort "Fahrplanänderung" wird ein komplett anderes Routing über Seefeld und Garmisch anstatt von Kufstein beschrieben, außerdem wird der Fahrgast damit der längeren Aufenthalte in Innsbruck und Kufstein beraubt. Die Information über die Fahrplanänderung wurde auch deutlich früher versandt als die Information über den Zugausfall.

Im Falle des Zugausfalls konnte ich unbeanstandet den ICE und den EC anstatt mehrerer Regionalzüge nehmen, dass die Änderung nur einige Kilometer Regionalverkehr betroffen hat war offensichtlich irrelevant. Ob dies auch auf der Gegenrichtung möglich gewesen wäre kann ich nicht sagen, ich habe weder im ICE noch im IC einen Zugbegleiter getroffen. Beide Züge waren ebenfalls von Unregelmäßigkeiten betroffen, vermutlich hatte man keine Lust sich den genervten Fahrgäste zu stellen.

Dies bringt mich aber auf swineische Gedanken, obwohl der folgende hypothetische Fall bei mir nicht eingetreten ist: Wie werden die Fahrgastrechte im Falle einer aufgehobenen Zugbindung ausgelegt? Sagen wir, ich hätte ein langsames Ticket mit Abfahrt 12:00 Uhr und Ankunft um 22:00 Uhr. Aufgrund eines Zugausfalls wird daraus ein Flexticket, ich kann auch eine Verbindung mit Start 12:00 Uhr und Ankunft um 20:00 Uhr nehmen. Durch die mäßige Performance der Bahn ist diese schnellere Verbindung dann 2 Stunden verspätet, und ich komme wie gebucht um 22:00 Uhr an. Was dann?
 
Biohazard meinte:
www.tagesspiegel.de

Beim Kaffeetrinken ohne Maske : Schaffner wirft Berliner Ehepaar aus dem Zug

In einigen Bundesländern ist die Maskenpflicht im Zug schon gefallen, Berlin will folgen. Dennoch wurde ein Berliner Paar vom Schaffner aus einem ICE geworfen.
www.tagesspiegel.de www.tagesspiegel.de

😷
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Wieder ein Argument mehr nach Karlsruhe zu ziehen. Wenn man als Haushalt in einem Abteil alleine sitzt ist die Maskenpflicht nicht sachgerecht.
Zurück zum Thema: Kann das Verkehrsunternehmen nicht ausschließlich Fahrgäste von der Beförderung, wenn diese keinen Fahrschein haben oder sonstige gegen Sicherheit und Ordnung im Zug verstoßen.
Und zum Thema Hausrecht: dem steht die Beförderungspflicht gegenüber.
 
Zocker1899 meinte:
Woran kann das liegen? Geht um die Strecke Köln-München-Wien-Budapest (1. Klasse) um 23:55 Uhr am 28.4.23:
Anhang anzeigen 200517

Der Zug wird ja wohl in der 1. Klasse über Nacht noch nicht ausgebucht sein, oder?! Ist die Buchung vielleicht zu weit in der Zukunft? Der Teil Wie-Budapest lässt sich nämlich reservieren.

Danke für eure Hilfe.
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passiert immer dann, wenn DB deine Wünsche nicht erfüllen kann und auch keine Auswahl anbietet (ausländische Bahnen). Mit ausverkauft hat das eher nichts zu tun.

Hatte ich kürzlich für den TGV Karlsruhe Paris Wunsch Tisch gegenüber. Gleiche Meldung wie bei dir, erste Option war dann mit dem Ergebnis 2er nebeneinander. Auf dem Ticket war noch ein IC Abschnitt mit selbst gewählten Sitzen.
 
Zocker1899 meinte:
Woran kann das liegen? Geht um die Strecke Köln-München-Wien-Budapest (1. Klasse) um 23:55 Uhr am 28.4.23:
Anhang anzeigen 200517

Der Zug wird ja wohl in der 1. Klasse über Nacht noch nicht ausgebucht sein, oder?! Ist die Buchung vielleicht zu weit in der Zukunft? Der Teil Wie-Budapest lässt sich nämlich reservieren.

Danke für eure Hilfe.
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Hat der Nachtzug überhaupt eine 1. Klasse? Manche Nachtzüge führen nur Schlafwagen, Liegewagen und Sitzwagen der 2. Klasse.
 
CGNFlyer meinte:
Hat der Nachtzug überhaupt eine 1. Klasse? Manche Nachtzüge führen nur Schlafwagen, Liegewagen und Sitzwagen der 2. Klasse.
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Gehe ich Mal von aus, wenn ich in der Buchung Super Sparpreis Europa 1. Klasse auswählen kann. Hier die Züge für die ich keine Reservierung vornehmen kann:Screenshot_20230108-224652__01.jpg
 
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Zocker1899 meinte:
Gehe ich Mal von aus, wenn ich in der Buchung Super Sparpreis Europa 1. Klasse auswählen kann. Hier die Züge für die ich keine Reservierung vornehmen kann:Anhang anzeigen 200522Anhang anzeigen 200522
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Ok der ICE sollte sicher eine 1. Klasse haben, der ÖBB RJX auch. Bei der Abfahrtszeit hatte in eher an die klassischen Nachtzüge gedacht. Es kann aber auch daran liegen dass es in Köln viele Baumaßnahmen gibt und noch nicht definitiv feststeht ob der ICE 619 überhaupt am Kölner Hbf hält, manchmal ändert sich das auf Köln Deutz und dann geht die Reservierung erst wieder wenn der Zuglauf angepasst wurde.
 
Monstertour meinte:
Kann das Verkehrsunternehmen nicht ausschließlich Fahrgäste von der Beförderung [ausschließen], wenn diese keinen Fahrschein haben oder sonstige gegen Sicherheit und Ordnung im Zug verstoßen.
Und zum Thema Hausrecht: dem steht die Beförderungspflicht gegenüber.
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Vgl. 6.1 der AGB i.V.m. § 10 Nr. 1 AEG: Ausschluss (möglich), wenn der Reisende eine Gefahr für die Sicherheit und Ordnung darstellt. Und das tut er, wenn er eine Ordnungswidrigkeit (hier: Verstoß gegen die Maskenpflicht) begeht.
 
Zocker1899 meinte:
Woran kann das liegen? Geht um die Strecke Köln-München-Wien-Budapest (1. Klasse) um 23:55 Uhr am 28.4.23:
Anhang anzeigen 200517

Der Zug wird ja wohl in der 1. Klasse über Nacht noch nicht ausgebucht sein, oder?! Ist die Buchung vielleicht zu weit in der Zukunft? Der Teil Wie-Budapest lässt sich nämlich reservieren.

Danke für eure Hilfe.
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Ich hatte vor längerem mal einen vergleichbaren Fall. Damals konnte man mir im Reisezentrum helfen (weiß die Details leider nicht mehr).
 
kurze Frage: Wenn man einen FGR Fall 1. Klasse einreicht, bekommt man die (kostenlose) Reservierung ja zusätzlich zu den 25/50% Fahrpreiserstattung. Was ist denn, wenn der Zug ausgefallen ist, man aber nicht groß verspätet angekommen ist, weil man dank anderer Regional- und Fernzüge es doch noch zum Ziel geschafft hat. Bekommt man dann die zB 2x Reservierungskosten 1. Klasse überwiesen?
 
internaut meinte:
kurze Frage: Wenn man einen FGR Fall 1. Klasse einreicht, bekommt man die (kostenlose) Reservierung ja zusätzlich zu den 25/50% Fahrpreiserstattung. Was ist denn, wenn der Zug ausgefallen ist, man aber nicht groß verspätet angekommen ist, weil man dank anderer Regional- und Fernzüge es doch noch zum Ziel geschafft hat. Bekommt man dann die zB 2x Reservierungskosten 1. Klasse überwiesen?
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1. Ja
2. Muss man doch nicht sagen
 
internaut meinte:
kurze Frage: Wenn man einen FGR Fall 1. Klasse einreicht, bekommt man die (kostenlose) Reservierung ja zusätzlich zu den 25/50% Fahrpreiserstattung. Was ist denn, wenn der Zug ausgefallen ist, man aber nicht groß verspätet angekommen ist, weil man dank anderer Regional- und Fernzüge es doch noch zum Ziel geschafft hat. Bekommt man dann die zB 2x Reservierungskosten 1. Klasse überwiesen?
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Wenn keine Verspätung entstanden ist, wird das Servicecenter einfach eine Antwort mit dem Inhalt schicken, dass keine Verspätung entstanden ist und kein Anspruch entsteht.
Wenn man dann den Einwand erhebt und die Erstattung der Reservierung einfordert wird diese erstattet aber nur dann, sollten dabei nicht zwei Zahlungsbelege für die Reservierung eingerecht werden wird auch nur einmal erstattet.

Eine doppelte Erstattung kann es nur geben wenn man zusätzlich auch über den Kundendialog eine Erstattung begehrt.
 
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