Bonjour Bonvoy

[Sarabi]

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Ich hatte die Tage über die deutsche Seite ein Hotel in LA gesucht. Da wurde mir dann das Beverly Hills Marriott mit einer „Entdecken sie Freunde inklusive Frühstück“-Rate als Package-Tarif für 119.-Euro angezeigt, wo alle anderen Hotels 300+ Euro verlangten. In den deutschen Bedingungen stand nur die übliche Klausel wegen stornierbar bis 2 Tage vor Anreise sonst Nix weiter.

Gebucht und dann später über die App die englischen Bedingungen gelesen, um dann festzustellen das das eine „Explorer-Friends MMF“-Rate war, welche nur Marriott MA und Freunden offensteht und entsprechende Nachweise erfordert. Wie gesagt, die deutschen Bedingungen erwähnten davon Nix, ich hatte nach dem niedrigsten Standardtarif gesucht und doch wäre ich die dumme gewesen, wenn ich dann ohne Nachweis versuche Einzuchecken.

Sowas darf doch nicht passieren. Hab aber bislang auch keine Antwort von Marriott erhalten

 

[topazio]

50% wird es nicht kontrolliert und wenn nur oberflächlich ( habe versehentlich 6 Monate einen abgelaufenen Nachweid verwendet, was nur 1 mal auffiehl).
Das 1 Mal, wo es nicht geklappt hat, wurde ich auf die nicht stornierbare Tagesrate gebucht, die sogar noch ein bisschen günstiger war...

Daher einfach anreisen, wenn Du keine Antwort bekommst. Im schlimmsten Fall dann dort mit der Mail deinen guten Willen zeigen und es wird schon

 

[Established1985]

50% wird es nicht kontrolliert und wenn nur oberflächlich ( habe versehentlich 6 Monate einen abgelaufenen Nachweid verwendet, was nur 1 mal auffiehl).
Das 1 Mal, wo es nicht geklappt hat, wurde ich auf die nicht stornierbare Tagesrate gebucht, die sogar noch ein bisschen günstiger war...

Daher einfach anreisen, wenn Du keine Antwort bekommst. Im schlimmsten Fall dann dort mit der Mail deinen guten Willen zeigen und es wird schon

Also MMF und MMP wird schon sehr sehr streng kontrolliert

 

[Mai-Thai]

Also MMF und MMP wird schon sehr sehr streng kontrolliert

Kann ich bestätigen. In den 2 Jahren wo ich diese Raten nutzen durfte wurde ich so gut wie immer nach dem Nachweis gefragt und 1x wurde sogar festgestellt, das ich statt MMF die MMP Rate gewählt hatte, wurde dann aber kulanterweise so belassen.

 

[Sarabi]

Interessanterweise war es bis Donnerstag nachproduzierbar, ohne entsprechenden Hinweis bei der deutschen Seite. Seit Freitag stimmen die Bedingen der Rate auf der deutschen Seite und enthalten auch den Hinweis mit dem erforderlichen Nachweis. Nur auf meine Mail hat man noch nicht geantwortet

 

[Apfelwein]

ich mach ja gerade die 16-Nächte Challange zum Platinum. Jetzt habe ich gerade gesehen, das mein Status schon nach 9 realen Nächten und 9 Bonusnächten umgestellt wurde und ich jetzt Platin bin!?! ...

Glückspilz. Mache auch gerade die Challenge und bin nach 13 Übernachtungen noch auf Gold.

Es sei Dir von Herzen gegönnt.

 

[HAJ_marc]

Hat jemand Erfahrungen gemacht, ab wann man sich wieder für die Challenge anmelden kann?

 

[Apfelwein]

Hat jemand Erfahrungen gemacht, ab wann man sich wieder für die Challenge anmelden kann?

Alle drei Jahre, soweit ich weiß.

 

[topazio]

Also MMF und MMP wird schon sehr sehr streng kontrolliert

Kann ja nur von meiner Erfahrung berichten und da sind es 50% und keiner hat bemerkt, dass ich die letzte Male ( aus Versehen, da ich ja einen gültigen habe) einen abgelaufenen Nachweis versendet habe...
Habe auch das Gefühl, dass einige Länder da strenger sind als andere.

 

[Mai-Thai]

Kann ja nur von meiner Erfahrung berichten und da sind es 50% und keiner hat bemerkt, dass ich die letzte Male ( aus Versehen, da ich ja einen gültigen habe) einen abgelaufenen Nachweis versendet habe...
Habe auch das Gefühl, dass einige Länder da strenger sind als andere.

Also das VanaBelle in Samui war da sehr sehr streng. Dies war das Hotel, welches festgestellt hatte, das ich MMP satt MMF gebucht hatte und wollte am Ende sogar wissen, welches Verhältnis ich zum Aussteller des Exploresheet hatte.

 

[topazio]

Also das VanaBelle in Samui war da sehr sehr streng. Dies war das Hotel, welches festgestellt hatte, das ich MMP satt MMF gebucht hatte und wollte am Ende sogar wissen, welches Verhältnis ich zum Aussteller des Exploresheet hatte.

MMP ist nochmal besser, oder?

Hatte gerade wieder 3 Stays MMF (3 Nächte SCL, 1x FRA und 3x LCY ) wo keiner gefragt hat, sogar 1x mit Nachfrage meinerseits, ob Dokumente nötig seien...

Aber das Schwert schwebt natürlich immer über einem.

 

[Established1985]

MMP ist nochmal besser, oder?

Hatte gerade wieder 3 Stays MMF (3 Nächte SCL, 1x FRA und 3x LCY ) wo keiner gefragt hat, sogar 1x mit Nachfrage meinerseits, ob Dokumente nötig seien...

Aber das Schwert schwebt natürlich immer über einem.

Ja, MMP ist viel besser. Bei solch einer Nachfrage aber auch unwahrscheinlich das du es nutzen könntest

 

[Labermas]

Wie erreiche ich Bonvoy denn als Platinum schriftlich (E-Mail oder Twitter/X Support)?

In der Marriott App scheint mir nur der telefonische Kundenservice verlinkt zu sein.

 

[xpla]

Schau mal hier im Forum, da gibt's ne Mailadresse

 

[Mai-Thai]

Geht bei Euch die Marriott Seite? Bekomme mit verschiedenen Browser laufen d nur Fehlermeldungen.

 

[Vahid]

Bei der Fußball-EM wohnt die polnische Nationalmannschaft im Sheraton Hannover, die Holländer im RC Wolfsburg.

Quelle: Kicker

 

[Sarabi]

Hotelrate stornierbar bis 2 Tage vor Anreise gebucht.


Jetzt wollte ich stornieren und neu buchen, weil das Hotel flexible Breakfast-Raten für 127.-USD + Tax geladen hat. Doch wenn ich stornieren möchte, heisst es auf einmal:

Hotel sagt auch, ich hätte nur bis 01.08. kostenfrei stornieren können und Hotline meinte nur, ich muss das mit dem Hotel klären

 

[DUSZRH]

Stornieren, im Zweifel Chargeback machen?

schon sehr dreist.

 

[Sarabi]

Stornieren, im Zweifel Chargeback machen?

schon sehr dreist.

Wird wohl darauf hinauslaufen.

 

[DerSenator]

Es wäre für die Natur eines Forums sehr hilfreich, auch das Hotel zu nennen.

 

[Sarabi]

Es wäre für die Natur eines Forums sehr hilfreich, auch das Hotel zu nennen.

gerne Four Points by Sheraton Newark Christiana Wilmington

 

[Exdon]

Statt Stornierung - Buchung ändern geht nicht? Du willst ja nicht stornieren, nur die neu geladene günstigere Rate haben.
Höherer Status vorhanden? In dem Fall bin ich sehr zuversichtlich, dass sich eine Lösung finden lässt. Chargeback wäre für mich die letzte Option...

 

[Sarabi]

Statt Stornierung - Buchung ändern geht nicht? Du willst ja nicht stornieren, nur die neu geladene günstigere Rate haben.
Höherer Status vorhanden? In dem Fall bin ich sehr zuversichtlich, dass sich eine Lösung finden lässt. Chargeback wäre für mich die letzte Option...

Hotel möchte nicht ändern, weil ja ausserhalb des stornierungsfenster. Die wollen nur die höhere Rate honorieren

 

[andymusic]

Änder doch einfach die Buchung über die App oder online, wo soll denn da das Problem liegen?
Und beim Stornoversuch: lommt denn überhaupt eine Warnmeldung zu Stornogebühren, wenn in der App eine Stornierung versucht wird?
Und selbst wenn jetzt 30 Tage Stornofrist sein sollten, Buchung einfach über die App auf irgendwann in 2 Monaten später ändern, damit ändert sich auch das Stornodatum und dann einfach stornieren, das klappte bisher immer.

 

[Sarabi]

Und selbst wenn jetzt 30 Tage Stornofrist sein sollten, Buchung einfach über die App auf irgendwann in 2 Monaten später ändern, damit ändert sich auch das Stornodatum und dann einfach stornieren, das klappte bisher immer.

hab’s jetzt tatsächlich so gemacht und auf den 30.11.24 verschoben, neu stornierbar bis 31.10.24.

Werde jetzt aber ein anderes Hotel in der Region buchen, weil ich so ein Verhalten definitiv nicht belohne.