24.01.2020: Informationen für Lufthansa Group Passagiere von/nach China
Die Airlines der Lufthansa Group bieten Passagieren für ihre Reise von oder nach China auf Grund der Ausbreitung des Coronavirus die Möglichkeit, kostenfrei umzubuchen oder zu stornieren.
Kulanzregel für kostenfreie Erstattungen sowie Umbuchungen und Umschreibungen von nicht gestrichenen Flügen:
Die Kulanzregel gilt unter folgenden Voraussetzungen:
Fluggäste mit einem gebuchten Flug zwischen dem 24. Januar und 23. Februar 2020, deren OS/LH/LX/SN Ticket bis einschließlich 23. Januar 2020 ausgestellt wurde, und
mit Origin (Reiseantritt) oder Destination (Zielort) in Festlandchina – ausgenommen Hongkong (HKG) und Macau (MFM), und
Austrian Airlines/Brussels Airlines/Eurowings/Lufthansa/SWISS Flug (operated by OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U) zwischen Europa und Festlandchina (ohne Hongkong (HKG) und Macau (MFM)), oder
von einer anderen Fluggesellschaft (OAL) durchgeführter Flug mit OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U Flugnummer (“Codeshare”) von/nach Festlandchina (ohne Hongkong (HKG) und Macau (MFM), oder
einem Air China Flug (CA Flugnummer und durchgeführt von CA) zwischen Europa und Festlandchina
Flugscheine, die die oben genannten Voraussetzungen erfüllen, können kostenfrei erstattet werden.
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Für Umbuchungen gelten folgende Regeln:
Umbuchung auf eine/n alternative/n Lufthansa Group Flug/Flugverbindung (Flugnummer und durchgeführt von: OS, SN, EW, 4U, LH, LX, WK) – ausschließlich in der Original-Buchungsklasse
Neues Reisedatum bis 30. September 2020
Start und Zielort der Reise müssen unverändert bleiben.
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