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Curve - Was haltet ihr davon?
- Starter*in Titanmarcel
- Datum Start
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Enthalten sind ja u.a. eine Reise-Rücktrittsversicherung und eine Reise-Krankenversicherung.
Interessieren würde mich, ob jemand diese schon einmal genutzt hat und wie die Abwicklung war. Wie schnell war die Reaktionszeit, Regulierung usw.
Muss die Karten zur Absicherung eingesetzt werden und ist die spätere Kommunikation auch auf Deutsch möglich oder wie generell bei Curve nur in Englisch? Ab welcher Distanz gelten die Reise-Versicherungen? Also einfach gefragt: Kann man sich auf die Versicherungen verlassen?
Letzte Frage bezieht sich auf die Mietwagen-Versicherung mit m.W. 25.000€. Sprich ich miete einen Wagen mit z.B. Vollkasko und einer SB von 1.000€ und im Schadensfall übernimmt AXA / Curve diese 1000€ und ich muss nur meinen dortigen SB zahlen. Richtig?
Der gesamte Text der Mietwagen Excess Versicherung ist eher schmerzhaft. Was die ganze Versicherung aber tatsächlich nahezu nutzlos macht, ist die Einschränkung, dass die Fahrzeuge keinen Retail-Fahrzeugwert über 35k haben dürfen. Das ist mMn absichtlich dort reingebracht worden um in 90% der Fälle nicht zahlen zu müssen, da die Klausel 1. völlig sinnlos ist, wenn sie eh nur Selbstbehalte versichern und 2. es kaum Mietwägen mit einem Retail-Preis unter 35k gibt. Selbst ein Opel Crossland aus CDMR wird bei Sixt mit 32k geführt. Sobald man CLMR oder ähnliches in der Hand hat, kann man es also vergessen. Und wer will am Counter bitte sagen "Äh, nein bitte kein Upgrade von C auf irgendwas, sonst bin ich nicht mehr versichert".
Die Versicherung wäre echt ein USP, da sie sonst am Markt circa 100€/Jahr kostet, aber Curve will damit eigentlich nur die eigenen Kunden verarschen.
Die Versicherungen müssten ja alle über AWP S.A. laufen? Also da laufen auch z.B. Amex oder die M&M Karten drüber. Sollte dann entsprechend auch auf deutsch gehen...
Zumindest ein Kollege aus dem Curve-Forum konnte mit einem Mitarbeiter auf Portugiesisch schreiben.
Dann ist die Mietwagen-Versicherung tatsächlich relativ sinnfrei. Bei 35.000€ ist man ja mehr als schnell.
Die Reise-Rücktrittsversicherungen mit 5.000€ bei gerade einmal 50€ SB finde ich dagegen ganz gut. Vorausgesetzt, dass einem persönlich die 5.000€ ausreichen.
Hat jemand Erfahrung mit der Regulierung machen können / dürfen?
Laut Versicherungsbedingungen ist Vertragspartner die Inter Partner Assistance S.A. der AXA Groupe aus Brüssel und es ist zumindest eine deutsche Telefonnummer vermerkt, die aber eine englisch sprachige Telefonansage hat.
Ah ja, dann war es IPA. Schau mal hier, das Claims-Formular gibt's auch auf Deutsch:
help.curve.com
Wie gesagt, die haben auch alle Deutsche Mitarbeiter. Ggf. nochmal eine andere Telefonnummer anrufen. Du hast ja eine Policen-Nr. die du angeben kannst.
Who is my insurance provider and how do I contact them?
Curve doesn’t handle any claims for your insurance policy – we’ve partnered with AXA Travel Insurance to provide insurance to our Curve B...
help.curve.com
Wie gesagt, die haben auch alle Deutsche Mitarbeiter. Ggf. nochmal eine andere Telefonnummer anrufen. Du hast ja eine Policen-Nr. die du angeben kannst.
Edit: Habs gefunden, schau mal hier. Da wird es beschrieben:
community.curve.com
Feedback on AXA travel insurance offer for black and metal
@Emanuele Nop. All in portuguese
community.curve.com
Perfekt, danke dir! Über den Link gehts zur regulären AXA-Schadensmeldung und die anschließende Kommunikation müsste dann eigentlich auch auf Deutsch erfolgen.Edit: Habs gefunden, schau mal hier. Da wird es beschrieben:
Feedback on AXA travel insurance offer for black and metal
@Emanuele Nop. All in portuguese
Ich habe gerade eine Transaktion von der ING ausgehend per GBIT umgebucht. In der Curve App sieht auch alles korrekt aus, allerdings ist der Refund bei der ING nicht angekommen. Das klappt normalerweise instant. Heißt das nun, dass ich beim Support nachhaken muss oder dauert das manchmal eine Weile? Hat hier jemand Erfahrung damit?
Ganz mein Humor - heute kommt eine Email in der sie sich entschuldigen, meine Antwort nicht in den angegebenen 5 Tagen bearbeiten zu können. Mir ists ja wurscht, aber wozu dann eine Frist setzen und mit Kontensperre drohen?
Bin noch relativ neu bei Curve Metal ("deutsches" Konto, also default currency: EUR) and mache gerade meine ersten Erfahrungen mit der Funktion "Go Back in Time".
Was mir nicht ganz klar ist und eine gewisse Inkonsistenz beobachte, ist die Kombi mit Fremdwährungen und/oder Zuschlägen an den Wochenenden.
1. Curve rechnet alle "eingehenden" Beträge (z.B. übliche Zahlung eines Betrages in USD mit der Curve KK) immer in EUR um, richtig? Auch wenn z.B. eine Kreditkarte wie Revolut mit einem (separatem) USD-Konto hinterlegt ist?
2. Wenn ich mich nicht irre, erlaubt das Metal-Abo Hinterlegen sogar einer KK, die nicht im EEA ausgestellt wurde. Sagen wir mal eine US-Kreditkarte mit einer default currency USD. Wenn ich dann mit der Curve in USD zahlen würde, wird dieser nicht in EUR umgerechnet an die USD-Kreditkarte "weitergeleitet"?
Ich hatte am WE bzgl. der bei Curve hinterlegten norwegian bank Kreditkarte Komisches beobachtet (dabei dachte ich, was mir auch von der Bank heute bestätigt wurde, dass diese in EUR geführt wird und grundsätzlich Gebührenfrei ist). Dennoch rechnete Curve den zu zahlenden Betrag von EUR in NOK um (und die norwegian dann von NOK in EUR
, was mich dann 2x Gebühren kostete).
3. Kann man die Zuschläge für Zahlungen getätigt an Wochenenden umgehen, indem man später (an Wochentagen) die Funktion "Go Back in Time" entsprechend nutzt? Ich war heute sehr überrascht, als ich dies (nicht mit dieser Absicht) machte, und die zuerst abgerechnete Gebühr verschwand...
Das war dann bzgl. der Belastung der norwegian Kreditkarte aus dem Punkt 2. oben: Ich switchte heute zu einer hinterlegten EUR-Karte, und dort wurde der ursprüngliche mit der Curve gezahlte EUR-Betrag auch 1:1 abgerechnet. Die zuerst von Curve kassierte "Wochenende-Zuschlag" verschwand dann offenbar.
Was mir nicht ganz klar ist und eine gewisse Inkonsistenz beobachte, ist die Kombi mit Fremdwährungen und/oder Zuschlägen an den Wochenenden.
1. Curve rechnet alle "eingehenden" Beträge (z.B. übliche Zahlung eines Betrages in USD mit der Curve KK) immer in EUR um, richtig? Auch wenn z.B. eine Kreditkarte wie Revolut mit einem (separatem) USD-Konto hinterlegt ist?
2. Wenn ich mich nicht irre, erlaubt das Metal-Abo Hinterlegen sogar einer KK, die nicht im EEA ausgestellt wurde. Sagen wir mal eine US-Kreditkarte mit einer default currency USD. Wenn ich dann mit der Curve in USD zahlen würde, wird dieser nicht in EUR umgerechnet an die USD-Kreditkarte "weitergeleitet"?
Ich hatte am WE bzgl. der bei Curve hinterlegten norwegian bank Kreditkarte Komisches beobachtet (dabei dachte ich, was mir auch von der Bank heute bestätigt wurde, dass diese in EUR geführt wird und grundsätzlich Gebührenfrei ist). Dennoch rechnete Curve den zu zahlenden Betrag von EUR in NOK um (und die norwegian dann von NOK in EUR
, was mich dann 2x Gebühren kostete).3. Kann man die Zuschläge für Zahlungen getätigt an Wochenenden umgehen, indem man später (an Wochentagen) die Funktion "Go Back in Time" entsprechend nutzt? Ich war heute sehr überrascht, als ich dies (nicht mit dieser Absicht) machte, und die zuerst abgerechnete Gebühr verschwand...
Das war dann bzgl. der Belastung der norwegian Kreditkarte aus dem Punkt 2. oben: Ich switchte heute zu einer hinterlegten EUR-Karte, und dort wurde der ursprüngliche mit der Curve gezahlte EUR-Betrag auch 1:1 abgerechnet. Die zuerst von Curve kassierte "Wochenende-Zuschlag" verschwand dann offenbar.
Nein. Du kannst für jede Karte einstellen, welche in welcher Währung sie abgerechnet werden soll.
Dann wurde vermutlich für die Norwegian Karte als Währung NOK eingestellt. Musst du dann halt in den Einstellungen auf EUR umstellen.
Ich wusste bisher tatsächlich nichts über diese - ganz tolle - Funktion. Unglaublich
Shame on me.
So war das in der Tat! Klärt dann ja Einiges...
Ok, das beantwortet dann auch direkt die Frage bzgl. "Umgehen der Curve WE-Gebühren", denke ich.
Wenn man mit der Curve am WE in Fremdwährung zahlt (z.B. USD) und eine der hinterlegten (EUR-)Kreditkarten damit zuerst belastet, kann man dann unter der Wo "Go Back in Time" machen und eine andere mit dem ORIG-Betrag belasten (zum aktuellen Curve-Umrechnungskurs*). Das müsste dann doch ohne Curve WE-Gebühr erfolgen, richtig?
Den ORIG-Fremdwährungsbetrag (USD) könnte man z.B. dann unter der Wo an Revolut "weiterleiten", denn die berechnen auch eine WE-Gebühr. Unter der Wo dann aber eben keine. Müsste auch gehen, richtig? Würde Sinn machen, wenn der Kurs bei der neugewählten Karte besser ausfällt als der von Curve*.
*Wie ist es eigentlich mit den Curve-Umrechnungskursen grundsätzlich? Vor Allem dann im Vergleich zu der üblichen Konkurrenz wie Revolut, barclays, Advanzia / Gebührenfrei, Verse etc.? Denke, das fällt eher schwächer aus, oder?
Das umbuchen einer EUR-Belastung von einer Karte mit Einstellung EUR über GBIT auf eine andere Karte mit Einstellung USD wurde in der App verwehrt. Die genaue Fehlermeldung weiß ich nicht mehr, aber die Einstellung muss gleich sein. Nach dem umstellen der USD-Karte auf EUR war es nämlich möglich. Betrifft die Gratis-Variante.
Ok, danke.
Also Ähnliches hat bei mir gestern geklappt: Vor 3 Monaten eine ursprüngliche Curve-Zahlung in AED und hinterlegte M&M (EUR-Einstellung) mit dem von Curve in EUR umgerechneten Betrag belastet. Hier samt WE-Zuschlag.
Gestern GBIT gemacht und mit dem orig AED-Betrag hinterlegte Revolut (AED-Einstellung) belastet: Es hat geklappt, und etwa 10 EUR gespart (Curve WE-Gebühr + (aktueller) besserer Wechselkurs).
!! WICHTIG !!
Habe auch heute die E-Mail von Curve erhalten wg. Revolut TopUps. Dies müsse sofort gestoppt werden ansonst permanente Kontosperre.
Wollte dann ein paar Stunden später mit der physischen Karte bei Rossmann zahlen - ging nicht, abgelehnt. Jetzt eine kleine, 2-stellige Summe an Verse zahlen wollen, ebenso abgelehnt. Habe jetzt den Support angeschrieben, dass ich es mit Revolut TopUps zur Kenntnis genommen habe + Frage, ob jetzt mein Curve-Konto (temporär?) gesperrt ist bzw. bitte wieder entsperrt wird. Ich hoffe, sie reagieren schneller als die o.g. 16 Wochen...
Die nehmen es offenbar doch ernst. Ich denke, aktuell wird da bei Curve viel Gebrauch von gemacht - insbesondere, seitdem Revolut auch bei Apple Pay + BIZ Karten Gebühren verlangt.
D.h. den Curve Aufschlag für die Fremdwährung gabs effektiv tatsächlich erstattet?
Kann mir aber kaum vorstellen, dass die Zahlung auf der ursprünglichen KK mit dem Ursprungsbetrag erstattet wird, sonder wohl eher mit dem Wechselkurs bei GBIT.
Davon gehe ich aus. So sieht es in der Curve App aus. Auf der hinterlegten KK sehe ich noch nichts, kann aber ein paar Tage dauern, wie ich hier lese...
Doch, Revolut (und auch Verse) wurde mit dem ursprünglichen Fremdwährungsbetrag (getestet mit USD und AED) belastet - ohne weiteres.
Schon klar das die neue Karte mit dem richtigen Betrag belastet wurde. Die Frage ist was für eine Rückerstattung auf der vorherigen (M&M) Karte kommt. Und ich vermute stark, dass die nicht auf den Cent gleich ist wie die ursprüngliche Belastung dort (sondern zumindest die Wechselkursänderung in der Zwischenzeit beinhaltet).
Ok, verstehe. Werde dann berichten. Und an einem Beispiel genau hier demonstrieren.
Und ja: Wäre fast zu gut... Irgendwo wird die Differenz (oder "Verdienst") ja sichtbar sein müssen.
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Tja.
Also als Premiumkunde würde ich mich nicht bezeichnen. Bin erst seit ein wenigen Monaten aktiv mit dabei: Erst etwa 2 Jahre free mit so gut wie keinen Aktivitäten, seit 3 Monaten dann verschiedene Zahlungen (Online, physisch, EUR, Ausland, diverse Währungen etc.), und seit einem guten Monat dann Metal (d.h. 150 EUR Jahresgebühr).
Zwischendurch aber tatsächlich ein paar Revolut-Aufladungen, nichts wildes and definitiv keine Zehntausende. Bei all den zahlreichen anderen Zahlungen (samt Gebühren: vor der Metal-Zeit sowie WE-Zuschlägen) dachte ich mir: Wird schon kein Problem darstellen. Dennoch die E-Mail von heute...
Bin gespannt, wie es jetzt weitergeht bzgl. der Sperre (wenn es eine Sperre ist, wonach es aussieht, auch wenn man in der E-Mail "nur" mit einer droht).