Der Payback-Diskussions-Thread
- Starter*in kitty1110
- Datum Start
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Danke fürs Feedback!
Habe auch nur 3-fache und 5-fache bekommen.
Und der aktuelle Welcome-Coupon ist schon seit einigen Tagen im Einsatz...
Bin immer dankbar wenn ich die Verwendung etwas strecken kann,
z.B. an den 10-fach-Punkte-Tagen, den 500er-Punktehoch-Tagen
oder eben durch andere 10-fach-Coupons mit kürzerem Verfallsdatum.
Habe auch nur 3-fache und 5-fache bekommen.
Und der aktuelle Welcome-Coupon ist schon seit einigen Tagen im Einsatz...
Bin immer dankbar wenn ich die Verwendung etwas strecken kann,
z.B. an den 10-fach-Punkte-Tagen, den 500er-Punktehoch-Tagen
oder eben durch andere 10-fach-Coupons mit kürzerem Verfallsdatum.
Na also, den kannst du doch bis ins nächste Quartal strecken, wenn du jeweils für mindestens 36 € einkaufst.
Der Shell-Coupon wurde bei unserer Shell nicht akzeptiert! Trotz hin und her.. aber da gibts ja noch Adac immerhin z.Z. 0,01€ gespart.
ist mir vor einiger Zeit auch passiert.
Hatte den Coupon versehentlich einmal mit der Erstkarte und einmal mit der Zweitkarte eingesetzt. Storno kam nach über 6 Wochen.
Siehe auch hier im Diskussions-Thread Seite 297 ab Beitrag #5934.
geht nicht bei jedem.
bei unserem real konnten die eingestellten posts nicht gelesen werden an der kasse,schade.
bei unserem real konnten die eingestellten posts nicht gelesen werden an der kasse,schade.
Konnte in der Suche nichts hierzu finden.
Ich beobachte in der letzten Zeit, daß die Gutschrift für Payback-Punkte von DM länger dauert. Gefühlt seit ca. 4 Wochen erscheinen die Punkte nicht mehr nach wie bis dahin üblich zwei Tagen auf dem Konto, sondern erst nach vier bis fünf Tagen. Ist das Absicht oder irgendeine IT-Umstellung? Ich nutze kaum andere Payback-Partner, daher kann ich dazu keine Beobachtung machen. Außer Aral - aber da steht der neue Punktestand dann ja gleich auf dem Kassenbon drauf.
Ich beobachte in der letzten Zeit, daß die Gutschrift für Payback-Punkte von DM länger dauert. Gefühlt seit ca. 4 Wochen erscheinen die Punkte nicht mehr nach wie bis dahin üblich zwei Tagen auf dem Konto, sondern erst nach vier bis fünf Tagen. Ist das Absicht oder irgendeine IT-Umstellung? Ich nutze kaum andere Payback-Partner, daher kann ich dazu keine Beobachtung machen. Außer Aral - aber da steht der neue Punktestand dann ja gleich auf dem Kassenbon drauf.
Ist mir auch schon aufgefallen.
dm war immer der schnellste stationäre Partner, jetzt ist er deutlich langsamer geworden.
Bei den anderen stationären Partnern hat sich m.E. nichts verändert, ich nutze aber auch nicht alle regelmäßig.
Aral war vor 4 Wochen noch sofort, die normalen Punkte von Real immer noch 2 Tage nach Kauf, die Sonderpunkte 14 Tage nach Kauf, Galeria Kaufhof vor ca. 5 Wochen ebenfalls nach 1-2 Tagen.
dm war immer der schnellste stationäre Partner, jetzt ist er deutlich langsamer geworden.
Bei den anderen stationären Partnern hat sich m.E. nichts verändert, ich nutze aber auch nicht alle regelmäßig.
Aral war vor 4 Wochen noch sofort, die normalen Punkte von Real immer noch 2 Tage nach Kauf, die Sonderpunkte 14 Tage nach Kauf, Galeria Kaufhof vor ca. 5 Wochen ebenfalls nach 1-2 Tagen.
Kann stellenweise auch am Barcode liegen. Hatte mit diesen Coupons auch meine Probleme, da sie vom Scanner an der Kasse nicht gelesen werden konnten. Meine Kassenfeen waren aber immer sehr nett und haben dann die Nummer händisch eingegeben. Dann hats immer funktioniert. Also, einfach mal die Kassenfee fragen, ob sie die Nummer händisch eingeben könnte. Jedoch kann es da bei der ein oder anderen Fee auch Probleme geben, da vorher eine zusätzliche Taste an der Kasse gedrückt werden muss, damit diese den Barcode als Paybackcoupon erkennt.
D
derstille
Guest
1. Antwort von Payback:
Lieber Herr derstille
vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.
Wir bedauern, dass die Gutschrift der PAYBACK Punkte in Ihrem Fall nicht reibungslos funktioniert hat. Um Ihnen nachträglich PAYBACK Punkte für Ihren Einkauf über den PAYBACK Online Shop Schwab gutschreiben zu können, bitten wir Sie, uns in diesem Zusammenhang folgende Angaben mitzuteilen:
* Auftrags-/Bestellnummer
* Kundennummer
* Nettobetrag
* Datum der Bestellung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Kundenservice
Die Angaben haben die ja schon aber wenn sie die nochmal haben wollen,gerne.
2.Antwort von Payback:
Lieber Herr derstille
vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.
Gern haben wir Ihr Anliegen zur Prüfung und Nachbuchung der stornierten 300 PAYBACK Punkte unseres PAYBACK Online Shop Partners Schwab an den Shop weitergeleitet.
Wir freuen uns, dass Sie am PAYBACK Programm teilnehmen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Kundenservice
Wer ist denn nun für die Buchung von Paybackpunkte zuständig
3. und 4 Antwort von Payback
Lieber Herr derstille,
wir warten immer noch auf eine Antwort von den Online-Shop (Schwab).
Sobald wir eine Antwort haben werden wir uns bei ihnen Melden.
Habe dann mal Schwab angeschrieben.
1.Antwort von Schwab : Haben Ihr anliegen an Payback weiter geleitet, sobald wir eine Antwort haben werden wir uns bei Ihnen melden.
2.Antwort von Schwab : Hallo Herr derstille, wir haben Sie nicht vergessen aber wir haben von Payback immer noch keine Antwort.
3.Antwort von Schwab:
Sehr geehrter Herr derstille
heute erhielten wir eine Antwort von Payback.
Payback spricht in Ihrem Fall von einem Systemfehler, da Sie normalerweise keine Punkte stornieren.
Eine weitere Information erhielten wir leider nicht.
Auf jeden Fall haben wir uns darum gekümmert und die Punkte wurden Ihnen wieder gutgeschrieben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.
Herzliche Grüße
Ihr ViP Team
Nach über 5 Wochen sind die Punkte jetzt da und von Payback immer noch keine Antwort.
Zuletzt bearbeitet:
Wikipedia sagt zu Genussmitteln:
- Alkohol
- Kaffee und Tee
- Kakao
- Tabak
- Schokolade
- Zucker und Gewürze
Wenn es nur Alkohol wäre, könnten sie das bei Real ja auch eindeutig auf den Coupon schreiben...
Wurde einem von euch bei Real schonmal gesagt, dass es eine Beschränkung der Couponanzahl gibt?
Mir sagte neulich eine freundliche Kassiererin, dass sie nur noch 5 Coupons annehmen dürfe... Anweisung von der Geschäftsführung.
Meistens machen die einzelnen Warengruppen-Coupons eh nur wenig Punkte aus. Von daher ist es ja ok und die Diskussion lohnt sich nicht. Aber in einem anderen Real-Markt bzw. bei dem gleichen Markt und einer anderen Kassiererin nehmen sie auch mehr als 5 Coupons. Also da sollte schon eine einheitliche Linie gefahren werden.
Mir sagte neulich eine freundliche Kassiererin, dass sie nur noch 5 Coupons annehmen dürfe... Anweisung von der Geschäftsführung.
Meistens machen die einzelnen Warengruppen-Coupons eh nur wenig Punkte aus. Von daher ist es ja ok und die Diskussion lohnt sich nicht. Aber in einem anderen Real-Markt bzw. bei dem gleichen Markt und einer anderen Kassiererin nehmen sie auch mehr als 5 Coupons. Also da sollte schon eine einheitliche Linie gefahren werden.
Wenn du auf den Link für den Gilettecoupon klickst, öffnet sich ein neues Fenster und es wird ersichtlich, dass der Coupon von der einkaufaktuell-Homepage stammt...