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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
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Na super, bei +1 geht es auch, bei mir in der App nur noch Depot, Visa und MM Karte da, im Webbanking kommt nur, es ist ein Fehler aufgetreten. Gibt es eigentlich noch eine Hotline? Auf der Website finde ich da gar nichts mehr.
030 120 300 00 scheint noch zu funktionieren. Dennoch nicht schön, dass diese Nummer offenbar nun verschwiegen wird. Man spart halt, wo man kann.
Danke, die hat tatsächlich funktioniert. Wie auch immer war der Zugang gesperrt und konnte dort entsperrt werden.
Ein gutes Beispiel für alle wieso eine funktionierende Hotline so wichtig ist!
Eine funktionierende Hotline hilft leider wenig, wenn der Anbieter sie erfolgreich vor seinen Kunden geheimhält, damit diese dort bitte nicht anrufen.
Definitiv, vor allem weil die Fehlermeldung im Webbanking so wahnsinnig aussagekräftig war: Ein Fehler ist aufgetreten! Nichts von Zugang gesperrt oder ähnliches. Von Sperrung habe ich dann lediglich in der App gelesen, als ich auf Profil geklickt habe.
Selbst entsperren war auch nicht möglich, da der Nutzername angeblich unbekannt.
Genau, eine Fehlermeldung wie z.B. Ihr Zugang ist gesperrt, bitte rufen Sie xy an, wäre wohl zu kundenfreundlich und einfach.
Das wäre ja schon wirklich kundenfreundlich. Ich bezog mich darauf, dass die Hotlinenummer gar nicht zu finden ist, sie offenbar verschwiegen wird. Unter Hilfe & Kontakt würde man das eigentlich schon erwarten.
Aber wie gesagt, die DKB möchte halt, dass der Kunde nicht anruft, und so ihre Kosten reduzieren. Das kann Bank.
Aber wie gesagt, die DKB möchte halt, dass der Kunde nicht anruft, und so ihre Kosten reduzieren. Das kann Bank.
Sie ist schon auffindbar auf der DKB Seite, aber man muß sich richtig gut durchwühlen.
Mag ich auch nicht, die Hotline sollte gut sichtbar sein, so wie es vor Jahren bei fast allen Banken üblich war.
Mag ich auch nicht, die Hotline sollte gut sichtbar sein, so wie es vor Jahren bei fast allen Banken üblich war.
Tja, dass Problem mit der Hotline ist aber jetzt nicht nur DKB spezifisch.
Ganz besonders in den letzen beiden Jahren haben viele Online-
und Direktbanken "Hürden im Telefonbanking eingebaut".
Bei den meisten wurde die Erreichbarkeit eingeschränkt. Manche
sind nur durch Anrufe in der App. oder nur per Chatbot erreichbar.
Einige sind gar nicht mehr telefonisch erreichbar.
An diesem Punkt sind die z.B. Comdirect und die Norisbank jetzt mal
unabhängig von der Qualität des Services unter dern großen Playern
noch "klassiche" Direktbanken. Aber wer weis schon wie lange das noch
der Fall sein wird?
Ganz besonders in den letzen beiden Jahren haben viele Online-
und Direktbanken "Hürden im Telefonbanking eingebaut".
Bei den meisten wurde die Erreichbarkeit eingeschränkt. Manche
sind nur durch Anrufe in der App. oder nur per Chatbot erreichbar.
Einige sind gar nicht mehr telefonisch erreichbar.
An diesem Punkt sind die z.B. Comdirect und die Norisbank jetzt mal
unabhängig von der Qualität des Services unter dern großen Playern
noch "klassiche" Direktbanken. Aber wer weis schon wie lange das noch
der Fall sein wird?
Und ganz genau deswegen bin ich nach ca. 15 Jahren nun auch wieder weg aus dem Onlinesegment. Ich finde das Verhalten einfach nur respektlos dem Kunden gegenüber. Nicht mal in kostenpflichtigen Modellen erhält man in der Regel KOMPETENTEN Service. Wie dem auch sei, jeder mag das wählen was er für sich am besten hält. Ich jedenfalls bin zufrieden mit dem Vor-Ort-Service.Tja, dass Problem mit der Hotline ist aber jetzt nicht nur DKB spezifisch.
Ganz besonders in den letzen beiden Jahren haben viele Online-
und Direktbanken "Hürden im Telefonbanking eingebaut".
Bei den meisten wurde die Erreichbarkeit eingeschränkt. Manche
sind nur durch Anrufe in der App. oder nur per Chatbot erreichbar.
Einige sind gar nicht mehr telefonisch erreichbar.
An diesem Punkt sind die z.B. Comdirect und die Norisbank jetzt mal
unabhängig von der Qualität des Services unter dern großen Playern
noch "klassiche" Direktbanken. Aber wer weis schon wie lange das noch
der Fall sein wird?
hab ich bei iOS Apple probiert. Funktioniert nicht. Mann kann sich in die App einloggen, ja. Aber es erscheint kein PUSH für das web.
Mhmm...die DKB verweigerte mir gerade eine Überweisung mit dem Hinweis das mein tägliches Überweisungslimit erreicht wurde. Dabei habe ich gerade mal 2/3 davon verbraucht. Ich bleib dabei: Es überzeugt mich leider (!) überhaupt nicht als perspektivisch neues Hauptkonto.
Ich bin gerade den anderen Weg gegangen und bin nach 5 Jahren Hauptkonto (kürzeste Hauptkontozeit in meiner Geschichte) zur Bezirkssparkasse Reichenau gewechselt.
Meine Hauptkonten:
1995-2003: lokale Volksbank (Kinderkonto)
2003-2011: 1822direkt
2011-2019: ING-DiBa
2019-2024: DKB
2024- : Bezirkssparkasse Reichenau
Ohne jeden persönlichen lokalen Bezug, nur wegen zurzeit kostenlosem online- Konto? Erbärmlich.
ich sage voraus, dass die Bezirkssparkasse Reichenau die kürzestestecBankverbindung deines Lebens sein wird.
Muss man also, um nach deiner Logik nicht als erbärmlich zu gelten, als Mensch mit DKB-Hauptkonto Berliner sein?
Kostenlos waren bisher alle meine Konten im Leben. Der Wechselgrund waren die Entwicklungen der DKB in den letzten Monaten und die Einführung von ständiger 2FA beim FinTS-Server.
Und Wechselgrund von der ING zur DKB vor 5 Jahren war die Streichung der IBAN-Anzeige bei eingehenden Überweisungen und Girocard-Kartenzahlungen und die damals angekündigte, dann aber doch nicht umgesetzte komplette Einstellung des FinTS-Servers.
Und ganz lokal will ich nicht. Ich möchte nicht, dass jemand im Ort, der mich kennt (wohnen ländlich und sind sehr bekannt im Ort) und bei der lokalen Bank arbeitet, Einblick in meine Finanzen hat.
Glaube ich nicht. Denn selbst wenn diese moderate Gebühren einführt, wäre das kein Wechselgrund für mich, da es eh nichts besseres, aber kostenloses mehr gibt.
Und dass sich die Sparkasse in den nächsten 2-3 Jahren auch so katastrophal entwickelt wie zuletzt die DKB, glaube ich nicht.
Zuletzt bearbeitet:
Kann es sein, dass Du vorher Geld vom TG-Konto geholt hast - das zählt dann AFAIK mit ins Limit...
Erhöh es doch einfach auf unbegrenzt. Ich würde mir niemals freiwillig ein unnötiges Limit setzen. Natürliches Limit ist ja ohnehin der Kontostand+Dispo.
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Ja, aber selbst damit bleibe ich halt unter dem Limit.
Vielleicht hat er noch eine Terminüberweisung einbezogen, die ich aber abgebrochen hatte. Naja...ich gebe noch nicht auf mit der DKB