"Generell möchte die Bank, die bisher vor allem wegen ihrem kostenlosen Girokonto plus Kreditkarte beliebt war, einen Imagewandel vollziehen: eine Techbank will sie werden."
diesem offenbar verheisungsvollen Ziel scheinen alle Banken nachzuhecheln. Man will offenbar so wahrgenommen werden vom Kunden, da man darin anscheinend eine profitable Value Proposition sieht. Man schaue nur mal, wie sich aktuell CoBa und CoDi bewerben ("digitaler Begleiter" z.B.).
Die Wortwahl im Artikel ist auch so interessant: "Eine Techbank werden – in der alle die gleiche Sprache sprechen"
Und diese Sprache bedeutet offenbar, dass Kunden geduzt werden (soll vermutlich auf Kundenseite Vertrauen wecken und die Bank als Kumpel wahrnehmen lassen) und die Kommunikation, wie auch in dem Artikel, mit Gender-Sternchen erfolgt. Das ist jetzt kein Sarkasmus, sondern einfache Beobachtung, und wenn die Bank nicht ganz planlos ist, steckt bei ihr in der Kommunikation berechnetes Kalkül dahinter, weil sie wohl, vielleicht zurecht, glaubt, bei für sie interessanten Kundengruppen zu punkten.
Bzgl. der inhaltlichen Veränderung, die dort relativ konkret beschrieben wird, denke ich dass die DKB dem Weg der ING und vor allem der CoDi nachfolgen wird. Vermutlich wird ab Tag X zumindest zunächst für Neukunden die KK etwas kosten (dafür gibt's dann eine Visa Debit kostenlos mit dem Konto dazu), und ob die Girocard auch gleich was kostet, bleibt dann abzuwarten. Vielleicht auch erst bei Neuausstellung o.ä.
Techbank soll perspektivisch, neben möglichen Zusatzgeschäften über die App und unter besserer Nutzung der Kundendaten, Kostensenkung bedeuten, z.B. weil die Kunden weniger Bargeld nutzen, wenn man ihnen Smartphone-Bezahlung schmackhaft macht. Dann kann man auch den kostenlosen Bargeldbezug reduzieren. CoDi hat's vorgemacht.
Ich bin gespannt, ob diese Veränderungen nicht mittelfristig zum Nachteil der bisherigen Kunden sein werden.
